Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет работать с информацией и данными ваших клиентов. Эти данные затем, когда это необходимо, можно использовать, чтобы оказывать клиентам более качественную помощь, лучшую поддержку и лучшее обслуживание.
Управление взаимоотношениями с клиентами — это важнейшая составляющая любого успешного бизнеса, особенно в современном мире, где конкуренция растет и развивается с каждым днем. Компании по всему миру давно начали использовать программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы более эффективно решать возникающие в работе проблемы и предоставлять своим клиентам более качественное обслуживание.
И система LiveAgent — не исключение. Именно поэтому наш продукт — это не просто программа клиентской поддержки, но и отличный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами.
Missing a CRM software?
No problem! LiveAgent offers a powerful built-in CRM that allows you to create unique CRM fields. Try it today for free. No credit card required.
Благодаря системе LiveAgent вы можете хранить, систематизировать и легко находить любую информацию, записи или данные, имеющие отношение к вашим клиентам. Будь то контактные данные, заказы, личные интересы и симпатии или антипатии, — вы в любой момент можете найти эту информацию, когда бы она вам ни понадобилась. Подобные сведения в тандеме с имеющимися в нашей программе отличными инструментами клиентской поддержки в дальнейшем могут помочь вам отслеживать лиды, договора, управлять активами и ресурсами, а также обеспечивать наивысшее качество клиентской поддержки.
Расширить возможности штатной CRM-системы программного комплекса LiveAgent и еще больше улучшить управление взаимоотношениями с клиентами помогут вам наши интеграции, например, интеграции PipeDrive, SharpSpring или Highrise.
How to automatically assign a ticket to agent after reply
Create a rule to automatically assign a ticket to agent after reply. Guide included. Get the most of your Live Agent and develop your business successfully.
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
