Панель

Панель отображает всю необходимую информацию для агентов поддержки в одном месте, помогает отслеживать производительность и дает данные в реальном времени. Это улучшает клиентскую поддержку, облегчая решение проблем и предоставление качественных услуг.

Что такое панель?

Панель состоит из экрана, отображающего информацию для пользователя в одном месте. Это обеспечивает простоту доступа ко всей необходимой информации. Панель помогает агентам службы поддержки быть в курсе важнейшей для компании информации.

Панель предоставляет данные в реальном времени и помогает сотрудникам отслеживать свою производительность. К примеру, когда агент службы поддержки входит в свой аккаунт, на соответствующей веб-странице компании он может видеть количество назначенных ему открытых тикетов и других агентов, работающих в его отделе. Если открытых тикетов очень много, значит, агент и его команда не справляются с удовлетворением потребностей клиентов.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Управление взаимоотношениями с клиентами предназначено для разработки стратегий по увеличению объема услуг, предоставляемых клиенту.

CRM

Узнайте, как CRM системы помогают улучшать и анализировать деловые отношения, управлять клиентской информацией и повышать удовлетворенность клиентов. Попробуйте бесплатный пробный период LiveAgent и интегрируйте эффективные решения для вашего бизнеса!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Интерфейс прикладного программирования представляет собой комбинацию инструментов и кодов. Программные обеспечения используют API для интеграции других приложений. API определяет взаимодействие.

API

Узнайте всё об API на LiveAgent: интерфейс прикладного программирования упрощает создание ПО и связь его компонентов. Посетите наш сайт, чтобы ознакомиться с полным справочником API и бесплатными возможностями LiveAgent.

Портал Help Desk

Откройте для себя портал Help Desk от LiveAgent, который упрощает взаимодействие между клиентами и службой поддержки, ускоряя решение проблем. Настраивайте систему под нужды вашей компании и повышайте качество обслуживания. Попробуйте бесплатно и без подвоха!

Панель

Что такое панель?

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!