Ищете альтернативу для Drift?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Drift.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

Вы ищете альтернативные способы эффективнее общаться с клиентами, убеждать их приобретать ваши товары, и оказывать им поддержку?

LiveAgent — это верное решение для вашей компании. Поддерживайте своих клиентов в электронной почте, в молниеносно-быстром онлайн чате, в социальных сетях, по телефону и в базе знаний. Система LiveAgent обладает набором из более 175 функций, более 40 интеграций, а также удобным интерфейсом, которые позволят вам оптимизировать ваши рабочие процессы. В настоящей статье вы сможете подробнее узнать обо всем этом.

  • SourceForge leader fall 2021

Работа с клиентами - это выстраивание взаимоотношений.
Обслуживайте своих клиентов с помощью системы LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Быстрое сравнение Drift и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Drift
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
Drift не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В Drift есть онлайн чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
В Drift нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал самообслуживания клиентов.
В Drift есть портал самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В Drift есть интеграция Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Drift нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
Drift предлагает интеграцию Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Viber.
В Drift нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent есть база знаний.
В Drift нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Drift нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent имеется функционал автоматизации и правил.
В Drift имеется функционал автоматизации и правил.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В Drift есть функционал API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В Drift нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Drift нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
В Drift неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Drift не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Количество кнопок чата в Drift не ограничено.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Drift не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Drift нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В Drift нет круглосуточной безлимитной клиентской поддержки.
Person deciding between two solutions

Достойная альтернатива для Drift

Предоставьте специалистам вашей службы клиентской поддержки новый эффективный инструмент работы с клиентами, а своим клиентам – возможность выбрать наиболее удобный вариант общения с вами.

Более того, вы получаете всё необходимое в рамках одного программного комплекса. Вам не придется платить за каждую функцию отдельно. С нашими тарифами вы можете подобрать именно тот набор инструментов, который необходим именно вам, и использовать эти инструменты в полном объёме.

Самый быстрый виджет онлайн чата

Онлайн чат является одним из важнейших каналов оказания пользовательской поддержки. И, поскольку это способ связи в режиме реального времени, его скорость должна быть главным приоритетом.

LiveAgent обладает самым быстрым на рынке виджетом онлайн чата, отображающим окно чата всего за 2,5 секунды. Быстрее просто не бывает. Не заставляйте посетителей вашего сайта ждать, вместо этого, превращайте их в своих действующих клиентов.

The fastest live chat on the market

3 причины, по которым компании переходят на LiveAgent

Изобилие функций

Более 175 функций, которые сделают ваш рабочий процесс легче и приятнее.

Доступные цены

Цены на сервисы LiveAgent более чем разумные. Выбирайте один из трех платных тарифов или настраивайте собственную Help Desk систему, выбирая лишь нужные вам функции.

Повышение про­из­во­ди­тель­нос­ти труда

Снижайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего единого универсального ящика для входящих.

Do more customer support for less money

Все возможности в одном тарифе

Вам не нужно покупать отдельно функционал по работе электронной почтой, онлайн чатом или другие функции. Вы можете получить всё пакетом и по отличной цене. Выберите один из трех платных тарифных планов LiveAgent, в которых имеются инструменты, функции и возможности интеграции, помогающие сделать ваш рабочий процесс легким и комфортным.

Если у вас возникнет такая потребность, вы можете докупить отдельные функции, чтобы еще более усовершенствовать ваш тариф и обеспечить своим клиентам еще более качественную поддержку.

Готовы к переходу?

Предоставьте вашим сотрудникам возможность работать с клиентами в оптимальной программной системе клиентского обслуживания.

LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Ready to switch to LiveAgent

Больше экономии с LiveAgent

Узнайте, почему компании перешли на LiveAgent

Желаете сравнить нашу систему с другими системами онлайн чата?

Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами онлайн чата?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для Drift
    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    В мобильном приложении LiveAgent для iOS Вы сможете работать с клиентами, обновлять информацию по тикетам и многое другое. Вы можете пользоваться всеми этими функциями, даже если вас нет на рабочем месте.

    iOS

    LiveAgent предлагает широкий спектр интеграций и решений для бизнеса, а также поддержку и обучение для клиентов. Станьте партнером уже сегодня!

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    Decide, which tickets your agents will be able to answer. Learn more how to setup that agents can answer tickets opened from 'To solve' button only.

    To solve button

    LiveAgent is an integrated customer support software with features like ticketing system, live chat, and voice helpdesk. It offers SSL safety and is accessible from anywhere.

    Мультибаза знаний позволяет создавать неограниченное количество клиентских порталов с различной информацией, дизайном и настройками.

    Мультибаза знаний

    Шаблоны сообщений и онлайн-чаты помогают улучшить взаимоотношения с клиентами и повысить уровень удовлетворенности, также они способствуют увеличению конверсии.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x