ПО для работы с тикетами

Что такое ПО для работы с тикетами?

ПО для работы с тикетами — это программная платформа, с помощью которой работать с проблемами клиентов намного легче. Это более простой способ работы, нежели работа с проблемами клиентов по электронной почте. ПО для работы с тикетами помогает специалистам по работе с клиентами работать более эффективно и предоставлять более качественные услуги. Кроме того, оно позволяет расставлять приоритеты в решении задач, чтобы более важные вопросы решались в первую очередь. Благодаря этой системе, все запросы пользователей сохраняются в одном месте.

ПО для работы с тикетами является отличной бизнес-инвестицией. Его применение сказывается на затратах, выручке, эффективности работы и удовлетворенности клиентов.

Автоматизированное распределение тикетов LiveAgent
Работа с тикетами

Frequently asked questions

Что такое ПО для работы с тикетами?

Программное обеспечение для работы с тикетами - это платформа, облегчающая работу с проблемами и вопросами клиентов, поступающими одновременно в различных каналах общения, таких как электронная почта, онлайн чат и социальные сети. Каждое поступающее в такую систему сообщение преобразуется в тикет.

 

Стоит ли переходить на работу в системе управления тикетами?

Использование программного обеспечения для управления тикетами абсолютно точно себя оправдает, поскольку такое ПО позволяет сотрудникам работать эффективнее, позволяет лучше выстраивать приоритеты в работе, а также хранит все сообщения и информацию о клиентах в одном месте. Кроме того, используя такое программное обеспечение, специалисты клиентской поддержки могут легко делиться друг с другом нужной информацией.

 

Можно ли пользоваться программным обеспечением для управления тикетами, работая в системе LiveAgent?

В программный комплекс LiveAgent входит система управления тикетами. Она интуитивно понятна и удобна в работе, и позволяет работать с клиентами во всех наиболее важных каналах общения. Кроме того, в нашем программном комплексе имеется эффективная система отчетов и возможности взаимодействия между сотрудниками внутри компании.

 

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Expert note

ПО для работы с тикетами - это инструмент, упрощающий взаимодействие с клиентами и увеличивающий эффективность работы команды службы поддержки.

Andrej Saxon
Andrej Saxon
Sales manager

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.