Партнер
Чтобы интегрировать сервис Clockify в вашу учетную запись LiveAgent, пожалуйста, следуйте нижеприведенной инструкции по интеграции.
Инструкция по настройке для учетных записей, размещенных на домене LiveAgent.
- Зарегистрируйте учетную запись Clockify
- Скачайте Расширение для Google Chrome
- После того, как вы скачали расширение для Chrome, убедитесь, что вы авторизованы в вашей учетной записи Clockify
- Войдите в свою учетную запись LiveAgent или обновите страницу, если она у Вас уже была открыта
- Откройте тикет, и вы увидите таймер Clockify в информационном поле тикета, как показано на нижеприведенном изображении
- Таймер Clockify также отображается в базе знаний, когда Вы работаете над редактированием статей.
Интеграция Clockify для учетных записей с хостингом на собственных доменах
- Зарегистрируйте учетную запись Clockify
- Скачайте Расширение для Google Chrome
- После того, как вы скачали расширение для Chrome, убедитесь, что вы авторизованы в вашей учетной записи Clockify
- Щелкните мышкой на расширении Clockify в вашем браузере
- Щелкните Integrations (Интеграции)
- Из списка внизу выберите LiveAgent. Пожалуйста, имейте в виду, что список размещен не в алфавитном порядке, поэтому, чтобы найти LiveAgent, потребуется внимательно просмотреть все варианты.
- Добавьте ваше доменное имя и нажмите Add (Добавит0ь
- Обновите вашу панель менеджера в LiveAgent. Теперь всё готово!
Что такое Clockify?
Clockify — это бесплатный онлайн-сервис отслеживания времени и приложение с табелем учета времени для коллективов любых размеров, к которому можно бесплатно подключить неограниченное количество пользователей.
Как можно его использовать?
Используйте Clockify для отслеживания объема времени, потраченного на разрешение тикетов и редактирование статей базы знаний. Повышайте свою производительность труда, рентабельность своего бизнеса и отслеживайте работу ваших сотрудников.
Frequently asked questions
Что такое Clockify?
Clockify - это появившаяся на рынке в 2017 году бесплатная программа-трекер времени, а также программное обеспечение для учета рабочего времени персонала.
Каким образом можно использовать интеграцию Clockify с программном комплексе LiveAgent?
Если вы ищете способ повысить эффективность работы вашей команды, интеграция сервиса Clockify позволит вам отследить, сколько времени ваши сотрудники тратят на выполнение различных задач в системе LiveAgent, к примеру, на разрешение тикетов определенного вида или работу со статьями базы знаний. В результате, вы сможете выявить неэффективно работающих сотрудников и, при необходимости, предоставить им необходимые инструкции или обучение.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
