Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?
Переходите на LiveAgent – специализированный программный комплекс Help Desk – и получите доступ к системе управления тикетами, способной обрабатывать клиентские запросы, поступающие из любого важного канала общения. Начните обслуживать клиентов в системе управления тикетами, которая позволяет работать с электронной почтой, онлайн чатом, телефонией, клиентским порталом и даже социальными сетями.
Обеспечивайте более качественное клиентское обслуживание с программным решением, которое даст вам возможность работать эффективнее. Читайте далее, чтобы подробнее узнать о нашем программном продукте клиентской поддержки, или прямо сейчас начните бесплатный ознакомительный период работы с программой.
Попробовать бесплатно
30 days free trial
Не требуется вводить данные банковской карты
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
ConnectWise позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В ConnectWise есть онлайн чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В ConnectWise есть виртуальная АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В ConnectWise имеется портал самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
В ConnectWise нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В ConnectWise нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
В ConnectWise нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в ConnectWise.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В ConnectWise есть база знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В ConnectWise есть клиентский форум.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
ConnectWise содержит функционал автоматизации и правила.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В ConnectWise есть функционал API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В ConnectWise нет IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В ConnectWise нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
История тикетов в ConnectWise не ограничена.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
ConnectWise работает с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Количество кнопок чата в ConnectWise не ограничено.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
ConnectWise не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В ConnectWise нет неограниченной аудиозаписи звонков.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В ConnectWise доступна неограниченная круглосуточная поддержка.
Программа, специально разработанная для работы с тикетами
Система управления тикетами LiveAgent была специально разработана для обеспечения наилучшей клиентской поддержки. Она объединяет всё взаимодействие в одном удобном интерфейсе, из которого вы сможете работать с клиентскими запросами, поступающими по различным каналам связи. Наша система управления тикетами снабжена рядом важных и нужных функций, которые позволят вам настроить ваши рабочие процессы на максимальную эффективность и вовремя обрабатывать все обращения.
Универсальная платформа для обеспечения великолепного клиентского обслуживания
Совершенствуйте работу с клиентами с помощью онлайн чата
Онлайн чат – это невероятный инструмент, позволяющий предоставлять надежную и оперативную клиентскую поддержку. Для того чтобы им воспользоваться, необходимо лишь поместить виджет онлайн чата на ваш сайт. Его очень легко настроить, и, чтобы с ним работать, вовсе не нужно быть компьютерным гением. Виджет онлайн чата LiveAgent является самым быстрым на рынке и отображает окно чата всего за 2,5 секунды.
Кроме того, наш чат поддерживает ряд важных функций, таких как предварительный просмотр набираемого текста и проактивные приглашения в чат для повышения клиентской вовлеченности. Взгляните на полный перечень функций нашего онлайн чата, или самостоятельно попробуйте его в деле.
Используйте наш онлайн чат, чтобы повышать уровень удовлетворенности клиентов
Большой перечень функций в рамках одной платформы
Электронная почта, онлайн чат, виртуальная АТС, клиентский портал, Viber, Facebook, Twitter и Instagram – получите доступ к каждому каналу общения с клиентами, чтобы обеспечивать максимально качественную клиентскую поддержку из одного приложения. Кроме того, все эти возможности органично дополняются многочисленными полезными функциями, позволяющими вам эффективнее работать с клиентскими запросами. А еще мы предлагаем выбор из более чем 140 интеграций сторонних приложений, с помощью которых ваши рабочие процессы можно настроить на максимальную эффективность.
Пионерское программное обеспечение
Знаете ли вы,
что появившаяся в 2006 году система LiveAgent была первым программным продуктом, объединившим в себе функционал клиентского обслуживания и онлайн чата. По состоянию на 2021 год, LiveAgent является наиболее популярной и самой обсуждаемой из доступных на рынке систем Help Desk, обслуживающей свыше 150 миллионов пользователей и более 40 тысяч компаний по всему миру.
30%
Рост выручки
Обеспечивая более качественное клиентское обслуживание, поднимайте выручку.
97%
Больше довольных клиентов
Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.
16×
Рост ценности клиентов
Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.
Довольные пользователи - вот наш основной приоритет
Мы делаем всё возможное, чтобы предоставлять лучшую клиентскую поддержку, и вы в отношении ваших собственных клиентов сможете делать то же самое. Специалисты нашей клиентской поддержки доступны круглосуточно, чтобы вы могли связаться с нами, когда бы вам это ни понадобилось. Вы можете обратиться к нам по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, либо самостоятельно поискать статьи с нужной вам информацией на нашем клиентском портале. Попробуйте систему LiveAgent прямо сейчас и станьте одним из наших довольных клиентов.
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S
Live Agent
Станьте довольным клиентом уже сегодня
Интересуетесь расценками? Взгляните на перечень наших доступных тарифных планов и узнайте, какой из них лучше всего подойдет для вашей компании. Начните пользоваться системой LiveAgent уже сегодня с нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом и узнайте, почему LiveAgent является отличной альтернативой для ConnectWise.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
