Система CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет работать с информацией и данными ваших клиентов. Эти данные затем, когда это необходимо, можно использовать, чтобы оказывать клиентам более качественную помощь, лучшую поддержку и лучшее обслуживание.

Управление взаимоотношениями с клиентами — это важнейшая составляющая любого успешного бизнеса, особенно в современном мире, где конкуренция растет и развивается с каждым днем. Компании по всему миру давно начали использовать программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы более эффективно решать возникающие в работе проблемы и предоставлять своим клиентам более качественное обслуживание.

И система LiveAgent — не исключение. Именно поэтому наш продукт — это не просто программа клиентской поддержки, но и отличный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами.

Благодаря системе LiveAgent вы можете хранить, систематизировать и легко находить любую информацию, записи или данные, имеющие отношение к вашим клиентам. Будь то контактные данные, заказы, личные интересы и симпатии или антипатии, — вы в любой момент можете найти эту информацию, когда бы она вам ни понадобилась. Подобные сведения в тандеме с имеющимися в нашей программе отличными инструментами клиентской поддержки в дальнейшем могут помочь вам отслеживать лиды, договора, управлять активами и ресурсами, а также обеспечивать наивысшее качество клиентской поддержки.

Расширить возможности штатной CRM-системы программного комплекса LiveAgent и еще больше улучшить управление взаимоотношениями с клиентами помогут вам наши интеграции, например, интеграции PipeDrive, SharpSpring или Highrise.

Статьи по теме

CRM

Узнайте, как CRM системы помогают улучшать и анализировать деловые отношения, управлять клиентской информацией и повышать удовлетворенность клиентов. Попробуйте бесплатный пробный период LiveAgent и интегрируйте эффективные решения для вашего бизнеса!

Фильтры

В работе с тикетами используйте фильтры, чтобы легко находить, фильтровать и организовывать ваши тикеты. Попробуйте наши фильтры уже сегодня с нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.

Компании

Распределяйте ваших клиентов по компаниям и легко отслеживайте, что каждый из представителей этих компаний у вас запрашивает.

Facebook

Преобразуйте все ваше общение в Facebook в тикеты, отвечайте на публикации, комментарии и сообщения Facebook, экономьте время и деньги.