Что такое поддержка только по электронной почте?
Поддержка только по электронной почте — метод, используемый некоторыми компаниями, при котором клиенты могут связаться с компанией только по электронной почте. Никаких других платформ для этой цели нет.
У поддержки только по электронной почте есть недостатки, так как клиенты не могут отслеживать состояние своей жалобы и у них нет доступа к центру справки. Это может вызывать у клиентов негативные эмоции в отношении компании и в случае распространения негативных отзывов может приводить к ухудшению репутации компании. В конечном счете компания даже может терять клиентов.
Использование электронной почты зачастую неспособно обеспечить необходимую клиентам скорость предоставления ответов.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
