Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое Журнал аудита?
Следите за учетной записью и изменениями, сделанными пользователями и представителями Ваших клиентов. Журнал аудита – отличная функция, которая позволяет Вам это делать. Это серия записей в хронологическом порядке. Такое документальное подтверждение активности автоматически отслеживает такие действия, как: вход пользователя в систему, просмотр заявки пользователя, изменение тегов, оставленная пользователем заявка, рейтинг заявки, голосовое сообщение заявки, передача заявки и многое другое. В LiveAgent Вы можете использовать настраиваемый фильтр журнала аудита, который отображает только определенные действия или выбранного представителя клиента.
Узнайте больше о журнале аудита в LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Что такое журнал аудита?
Журнал аудита, также известный как журнал событий, представляет собой запись событий и изменений. Обычно это события, связанные с последовательностью действий или с каким-то конкретным действием. Это позволяет отслеживать изменения, внесенные агентами в конкретную заявку.
Кто может заполнять журналы аудита?
Журналы аудита могут быть заполнены любым агентом, обслуживающим клиентов. Это позволяет отслеживать конкретные действия или действия, предпринятые в отношении клиента.
Как посмотреть журналы аудита на панели управления LiveAgent?
Чтобы посмотреть журналы аудита на панели LiveAgent, нажмите на “Конфигурации”, затем перейдите во вкладку “Инструменты” и выберите “Журнал аудита”.
Глоссарий по программному обеспечению Help Desk
Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!
Узнайте, как AJAX — комбинация JavaScript, XML и других инструментов — делает веб-приложения более динамичными и удобными. Изучите преимущества асинхронного взаимодействия через LiveAgent и улучшите пользовательский опыт без перезагрузки страниц. Начните бесплатно и откройте новые возможности для вашей команды!
