Переходите из Service Hub от HubSpot в программный комплекс LiveAgent и получите доступ к отличной системе управления тикетами, способной работать со всеми важнейшими каналами клиентского взаимодействия. Мы предлагаем вам большой выбор функций, множество интеграций, а также клиентскую поддержку, доступную каждому клиенту круглосуточно.
Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | Service Hub от Hubspot |
---|---|---|
Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot есть система управления тикетами на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot есть онлайн чат на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot есть виртуальная АТС на тарифном плане за приблизительно $46 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Самообслуживание Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Facebook. | В Service Hub от Hubspot нет интеграции Facebook. |
Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | В LiveAgent есть интеграция Twitter. | В Service Hub от Hubspot нет интеграции Twitter. |
Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent есть интеграция Instagram. | В системе Service Hub от Hubspot нет интеграции Instagram. |
Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | LiveAgent предлагает интеграцию Viber. | Интеграция Viber недоступна в Service Hub от Hubspot. |
База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot база знаний доступна на тарифном плане за приблизительно $90 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot клиентский форум доступен на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot функционал API доступен на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В LiveAgent есть функционал IVR. | В Service Hub от Hubspot нет функционала IVR. |
Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent есть функция видеозвонков. | В Service Hub от Hubspot нет функции видеозвонков. |
Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Неограниченное число сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | Service Hub от Hubspot предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | В LiveAgent кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Service Hub от Hubspot неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений. | В Service Hub от Hubspot нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров. |
Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать. | Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | Поддержка Service Hub от Hubspot доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане за приблизительно $28 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Система управления тикетами LiveAgent способна работать с электронной почтой, телефонией, онлайн чатом, с клиентским порталом и базой знаний, а также с социальными сетями — Facebook, Instagram, Twitter и Viber. Получите доступ ко всем важнейшим каналам взаимодействия с клиентами и обеспечивайте в них превосходную клиентскую поддержку.
Если вы желаете самостоятельно перенести ваши данные из Service Hub от HubSpot в систему LiveAgent, вы легко можете это сделать. Наши разработчики усердно работают над созданием расширений для переноса данных из различных систем Help Desk. Системы Service Hub от HubSpot пока нет в нашем списке, но, если вы хотите, чтобы она там появилась, — просто дайте нам знать!
Легко переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.
Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.
Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.
Ниже приведены основные преимущества, которые получают наши клиенты после переноса своих данных в LiveAgent.
Наши специалисты готовы помочь вам с любой вашей проблемой в режиме 24/7.
Наше программное обеспечение предлагает более 179 функций по работе с клиентами, а также свыше 40 возможностей интеграции.
LiveAgent предлагает бессрочный бесплатный тарифный план, а также три платных тарифных плана по доступным ценам.
Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией.
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.
Most Popular
Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
Переходите из Chaport в систему LiveAgent?
Переносите операторов, администраторов и клиентов с Chaport на LiveAgent. Получите круглосуточную поддержку, полнофункциональную систему Help Desk и выбор из 43 языков интерфейса.
Переходите с HelpCrunch на LiveAgent?
Более 175 функций, 40+ возможностей интеграции, выбор из 3 тарифных планов, поддержка 43 языков, LiveAgent - решение для снижения расходов и увеличения рентабельности.
Переходите из LiveHelpNow в LiveAgent?
Переносите операторов, администраторов и пользователей, а также теги и тикеты с помощью LiveAgent. Круглосуточная поддержка и полезные инструменты.
Переходите из Samanage в LiveAgent?
LiveAgent предлагает превосходное клиентское обслуживание, круглосуточную поддержку и полнофункциональную систему Help Desk на 43 языках.
Система Help Desk для агентств
Организуйте запросы клиентов, экономьте время и деньги, и работайте одновременно с несколькими клиентами, используя многоканальный программный комплекс LiveAgent.
Давайте вместе поднимем уровень вашего клиентского обслуживания
LiveAgent - экономичное решение для обработки большого количества запросов разными каналами. Получает положительные отзывы от пользователей.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.