Что такое автоматизации?
Автоматизируйте обычные задачи различных дел в своей учетной записи LiveAgent. Автоматизация (Правила) – отличная функция, которая позволяет Вам это делать. Она используется для создания рабочих процессов, которые помогают быстро и эффективно решать задачи. Определите несколько критериев и условий и укажите действие, которое функция должна осуществить. Вы можете создать автоматизацию для множества разных случаев. Это просто.
Автоматизация приносит выгоду и множество преимуществ. Она экономит Ваше время. В LiveAgent Вы можете создавать собственные средства автоматизации.
Узнайте больше о Правилах (автоматизации) в LiveAgent.
Frequently asked questions
Что означает термин “автоматизация”?
Автоматизация – это процесс, направленный на повышение эффективности и результативности работы. Если задачи сотрудников повторяются и могут разделяться согласно критериям, а также могут определять точные действия, которые должна выполнять функция, они могут выполняться автоматически. Это экономит Ваше время, которое можно потратить на другие действия, которые улучшат качество обслуживания клиентов.
Какие средства автоматизации предлагает LiveAgent?
LiveAgent автоматизирует такие процессы, как: перемещение всех заявок, содержащих определенное слово, в определенный отдел, удаление спама или тегирование, назначение заявок, отправка сообщений, обслуживание чат-бота
Expert note
<p>Автоматизация - это процесс повышения эффективности и результативности работы через создание рабочих процессов, которые позволяют быстро и эффективно решать задачи.</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
