Ищете альтернативу для Userlike?

Узнайте, почему система LiveAgent является лучшей из имеющихся на рынке альтернатив для Userlike.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?

LiveAgent предлагает своим клиентам самый быстрый на рынке виджет онлайн чата, многоканальную систему управления тикетами, а также множество функций и интеграций, которые помогут вам довести работу вашей службы клиентской поддержки до совершенства. Выйдите за рамки просто отличного онлайн чата и начните работать с клиентами в системе управления тикетами, которая может обрабатывать электронную почту,сообщения онлайн чата и социальных сетей, звонки и обращения, поступающие из клиентского портала.

Читайте далее, чтобы выяснить, почему система LiveAgent является идеальной альтернативой для Userlike. А с нашим бесплатным 14-дневным пробным периодом вы сможете своими глазами увидеть, что делает LiveAgent идеальным программным комплексом Help Desk для вашей компании.

  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение
UserLike и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
UserLike
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть функционал работы с тикетами.
В UserLike нет возможности работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В UserLike есть онлайн чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В UserLike нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал клиентского самообслуживания.
В UserLike нет портала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В UserLike есть интеграция Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В UserLike нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram.
В UserLike нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает вам интеграцию Viber.
В UserLike интеграция Viber недоступна.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть функционал базы знаний.
В UserLike нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В системе UserLike нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен.
В UserLike функционал автоматизации и правил доступен.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен.
В UserLike функционал API доступен.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В UserLike нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В UserLike нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна.
В UserLike неограниченная история тикетов доступна.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent работать с неограниченным количеством сайтов можно.
В UserLike работать с неограниченным количеством сайтов можно.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent неограниченные кнопки чата можно получить.
В системе UserLike неограниченные кнопки чата доступны.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений.
В UserLike неограниченное количество тикетов/сообщений доступно.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В UserLike нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent имеется неограниченная круглосуточная клиентская поддержка.
В UserLike нет неограниченной круглосуточной клиентской поддержки.
Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

Эффективно работайте с входящими чатами

Хороший онлайн чат позволит вам быстрее отвечать на вопросы клиентов и формировать клиентскую лояльность. Онлайн чат от LiveAgent – самый быстрый из всех, окно чата он отображает всего за 2,5 секунды. Повышайте эффективность работы ваших операторов с помощью таких функций онлайн чата, как предварительный просмотр набираемого текста, проактивные приглашения в чат а также настраиваемые кнопки чата. Читайте подробнее о функциях нашего онлайн чата, либо попробуйте его в действии прямо сейчас, и вы поймете, что именно делает его отличным продуктом.

Предоставляйте вашим клиентам лучшее обслуживание в чате

Взаимодействие с клиентами в различных каналах

Выстраивайте взаимоотношения с вашими клиентами с помощью системы управления тикетами, способной работать с каждым из каналов, которыми пользуются ваши клиенты. Отвечайте на сообщения электронной почты, решайте проблемы в онлайн чате, принимайте от клиентов звонки, публикуйте статьи на клиентском портале и общайтесь в социальных сетях Facebook, Twitter и Instagram. Кроме того, LiveAgent может работать и с Viber. Обеспечивайте удовлетворенность ваших клиентов во всех этих каналах, при этом общаясь со всеми из одного интерфейса вашего программного комплекса Help Desk.

Connect Facebook with Help desk software - LiveAgent

Предоставляйте клиентское обслуживание во всех каналах

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

Простой в использовании и эффективный набор инструментов

Каждый канал общения, с которым вы работаете в системе LiveAgent, дополняется рядом бизнес инструментов и функций, которые помогут вам быстрее и эффективнее выполнять вашу работу. Применяйте фильтры к клиентским запросам, отслеживайте отзывы ваших клиентов, используйте теги для поддержания порядка и применяйте функционал игрофикации для повышения вовлеченности и производительности труда ваших клиентских менеджеров. Взгляните на полный перечень функций нашего приложения и найдите среди них те, которые помогут конкретно вам оптимизировать ваши рабочие процессы.

Пионерское программное обеспечение

Знаете ли вы,

что появившаяся в 2006 году система LiveAgent была первым программным продуктом, объединившим в себе функционал клиентского обслуживания и онлайн чата. По состоянию на 2021 год, LiveAgent является наиболее популярной и самой обсуждаемой из доступных на рынке систем Help Desk, обслуживающей свыше 150 миллионов пользователей и более 40 тысяч компаний по всему миру.

30%

Рост выручки

Обеспечивая более качественное клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Довольные клиенты с обеих сторон

Добиваться максимальной удовлетворенности клиентов — одна из наиболее приоритетных наших задач, и именно поэтому мы делаем все, чтобы у наших клиентов оставались только отличные впечатления. Это возможно, благодаря круглосуточной клиентской поддержке нашей системы, которая доступна по электронной почте, в онлайн чате или по телефону. Не стесняйтесь связываться с нами в любое время, когда бы у вас ни возникла требующая разрешения проблема или вопрос, касающийся чего-то такого в системе LiveAgent, о чем вы еще не знаете.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Готовы улучшить взаимодействие с вашими клиентами?

Начните свою работу над улучшением вашей клиентской поддержки с предоставления этой службе возможности работать с клиентами в дополнительных каналах. Посмотрите обзорное видео по нашему продукту и взгляните на наши доступные тарифные планы. Если же вы хотите лично посмотреть и попробовать систему LiveAgent в действии, воспользуйтесь нашим бесплатным 30-дневным ознакомительным периодом. Без каких бы то ни было обязательств с вашей стороны. Обещаем!

Сравните нас с другими

    Related Articles to Альтернатива для Userlike
    Мультибаза знаний позволяет создавать неограниченное количество клиентских порталов с различной информацией, дизайном и настройками.

    Мультибаза знаний

    Шаблоны сообщений и онлайн-чаты помогают улучшить взаимоотношения с клиентами и повысить уровень удовлетворенности, также они способствуют увеличению конверсии.

    Используйте наши готовые шаблоны ответов на вопросы в социальных сетях о стоимости товаров/услуг. Они специализированные и полностью настраиваются к индивидуальным потребностям!

    Вопросы о ценах на продукты/услуги

    Цена товара очень важна для покупателей, их вопросы об этом надо рассматривать серьезно. Предлагаются шаблоны ответов на вопросы о цене в социальных сетях.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    В мобильном приложении LiveAgent для iOS Вы сможете работать с клиентами, обновлять информацию по тикетам и многое другое. Вы можете пользоваться всеми этими функциями, даже если вас нет на рабочем месте.

    iOS

    LiveAgent предлагает широкий спектр интеграций и решений для бизнеса, а также поддержку и обучение для клиентов. Станьте партнером уже сегодня!

    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    Позвольте своим клиентам голосовать за наиболее важные для них функции. Обсудите с ними каждую идею на форуме обратной связи. Подробнее об этом читайте настоящей в статье.

    Отзывы и предложения

    Различные инструменты совместной работы, поддержка бизнеса и обучение предлагаются компанией для решения задач в бизнес-поддержке. Компании должны активно использовать социальные сети для ответов на вопросы о ценах и информации о скидках, чтобы повысить продажи. Также, стоит строить эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x