База знаний

Создавайте и настраивайте базы знаний на клиентском портале с LiveAgent. Добавляйте статьи, форумы, отзывы, и внедряйте виджеты поиска. Доступны предустановленные темы и возможность настройки дизайна. Попробуйте бесплатно.

Создавайте на своем клиентском портале различные категории знаний, в зависимости от ваших товаров, услуг или типов клиентов. Добавляйте статьи базы знаний, форумы или разделы отзывов. Устанавливайте виджеты поиска по вашей базе знаний и предоставляйте своим клиентам удобный доступ к ее статьям. Виджеты поиска настраиваются индивидуально и могут быть помещены в любом месте в пределах вашей базы знаний.

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Выберите тему своего клиентского портала из перечня предустановленных шаблонов или создайте свою, написав собственный CSS и HTML код. Добавьте логотип, заголовок, коды отслеживания, верхний и нижний колонтитулы.

4 стандартные темы:

Классика
Material
Минимализм
Монтана

Вы можете настроить цвета:

Верхнего колонтитула
Кнопки основного действия
Кнопки основного действия – при наведении курсора
Кнопки второстепенного действия
Кнопки второстепенного действия – при наведении курсора
Правого поля
Иконки категории
Иконки статьи
Иконки предмета
Заголовка

Дифференцируйте контент сотрудников и клиентов

Вы можете создавать отдельные статьи и категории базы знаний, которые недоступны вашим клиентам, а видны только сотрудникам (внутренние статьи, категории).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Запланировать демонстрацию

Статьи по теме

Функции

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

API

Программный интерфейс приложения представляет собой комбинацию инструментов и кодов. Программное обеспечение использует API для интеграции с другими приложениями. API определяет взаимодействие.

Facebook

Преобразуйте все ваше общение в Facebook в тикеты, отвечайте на публикации, комментарии и сообщения Facebook, экономьте время и деньги.

iOS

В мобильном приложении LiveAgent для iOS Вы сможете работать с клиентами, обновлять информацию по тикетам и многое другое. Вы можете пользоваться всеми этими функциями, даже если вас нет на рабочем месте.