Партнер
Что такое ConvergeHub?
ConvergeHub — это доступное за разумную цену программное решение управления взаимоотношениями с клиентами (система CRM). Система позволяет пользователям из единого и удобного программного интерфейса управлять лидами, контактными данными, учетными записями пользователей и сделками. ConvergeHub позволяет облегчить работу торговых представителей, предоставляя им необходимые сведения о клиентах, а также предлагает возможность автоматизации повторяющихся задач. Система позволяет повысить эффективность вашей работы, помогает отслеживать клиентские данные, управлять процессами в продажах и, вообще, облегчает вашу работу.
Каким образом можно использовать ConvergeHub?
С легкостью сохраняйте, организуйте и отслеживайте информацию о ваших клиентах. ConvergeHub представляет собой идеальное решение для компаний, которым требуется надежная система управления взаимоотношениями с клиентами. Система позволяет оптимизировать рабочие процессы в продажах, помогает отслеживать различные сведения о клиентах, такие как контактные данные, пристрастия и антипатии, а также личные интересы. Кроме того, система ConvergeHub в сочетании с программным комплексом LiveAgent может стать прекрасным подспорьем в работе для вашей службы клиентской поддержки. Благодаря сервису Zapier вы получаете доступ к простым интеграциям, позволяющим вам выполнять автоматизированные действия, такие как добавление клиентских данных или выставление счетов.
Без проблем управляйте вашей службой клиентской поддержки с помощью LiveAgent — программного комплекса Help Desk с возможностями CRM. LiveAgent легко интегрируется с целым рядом систем CRM и позволяет вам управлять взаимоотношениями с вашими клиентами и совершенствовать клиентскую коммуникацию. Наш полнофункциональный программный комплекс позволяет вам обмениваться контактами между вашей системой CRM и обладающей обширным набором инструментов системой Help Desk.
В число наших функций по управлению тикетами входит универсальный ящик для входящих сообщений, в котором хранятся и обрабатываются все обращения, поступающие в любых каналах общения с клиентами, и из которого они легко распределяются между вашими специалистами, как по клиентской поддержке, так и по продажам. Настраивайте правила, чтобы получить возможность автоматизировать рутинные задачи и сосредоточиться на более важных вопросах, создавайте заготовки сообщений, позволяющие быстро отвечать на часто задаваемые вопросы, не теряя при этом профессионализма в подходе к каждому отдельно взятому клиенту.
В чем преимущества использования сервиса ConvergeHub?
- Гибкость и удобство использования
- Функционал совместной работы
- Обеспечение потребностей в продажах, маркетинге, клиентской поддержке и биллинге
- Сведения и отчеты о клиентах
Provide awesome customer support
Start working with a multi-channel customer support solution that integrates with your favorite apps
Как настроить интеграцию сервиса ConvergeHub с системой LiveAgent с помощью Zapier
С легкостью соедините между собой программы LiveAgent и ConvergeHub, воспользовавшись сервисом Zapier, чтобы создать свои собственные, уникальные интеграции. Это отличный способ, поскольку он позволяет индивидуально настраивать нужный вам тип интеграции. Изучите приведенную ниже инструкцию по интеграции, в которой представлен пример одного из возможных вариантов интеграции систем LiveAgent и ConvergeHub.
- В первую очередь, вам необходимо зарегистрировать учетную запись на сайте Zapier, либо авторизоваться, если учетная запись у вас уже есть. После этого переходите на страницу ‘LiveAgent + ConvergeHub integrations‘ (интеграции LiveAgent + ConvergeHub). Здесь у вас будет возможность выбрать необходимые триггер и действие. Вам доступен большой выбор вариантов, поэтому, подумайте, чего вы хотите добиться от вашей будущей интеграции. Выбрав необходимые триггер с действием, жмите на кнопку ‘Connect LiveAgent + ConvergeHub’ (соединить LiveAgent + ConvergeHub) и затем на ‘Get Started’ (начать).
- Дальнейшие этапы проведут вас через настройку выбранных триггера и действия. Вам придется подключить оба ваших приложения к сервису Zapier, чтобы у него имелся необходимый для создания вашей интеграции доступ к данным. Затем вы сможете индивидуально донастроить вашу интеграцию, которая на этом сервисе называется ‘Зап’. И последнее действие, которое необходимо выполнить перед запуском вашего Запа в боевой режим, — это его тестирование на предмет проверки того, что он работает, как задумано. Когда закончите с этим, включите созданный Зап, на чём процесс интеграции можно считать завершённым.
После того как вы включите ваш ‘Зап’, процесс интеграции можно считать завершенным. Вы легко можете создать необходимое количество других ‘Запов’ с иными настройками, чтобы сформировать для ваших приложений дополнительные интеграции. Ознакомьтесь с материалами нашего раздела Академия LiveAgent, чтобы узнать о том, как максимально эффективно использовать программное обеспечение Help Desk.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently asked questions
Что такое ConvergeHub?
ConvergeHub - это программное решение управления взаимоотношениями с клиентами (система CRM). Пользуясь этим единым программным решением, пользователи могут управлять лидами, контактами, пользовательскими учетными записями и сделками. ConvergeHub обеспечивает торговых представителей необходимой информацией об их клиентах и позволяет автоматизировать повторяющиеся задачи в продажах. Ваша работа станет продуктивнее, вы сможете поддерживать клиентские данные в актуальном состоянии и более эффективно управлять продажами, что позволит вам больше успевать.
Каким образом можно использовать ConvergeHub?
Легко управляйте клиентской информацией, сохраняя, организуя и отслеживая необходимые данные. Если вам нужна система управления взаимоотношениями с клиентами, то ConvergeHub - это идеальное решение. Используя это программное обеспечение, вы сможете улучшить рабочие процессы в продажах и отслеживать различную информацию о ваших клиентах, такую как контактные данные, пристрастия и антипатии, а также личные интересы. Кроме того, система ConvergeHub, работающая в связке с программным комплексом LiveAgent, может стать прекрасным подспорьем в работе для вашей службы клиентской поддержки.
В чем преимущества использования сервиса ConvergeHub?
Гибкость и удобство использования Функционал совместной работы Обеспечение потребностей в продажах, маркетинге, клиентской поддержке и биллинге Сведения и отчеты о клиентах
Как подключить сервис ConvergeHub к программному комплексу LiveAgent?
Программы LiveAgent и ConvergeHub можно легко интегрировать посредством сервиса Zapier, который позволяет создавать индивидуально настраиваемые рабочие процессы. Для того чтобы создать нужную вам интеграцию, выберите необходимые триггер и действие. Читайте настоящую статью - в ней более подробно описан процесс интеграции.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
