Клиентоориентированная маркетинговая стратегия

Что такое клиентоориентированная маркетинговая стратегия?

Клиентоориентированная маркетинговая стратегия определяется ожиданиями клиентов. Компании должны разработать эту стратегию надлежащим образом, так как она содержит в себе общую концепцию деятельности компании и её дальнейшие цели. Стратегия создаётся высшим руководством.

Сочетание маркетинговых приёмов и инструментов, упомянутых в стратегии, часто имеет долгосрочный эффект. Эти приёмы направлены на то, чтобы принести огромную пользу клиентам и построить эффективные и лояльные отношения с ними. Стратегия должна способствовать повышению показателей удовлетворённости и лояльности клиентов. В таком случае компании могут определить уровень удовлетворённости клиентов и оценить воздействие стратегии.

Статьи по теме

Компании по обслуживанию клиентов

Аутсорсинговая поддержка 24/7: быстрые ответы, KPI, отчёты. Попробуйте LiveAgent бесплатно с тестовым периодом на 30 дней!

Клиентский опыт

Узнайте, как улучшить клиентский опыт с помощью LiveAgent. Обеспечьте быструю и эффективную связь с клиентами, повышайте их лояльность и доходы компании. Попробуйте бесплатно и убедитесь в эффективности!

Информация о клиенте

Узнайте, как управлять информацией о клиентах, улучшить поддержку и бизнес с помощью бесплатной системы тикетов LiveAgent!

Онлайн обслуживание клиентов

Узнайте, как онлайн обслуживание клиентов через чат, звонки и видео помогает строить отличные отношения с клиентами. Попробуйте бесплатно!"