бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Цель

Цель

Цель - это уведомление сторонней системы об изменениях в тикетах для оценки успешности компании и автоматизации процессов. Используется в LiveAgent для определения достижения ожидаемых результатов.

Цель

Что такое цель?

Иногда может быть необходимо уведомить стороннюю компьютерную систему о появлении нового или о важных изменениях в существующем тикете (например, о появлении в нем нового ответа). В этом контексте цели похожи на условия.

Основываясь на возникновении определенных условий, вы можете запускать множество задач, либо непосредственно в системе LiveAgent, задействовав механизм правил, либо в сторонних приложениях посредством API.

Frequently Asked Questions

  • Как можно определить термин 'цель'?

    Цель - это важный элемент работы, позволяющий определить, был ли достигнут запланированный результат.  

  • В чем преимущества использования целей?

    Цели позволяют оценить, насколько успешной была работа компании в той или иной сфере. Цели должны поддаваться измерению, что позволит вам применить количественный метод анализа успешности работы.  

  • Можно ли использовать цели в системе LiveAgent?

    В системе LiveAgent можно использовать цели. Это позволит вам определять, достигла ли компания ожидаемых результатов.  

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

HTML (англ. Hypertext Markup Language) расшифровывается как Язык Гипертекстовой Разметки. Это наиболее популярный язык разметки, используемый по умолчанию для создания веб-страниц и веб-приложений.

HTML

HTML (англ. Hypertext Markup Language) расшифровывается как Язык Гипертекстовой Разметки. Это наиболее популярный язык разметки, используемый по умолчанию для создания веб-страниц и веб-приложений.

Обслуживание клиентов — это процесс взаимодействия между клиентом и компанией, предоставляющей товары и услуги. Отдел по обслуживанию клиентов оказывает людям помощь в решении их проблем, а также является ответственным за налаживание отношений с клиентами.

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов — это процесс взаимодействия между клиентом и компанией, предоставляющей товары и услуги. Отдел по обслуживанию клиентов оказывает людям помощь в решении их проблем, а также является ответственным за налаживание отношений с клиентами.

Управление взаимоотношениями с клиентами предназначено для разработки стратегий по увеличению объема услуг, предоставляемых клиенту.

CRM

Узнайте, как CRM системы помогают улучшать и анализировать деловые отношения, управлять клиентской информацией и повышать удовлетворенность клиентов. Попробуйте бесплатный пробный период LiveAgent и интегрируйте эффективные решения для вашего бизнеса!

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x