ConvergeHub

Что такое ConvergeHub?

ConvergeHub — это доступное за разумную цену программное решение управления взаимоотношениями с клиентами (система CRM). Система позволяет пользователям из единого и удобного программного интерфейса управлять лидами, контактными данными, учетными записями пользователей и сделками. ConvergeHub позволяет облегчить работу торговых представителей, предоставляя им необходимые сведения о клиентах, а также предлагает возможность автоматизации повторяющихся задач. Система позволяет повысить эффективность вашей работы, помогает отслеживать клиентские данные, управлять процессами в продажах и, вообще, облегчает вашу работу.

Каким образом можно использовать ConvergeHub?

С легкостью сохраняйте, организуйте и отслеживайте информацию о ваших клиентах. ConvergeHub представляет собой идеальное решение для компаний, которым требуется надежная система управления взаимоотношениями с клиентами. Система позволяет оптимизировать рабочие процессы в продажах, помогает отслеживать различные сведения о клиентах, такие как контактные данные, пристрастия и антипатии, а также личные интересы. Кроме того, система ConvergeHub в сочетании с программным комплексом LiveAgent может стать прекрасным подспорьем в работе для вашей службы клиентской поддержки. Благодаря сервису Zapier вы получаете доступ к простым интеграциям, позволяющим вам выполнять автоматизированные действия, такие как добавление клиентских данных или выставление счетов.

Без проблем управляйте вашей службой клиентской поддержки с помощью LiveAgent — программного комплекса Help Desk с возможностями CRM. LiveAgent легко интегрируется с целым рядом систем CRM и позволяет вам управлять взаимоотношениями с вашими клиентами и совершенствовать клиентскую коммуникацию. Наш полнофункциональный программный комплекс позволяет вам обмениваться контактами между вашей системой CRM и обладающей обширным набором инструментов системой Help Desk.

В число наших функций по управлению тикетами входит универсальный ящик для входящих сообщений, в котором хранятся и обрабатываются все обращения, поступающие в любых каналах общения с клиентами, и из которого они легко распределяются между вашими специалистами, как по клиентской поддержке, так и по продажам. Настраивайте правила, чтобы получить возможность автоматизировать рутинные задачи и сосредоточиться на более важных вопросах, создавайте заготовки сообщений, позволяющие быстро отвечать на часто задаваемые вопросы, не теряя при этом профессионализма в подходе к каждому отдельно взятому клиенту.

В чем преимущества использования сервиса ConvergeHub?

• Гибкость и удобство использования
• Функционал совместной работы
• Обеспечение потребностей в продажах, маркетинге, клиентской поддержке и биллинге
• Сведения и отчеты о клиентах

Как настроить интеграцию сервиса ConvergeHub с системой LiveAgent с помощью Zapier

С легкостью соедините между собой программы LiveAgent и ConvergeHub, воспользовавшись сервисом Zapier, чтобы создать свои собственные, уникальные интеграции. Это отличный способ, поскольку он позволяет индивидуально настраивать нужный вам тип интеграции. Изучите приведенную ниже инструкцию по интеграции, в которой представлен пример одного из возможных вариантов интеграции систем LiveAgent и ConvergeHub.

• В первую очередь, вам необходимо зарегистрировать учетную запись на сайте Zapier, либо авторизоваться, если учетная запись у вас уже есть. После этого переходите на страницу ‘LiveAgent + ConvergeHub integrations‘ (интеграции LiveAgent + ConvergeHub). Здесь у вас будет возможность выбрать необходимые триггер и действие. Вам доступен большой выбор вариантов, поэтому, подумайте, чего вы хотите добиться от вашей будущей интеграции. Выбрав необходимые триггер с действием, жмите на кнопку ‘Connect LiveAgent + ConvergeHub’ (соединить LiveAgent + ConvergeHub) и затем на ‘Get Started’ (начать).

• Дальнейшие этапы проведут вас через настройку выбранных триггера и действия. Вам придется подключить оба ваших приложения к сервису Zapier, чтобы у него имелся необходимый для создания вашей интеграции доступ к данным. Затем вы сможете индивидуально донастроить вашу интеграцию, которая на этом сервисе называется ‘Зап’. И последнее действие, которое необходимо выполнить перед запуском вашего Запа в боевой режим, — это его тестирование на предмет проверки того, что он работает, как задумано. Когда закончите с этим, включите созданный Зап, на чём процесс интеграции можно считать завершённым.

После того как вы включите ваш ‘Зап’, процесс интеграции можно считать завершенным. Вы легко можете создать необходимое количество других ‘Запов’ с иными настройками, чтобы сформировать для ваших приложений дополнительные интеграции. Ознакомьтесь с материалами нашего раздела Академия LiveAgent, чтобы узнать о том, как максимально эффективно использовать программное обеспечение Help Desk.