Партнер
Что такое Agile CRM?
Agile CRM — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, используемое многочисленными компаниями по всему миру. Agile CRM используется для автоматизации, продаж, маркетинга и хранения данных о клиентах для использования в различных кампаниях. Agile CRM предоставляет бизнес-аналитику и помогает представителям отделов продаж оптимизировать рабочие процессы.
Как можно использовать LiveAgent с Agile CRM?
Интеграция Agile CRM с LiveAgent позволяет использовать множество действий и триггеров. Получайте на своей панели LiveAgent уведомления о создании в Agile CRM новых дел, сделок, тикетов, событий, задач, контактов и клиентов. Вы также можете отслеживать теги и этапы сделок. Помимо отслеживания вышеуказанных действий, вы можете осуществлять их вручную в LiveAgent. Создавайте новые контакты, компании и разговоры; добавляйте заметки, теги, данные в кампании и клиентов в группы.
Преимущества
- Получение уведомлений о действиях в Agile CRM на панели LiveAgent.
- Выполнение задач без переключения между программным обеспечением.
- Ускорение рабочего процесса.
LiveAgent - компания, которая предоставляет решения для бизнеса в виде портала поддержки, переноса данных, статуса системы и журнала изменений. Также она предлагает обучение через академию, блог, глоссарий, шаблоны и вебинары. Компания получила награды и сертификаты и имеет партнерскую программу для VoIP-партнеров. Клиентами являются компании, у которых есть отраслевые решения. Компания предоставляет бесплатную демонстрацию, а также контакты для продаж и социальные сети для подписки на новости о LiveAgent.
LiveAgent предлагает клиентский форум и функцию разделения тикетов для удобства управления. Трабл-тикет – запрос на предоставление поддержки в системе управления клиентской поддержкой. Функция видео в онлайн-чате позволяет общаться с клиентами в режиме реального времени. LiveAgent также предоставляет демонстрацию, тарифы, функции, интеграции и альтернативы для бизнеса. Поддержка доступна через портал п.
Готовый ответ и функционал игрофикации полезны для повышения продуктивности специалистов клиентской поддержки. Они позволяют ускорять работу за счет стандартных ответов на часто задаваемые вопросы и мотивируют переходить на новые уровни работы. Специалист клиентской поддержки - это сотрудник с меньшими правами, но обладающий особой ролью в системе. Glossarij - Nastraivaemye Roli Agenta.
LiveAgent предлагает пользователям четыре разных типа служебных заметок, которые могут быть прикреплены к тикетам, контактам или компаниям. Использование заметок позволяет предоставлять доступ к нужному тикету коллегам внутри компании, фиксировать изменения для использования их в будущем или выделять для коллеги наиболее важные моменты.
