Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое портал Help Desk?
Портал Help Desk или портал технической поддержки – это информационная и коммуникационная система, которая используется, в основном, в сфере информационных технологий (компьютеры, программное обеспечение и т.п.) Приоритетной задачей для него является создание канала общения и поддержки между клиентами и поставщиками услуг.
Вариант использования систем Help Desk в значительной мере зависит от требований конкретной компании. Наиболее популярными формами такого использования являются телефония, онлайн чат и электронная почта.
Frequently Asked Questions
Что такое портал Help Desk?
Портал Help Desk (или, иными словами, портал клиентской поддержки) - это такой портал, где клиенты могут находить ответы на свои вопросы о товарах и услугах даже тогда, когда специалисты клиентского обслуживания недоступны. Благодаря этому вы можете отвечать на срочные вопросы ваших клиентов без привлечения к этому процессу ваших операторов.
Есть ли в LiveAgent портал Help Desk?
В системе LiveAgent есть портал Help Desk. Он позволяет обеспечивать клиентскую поддержку даже тогда, когда специалисты поддержки недоступны. Вы можете настроить этот портал в соответствии с пожеланиями вашей компании и потребностями ваших клиентов.
Создание портала клиентской поддержки в LiveAgent бесплатно?
Да, в системе LiveAgent есть возможность создать портал клиентской поддержки. Он встроен в систему LiveAgent и очень прост в использовании. Просто нажмите на кнопку 'База знаний' и начинайте творить. В нем вы можете создавать категории, статьи и форумы. Кроме того, у вас есть возможность поместить на ваш портал виджет поиска и кнопку обратной связи.
Глоссарий по программному обеспечению Help Desk
Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!
ИТ-helpdesk – это система технической поддержки для решения ИТ-проблем и предоставления услуг в области информационных технологий. Узнайте, как LiveAgent помогает управлять запросами клиентов и улучшает качество обслуживания с помощью бесплатного пробного периода. Попробуйте мощное ПО Help Desk для вашего бизнеса!
Откройте для себя, как панель LiveAgent помогает агентам службы поддержки эффективно управлять записями и предоставлять первоклассный клиентский сервис. Получите данные в реальном времени и улучшите производительность команды. Попробуйте бесплатно и оцените доверие, которое мы заслужили у лидеров рынка!
