Поиск и замена

Функция поиска и замены в LiveAgent автоматически заменяет текст в сообщениях для защиты конфиденциальности клиентов. Попробуйте бесплатно в течение 14 дней, без необходимости ввода данных банковской карты.

Категории:

Управление тикетами

Доступно в:

Medium
Large
Предприятие

Ваши клиенты присылают вам конфиденциальные сведения, которые вы не желаете отображать в вашем программном комплексе Help Desk?

LiveAgent может автоматически находить определенные фрагменты текста во всех входящих сообщениях и заменять их другими фрагментами до того, как они будут отображены на экране или сохранены в базе данных.

Вы можете скрывать конфиденциальные сведения случайными символами или данными. Главная причина, по которой следует маскировать данные, – это необходимость обеспечивать защиту сведений, которые подпадают под определение конфиденциальных персональных данных.

Эта функция может использоваться, к примеру, чтобы не допустить доступа сотрудников, работающих в программном комплексе клиентской поддержки, к информации о банковских картах клиентов, содержащейся в системах управления биллингом (применение масок, чтобы отображать номера карт в формате 12xxxx789, вместо 123456789).

В соответствии со стандартами обеспечения безопасности платежных карт, защищаемые данные, при отображении на экране, необходимо закрывать маской, а в базах данных хранить в зашифрованном, нечитаемом виде.

Encrypt sensitive data with ease

Use our search and replace feature to mask sensitive customer data. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Запланировать демонстрацию