Видео в онлайн-чате

Что такое Видео в онлайн-чате?

Видео в онлайн-чате – это функция LiveAgent, которая позволяет Вам общаться со своими клиентами с помощью встроенного видео чата в режиме реального времени. Все на базе браузера, поэтому нет необходимости загружать какие-либо внешние сторонние приложения. Как следует из названия функции, Вы можете отправлять сообщения и вложения через чат во время видеосвязи со своим клиентом. Это упрощает решение проблем, так как все делается в режиме реального времени.

Каковы преимущества использования Видео в онлайн-чате?

Предоставление помощи с помощью видеозвонков в онлайн-чате может повысить удовлетворенность клиентов Вашим обслуживанием, поскольку эта функция может упростить процесс взаимодействия и в то же время позволит клиентам увидеть Ваш уникальный персонализированный сервис. Использование видеосвязи в чате наиболее полезно, когда клиенту требуется помощь в решении сложной технической проблемы, которую необходимо решать пошагово. Чтобы узнать больше о видео в чате, перейдите по этой ссылке.

Как я могу выйти на видеосвязь с клиентом в онлайн-чате?

Благодаря расширенной функции онлайн-чата LiveAgent у Вас будет возможность разместить виджет/кнопку видеозвонка на своем веб-сайте. Она работает точно так же, как и кнопка онлайн-чата – клиент нажимает на кнопку и ждет, чтобы связаться с представителем службы поддержки.

Что такое Онлайн-чат?

Онлайн-чат — это инструмент общения, который позволяет Вам помогать своим клиентам и посетителям веб-сайта в режиме реального времени. Размещая кнопку онлайн-чата на своем веб-сайте, Вы даете своим клиентам более быстрый способ для связи с Вами, поскольку общение в онлайн-чате происходит практически мгновенно, по сравнению с электронной почтой или другими каналами связи. Чтобы узнать больше об онлайн-чате и его преимуществах, перейдите по этой ссылке.

Статьи по теме

Поддержка в чате

Ключевые моменты текста включают в себя информацию о новой продукции, ценообразовании и стратегии продвижения на рынке.

Онлайн-поддержка

LiveAgent - компания, предоставляющая услуги по поддержке клиентов. Она предлагает решения для бизнеса и вебинары, а также имеет портал поддержки и партнерскую программу. LiveAgent обучает, имеет блог, глоссарий и тесты. Сайт компании имеет контакты для продаж и подписку на новостную рассылку. Все права защищены.

Метрики

Метрики - это показатели, которые могут помочь оценить текущее положение бизнеса. Они могут быть временными, относящимися к усилиям или связанными с активностью агентов. Вы также можете создавать собственные метрики. Разделение тикетов, самообслуживание и отчеты о работе с клиентами могут быть полезны в улучшении товаров и услуг.

Закрытая заявка

Широкий функционал и высокое качество работы предлагает компания LiveAgent. Здесь доступны тарифы, интеграции и альтернативы, а также обучение, блог, глоссарий и академия. Кроме того, есть поддержка клиентов, истории успеха и отзывы клиентов. Компания также проводит совместную работу с партнерами.