Что такое Видео в онлайн-чате?
Видео в онлайн-чате – это функция LiveAgent, которая позволяет Вам общаться со своими клиентами с помощью встроенного видео чата в режиме реального времени. Все на базе браузера, поэтому нет необходимости загружать какие-либо внешние сторонние приложения. Как следует из названия функции, Вы можете отправлять сообщения и вложения через чат во время видеосвязи со своим клиентом. Это упрощает решение проблем, так как все делается в режиме реального времени.
Каковы преимущества использования Видео в онлайн-чате?
Предоставление помощи с помощью видеозвонков в онлайн-чате может повысить удовлетворенность клиентов Вашим обслуживанием, поскольку эта функция может упростить процесс взаимодействия и в то же время позволит клиентам увидеть Ваш уникальный персонализированный сервис. Использование видеосвязи в чате наиболее полезно, когда клиенту требуется помощь в решении сложной технической проблемы, которую необходимо решать пошагово. Чтобы узнать больше о видео в чате, перейдите по этой ссылке.
Как я могу выйти на видеосвязь с клиентом в онлайн-чате?
Благодаря расширенной функции онлайн-чата LiveAgent у Вас будет возможность разместить виджет/кнопку видеозвонка на своем веб-сайте. Она работает точно так же, как и кнопка онлайн-чата – клиент нажимает на кнопку и ждет, чтобы связаться с представителем службы поддержки.
Что такое Онлайн-чат?
Онлайн-чат — это инструмент общения, который позволяет Вам помогать своим клиентам и посетителям веб-сайта в режиме реального времени. Размещая кнопку онлайн-чата на своем веб-сайте, Вы даете своим клиентам более быстрый способ для связи с Вами, поскольку общение в онлайн-чате происходит практически мгновенно, по сравнению с электронной почтой или другими каналами связи. Чтобы узнать больше об онлайн-чате и его преимуществах, перейдите по этой ссылке.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
