бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Группа агентов

Группа агентов

Группа агентов - это группа агентов, схожих по навыкам и способностям, образующих определенную организацию рабочего процесса. Они могут быть основаны на различных критериях. В системе LiveAgent вы можете создавать группы агентов, настраивать их роли и управлять доступностью операторов.

Группа агентов

What is an agent group?

Группа агентов, также называемая отделом, – это группа агентов, обладающих аналогичными навыками и способностями. Это тоже своего рода упорядочение процесса и организация людей. Группы агентов основаны на чем-то, например на местонахождении клиентов или типе проблемы. Это помогает агентам сконцентрироваться на одной конкретной области, оставаться сосредоточенными и эффективно работать. Все входящие сообщения и звонки, поступающие по разным каналам, мгновенно перенаправляются в различные группы агентов без ручной обработки. Создайте группы агентов в своем LiveAgent.

Learn more about Departments in LiveAgent.

LiveAgent's agent group function
Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Поместите на ваш сайт кнопку звонка, чтобы ваши клиенты могли моментально звонить вам из браузера прямо с вашего сайта.

Кнопка звонка

Поместите на ваш сайт кнопку звонка, чтобы ваши клиенты могли моментально звонить вам из браузера прямо с вашего сайта.

Blog - Luchshie Formy Svyazi S Kompaniey

Лучшие формы связи с компанией

Вдохновитесь, открыв для себя лучшие формы связи с компанией и узнав об их возможностях в лидогенерации и обо всех тех преимуществах, которые они дают компаниям и клиентам.

Когда Вы настроите роль агента, Вы опишете его должность, определите его обязанности. После того, как Вы настроите его роль, Вы сможете добавить его в группу агентов.

Роль агента

Инструкция по созданию аккаунта LiveAgent и панели пользователя. Пользователь может получить контекстную помощь, чтобы не обращаться в службу поддержки. По завершении создания аккаунта данные для входа будут отправлены на электронную почту. Также имеется состояние установки на странице загрузки.

LiveAgent объединяет в себе великолепный онлайн чат и инструменты автоматизации, которые помогут вам оказывать первоклассную клиентскую поддержку. Повышайте ваши продажи с LiveAgent уже сегодня!

Не можете добиться роста? Повысьте продажи с LiveAgent!

Регистрация бесплатная. Лучшие стратегии увеличения продаж: концентрация на потребностях клиентов, выгодные предложения, упрощение процесса покупки и оперативная поддержка.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x