Текущий пользователь

Текущий пользователь — это последний сотрудник, обновивший тикет в системе поддержки клиентов. Он должен уметь решать проблемы клиента, даже если не был первоначально назначен на тикет.

Кто такой текущий пользователь?

Последний сотрудник, обновивший тикет, также называется текущим пользователем. Нормально, если текущий пользователь не является тем же представителем отдела по работе с клиентами, которому тикет был назначен ранее. При обновлении тикета текущий пользователь меняется.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Оценка усилий клиента

Узнайте, как оценка усилий клиента (CES) помогает определить уровень удовлетворенности клиентов и улучшить взаимодействие с поддержкой. Попробуйте LiveAgent бесплатно и увеличьте лояльность своих клиентов с помощью мощных инструментов поддержки.

Ваше обслуживание клиентов было безупречным, Вам необходимо сосредоточиться на построении лояльных и долгосрочных отношений, а не только на продажах.

Лучшее обслуживание клиентов

Узнайте, как обеспечить лучшее обслуживание клиентов и построить лояльные отношения с клиентами. Откройте для себя примеры успешных компаний и лучшие практики, улучшите качество обслуживания с помощью LiveAgent и вдохновитесь историями Google, Chick-fil-A, IKEA и Amazon. Начните 14-дневную бесплатную пробную версию уже сегодня!

Все взаимодействия клиентов с компанией с её услугами и товарами называются клиентским опытом. Узнайте больше о клиентском опыте.

Клиентский опыт

Узнайте, как улучшить клиентский опыт с помощью LiveAgent. Обеспечьте быструю и эффективную связь с клиентами, повышайте их лояльность и доходы компании. Попробуйте бесплатно и убедитесь в эффективности!

Информация о клиенте

Для предоставления лучшей поддержки нужно иметь больше информации о клиентах. Один из способов ее получения — использование клиентской формы. Что же это?

Текущий пользователь

Кто такой текущий пользователь?

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!