бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Индекс потребительской лояльности (NPS)

Индекс потребительской лояльности (NPS)

Индекс потребительской лояльности (NPS) измеряет лояльность клиентов и их готовность рекомендовать ваши продукты. Анализ NPS помогает улучшить обслуживание и выявить причины оттока клиентов.

Индекс потребительской лояльности (NPS)

Что такое Индекс потребительской лояльности?

Индекс потребительской лояльности – это метрика, которая определяет лояльность Ваших клиентов. Она показывает, насколько вероятно, что покупатель порекомендует Ваши услуги или продукты другим людям. Это также поможет Вам обнаружить клиентов, которые склонны к тому, чтобы прекратить сотрудничество с Вами.

Анализ индекса потребительской лояльности обычно включает в себя серию вопросов, чтобы определить причину поведения Ваших клиентов, независимо от того, активно ли они продвигают Ваши продукты или нет.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Опросы, заполняемые клиентами после взаимодействия с сотрудниками службы поддержки, известны как опросы удовлетворенности клиентов.

Опрос удовлетворенности клиентов

Узнайте, как проводить опросы удовлетворенности клиентов для повышения качества обслуживания! Эта страница расскажет, какие цели ставить, как выбрать правильные вопросы и инструменты, а также как программное обеспечение LiveAgent может помочь улучшить ваши показатели удовлетворенности клиентов. Начните улучшать свой бизнес уже сейчас!

Система сервисной поддержки - это единая точка контакта между компанией и ее клиентами, пользователями и деловыми партнерами. Можно сказать, что система сервисной поддержки - это специфичная система Help Desk.

Система сервисной поддержки

Система сервисной поддержки от LiveAgent — это единая точка контакта для помощи клиентам и партнерам в решении проблем. Интегрируйте ITIL для улучшения управления сервисами. Попробуйте бесплатно и убедитесь в надежности, которую доверяют лучшие.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Удовлетворенность клиентов — это уровень или степень удовлетворенности продуктами, услугами или заботой о клиентах. Это ситуация, при которой клиенты довольны компанией.

Удовлетворенность клиентов

Узнайте, как повысить удовлетворенность клиентов с помощью качественных продуктов, услуг и поддержки. LiveAgent предлагает универсальные инструменты для оптимизации взаимодействия с клиентами, увеличивая лояльность и успех бизнеса. Начните бесплатно и улучшите клиентский опыт сегодня!

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x