Ищете альтернативу для LiveChat?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы LiveChat.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

LiveAgent предлагает своим клиентами более 175 полезных функций, самый быстрый виджет онлайн чата на рынке, виртуальную АТС и даже интеграцию таких каналов общения, как Instagram и Viber, всё в рамках одного масштабного продукта.

Меняться легко! Мы предлагаем вам помощь в переходе из LiveChat в систему LiveAgent, в рамках которого мы перенесем в нашу систему все ваши данные. Это бесплатно и занимает всего 5 минут.

  • SourceForge leader fall 2021

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение LiveChat и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
LiveChat
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat есть система управления тикетами на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat есть онлайн чат на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
В LiveChat нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В LiveChat есть интеграция Facebook на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В LiveChat нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram.
В LiveChat нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в LiveChat.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat база знаний доступна на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat клиентский форум доступен на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В системе LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat функционал API доступен на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В LiveChat нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В LiveChat нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В LiveChat нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LiveChat неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.

Что нас отличает

Поддержка call-центра

Помимо множества других функций, LiveAgent поддерживает интеграцию call-центра. Настроить нашу виртуальную АТС просто и быстро!

Изобилие функций

Более 175 функций, которые сделают ваш рабочий процесс легче и приятнее.

Доступные цены

Цены на сервисы LiveAgent более чем разумные. Выбирайте один из трех платных тарифов или настраивайте собственную Help Desk систему, выбирая лишь нужные вам функции.

Book demo with LiveAgent -illustration

Достойная альтернатива системе LiveChat

С LiveAgent у вашей службы клиентской поддержки будет вся полнота необходимой свободы. В нашу систему входят множество функций и возможности интегрировать почти любой канал связи, от электронной почты, онлайн чата и телефонии до социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Instagram.

И все это по разумной цене. Наши тарифные планы созданы специально под ваши потребности. А, если вам потребуется что-то сверх этого, вы всегда сможете докупить отдельные функции по справедливой цене.

Самый быстрый виджет чата

Онлайн чат — это функция, от которой требуется реакция, скорость и способность мгновенно обеспечить общение между вами и вашими клиентами. И виджет онлайн чата LiveAgent действительно является самым быстрым, отображая окно чата всего за 2,5 секунды. Вы можете сами взглянуть на результаты тестов.

Watch the website loading time
Savings illustration

Доступные цены и множество функций

LiveAgent предлагает на выбор три тарифных плана, которые точно уложатся в ваш бюджет. Все они включают в себя полезные функции. При этом, вы всегда сможете докупить отдельные функции дополнительно, если их нет в выбранном вами тарифном плане.

Взгляните на них и прикиньте, который из них больше всего подходит именно вам.

Больше возможностей за меньшие деньги

LiveAgent определенно выигрывает с точки зрения интеграции различных каналов коммуникации и аккаунтов. Надежная система заявок объединяет все каналы от электронной почты, онлайн чата и телефонных звонков до сообщений в соц. сетях, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Таким образом, у вас задействованы все каналы связи, и всё взаимодействие объединено в одном месте.

phone puzzle piece-illustration

Сравнение LiveAgent и LiveChat

Узнайте, как наша система соотносится с системой LiveChat, на основе отзывов пользователей с Capterra.

LiveChat vs LiveAgent comparison

Узнайте, почему компании перешли на LiveAgent

man and woman winners-illustration

Готовы к переменам?

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Сравните нас с другими системами онлайн чата

Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами онлайн чата?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для LiveChat
    Делитесь прошлыми беседами и запросами клиентов с помощью онлайн-истории тикетов. Вы можете включать и выключать эту функцию по собственному усмотрению.

    Онлайн-история тикетов (URL)

    LiveAgent предоставляет ссылки на онлайн-историю тикетов, вложения и уведомления по электронной почте. Попробуйте бесплатный аккаунт на 14 дней.

    Общайтесь со своими коллегами по телефону и быстро решайте вопросы, с помощью внутренних звонков. Внутренние звонки - быстрый и удобный способ связи.

    Внутренние звонки

    Перейдите от чата к голосовому общению с внутренними звонками в LiveAgent. Бесплатная регистрация и высокий уровень доверия пользователей.

    В мобильном приложении LiveAgent для iOS Вы сможете работать с клиентами, обновлять информацию по тикетам и многое другое. Вы можете пользоваться всеми этими функциями, даже если вас нет на рабочем месте.

    iOS

    LiveAgent предлагает широкий спектр интеграций и решений для бизнеса, а также поддержку и обучение для клиентов. Станьте партнером уже сегодня!

    Подключайте и используйте софтфоны, чтобы можно было пользоваться протоколом IP-телефонии (VoIP) прямо с компьютера. Это очень удобно.

    Софтфоны

    Регистрируясь на LiveAgent, получите бесплатную регистрацию, честные условия и политику конфиденциальности.

    Настраивайте язык ваших виджетов веб-чата, контактных форм или форм обратной связи и обеспечивайте клиентскую поддержку на разных языках.

    Виджеты с языковой адаптацией

    Создайте для каждого языка свой контактный виджет, чтобы направлять сообщения на определенных языках операторам.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x