Что такое свод правил?
Инструктируйте членов вашей компании с помощью Свода правил. Это письменное руководство, которое должно помогать придерживаться этических принципов компании. Свод правил содержит директивы, как должен работать специалист по работе с клиентами, как предоставлять поддержку, как общаться с клиентами или как привлечь новых клиентов.
Кроме того, свод правил помогает гарантировать безопасность, исходя из анализа рисков, и дает определение условий предоставления качественных услуг и продукции с целью защиты клиентов и заботы о них.
Автоматизированное распределение тикетов
Размещение логотипа и ссылок на сайт и соцсети в приглашениях повышает узнаваемость бренда. Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Онлайн чат для интернет-магазинов и сервисов
Чат является мощным инструментом маркетинга и продаж. Функция обзора чата позволяет отслеживать поведенческие факторы посетителей. Он помогает собирать данные о посетителях в целях управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и предоставлять персонализированный клиентский опыт. Онлайн чат также является тактическим инструментом удержания клиентов, в особенности для интернет-магазинов. Он позволяет сохранять до 89% клиентов компании.
Система Help Desk для компаний, работающих с Форекс
The company offers training, blogs, templates, and typing speed tests to support clients and partners. Use automatic translation and web analytics for efficient customer service. Templates for help desk and call center improve customer experience. LiveAgent's ticket management system consolidates communication channels for efficient customer support. Track market trends and news from a unified interface.
Программное обеспечение Help Desk для розничной торговли
LiveAgent помогает компаниям розничной торговли с настройкой бесплатно и клиентским обслуживанием 24/7. Использование программы сократит время ответа на тикеты и объем поступающей клиентской поддержки. Также можно запустить сарафанное радио, чтобы вызывать положительные эмоции у клиентов. Всё это доступно бесплатно в течение 14 дней.