Текущий пользователь

Текущий пользователь — это последний сотрудник, обновивший тикет в системе поддержки клиентов. Он должен уметь решать проблемы клиента, даже если не был первоначально назначен на тикет.

Кто такой текущий пользователь?

Последний сотрудник, обновивший тикет, также называется текущим пользователем. Нормально, если текущий пользователь не является тем же представителем отдела по работе с клиентами, которому тикет был назначен ранее. При обновлении тикета текущий пользователь меняется.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Онлайн-обслуживание клиентов

Узнайте, как онлайн-обслуживание клиентов с помощью LiveAgent может улучшить взаимодействие с вашими клиентами. Используйте живой чат, мобильные приложения и социальные сети для повышения качества сервиса. Присоединяйтесь к сообществу довольных клиентов и обеспечьте отличную поддержку!

Ответ

Узнайте, как эффективные ответы помогают компаниям оставаться на связи с клиентами, сокращая время отклика. Используйте LiveAgent для ответов через электронную почту, чат и соцсети. Попробуйте бесплатно!

Понимание клиента

Узнайте, как понимание клиента может преобразить ваш бизнес! Изучите способы сбора и анализа клиентских данных для создания персонализированных взаимодействий и повышения лояльности. Начните бесплатный пробный период с LiveAgent и улучшите коммуникацию с клиентами уже сегодня!

Текущий пользователь

Кто такой текущий пользователь?

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!