Эффективная виртуальная АТС для работы с исходящим каналом
Повышайте ваши продажи и эффективность маркетинговых мероприятий с помощью нашей виртуальной АТС со встроенным функционалом CRM.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Продавайте больше с помощью системы управления исходящим call-центром
Оказывайте своим клиентам проактивную клиентскую поддержку, обзванивая их, с помощью исходящей цифровой телефонии. Это поможет улучшить взаимоотношения и оптимизировать исходящее общение с клиентами, а также поднять продажи. С виртуальной АТС LiveAgent, исходящие звонки станут простыми и эффективными, а осуществлять их можно будет напрямую из русскоязычного интерфейса системы LiveAgent.
Исследование, проведенное inContact, показало, что большинство покупателей, на самом деле, открыты для звонков компаний с предложениями. Более того, 73% респондентов, у которых имеется положительный опыт общения с компанией, предлагающей свои продукты / услуги по телефону, заявили, что их отношение к организации, которая им звонила, улучшилось.
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Что такое исходящая цифровая телефония?
В отличие от входящей цифровой телефонии, которая используются компаниями для обработки входящего потока звонков от клиентов, исходящая цифровая телефония позволяет совершать исходящие холодные и теплые звонки, а также звонить действующим клиентам. Исходящие звонки могут использоваться для различных целей, например, для осуществления активной клиентской поддержки, кросс-продаж или допродаж существующим клиентам, проведения исследований и т.п.
Большинство современных Виртуальных АТС (ВАТС) поддерживают одновременно и входящую, и исходящую телефонию. Поэтому выбор лучшей исходящей цифровой телефонии сводится, на самом деле, к выбору виртуальной АТС с наиболее подходящим набором инструментов.
Займите активную позицию в общении с клиентами с помощью исходящей цифровой телефонии
Активная поддержка клиентов
Предоставляйте своим клиентам активную поддержку, и помогайте им еще до того, как они попросят вас об этом.
Продление продуктов или услуг
Если говорить о продлении услуг, то всего один своевременный телефонный звонок может помочь компании не допустить потери клиента.
Допродажи и кросс-продажи
Расширьте ваши предложения для действующих клиентов с помощью допродаж или кросс-продаж сопутствующих товаров или услуг.
Весь функционал работы с исходящими звонками в одном решении
Обладая обширным функционалом по работе с входящей и исходящей цифровой телефонией, система LiveAgent способна повысить уровень общения с клиентами, улучшить эффективность и производительность труда специалистов по работе с клиентами, а также существенно поднять уровень удовлетворенности клиентов. Подключитесь к любому провайдеру IP-телефонии, настройте умную маршрутизацию вызовов, создавайте интерактивные голосовые меню, с легкостью обрабатывайте пропущенные вызовы, ведите аудиозапись разговоров и храните эти записи без ограничений, принимайте вызовы непосредственно с вашего сайта, пользуйтесь видео-связью — и все это в рамках единой и полностью русифицированной системы LiveAgent.
Исходящий call-центр в многоканальной системе Help Desk
Наша виртуальная АТС – это всего лишь часть единой многоканальной программной платформы Help Desk, в которую встроены более 180 функций, свыше 40 возможностей интеграции и безграничное число возможностей индивидуальной настройки. В систему LiveAgent также входит мощный инструмент управления тикетами с возможностями автоматизации, встроенный онлайн чат, возможность интеграции социальных сетей и функционал самостоятельного обслуживания. Пусть ваши клиенты обращаются к вам теми способами, которые удобны им, а наша система позволит вашим менеджерам из единого ящика для входящих сообщений эффективно работать с обращениями, поступающими по любому каналу.
Интеграции в наличии
Благодаря возможностям интеграции в нашу систему более 40 различных сторонних программных продуктов, вы сможете на порядок упростить и усовершенствовать исходящее общение с вашими клиентами. Получайте уведомления о новых тикетах, работая в Slack, регистрируйте новые сделки в PipeDrive, выставляйте клиентам счета в ChargeDesk — и все это из панели управления тикетами в системе LiveAgent.
3 000+ отзывов на ведущих обзорных сайтах
Применяйте LiveAgent для исходящего общения с клиентами и повышения продаж
Связывайтесь с клиентами в несколько щелчков мыши
Просматривая интернет-сайты потенциальных клиентов, инициируйте исходящие вызовы или формируйте сообщения электронной почты в адрес таких клиентов всего в пару щелчков мыши — прямо из вашей панели управления LiveAgent. Включив эту опцию, вы серьезно упростите работу, особенно в сфере продаж B2B, поскольку эта функция позволит вашим менеджерам быстро и удобно работать с исходящими каналами связи.
Легкий доступ к расширенной клиентской аналитике
Используя систему CRM российского программного комплекса LiveAgent с исходящей цифровой телефонией, вы получаете мгновенный доступ к исчерпывающей клиентской аналитике, включая персональную информацию о каждом клиенте, историю покупок и историю обращений – все в рамках единого гибридного потока тикетов. Обладая этими знаниями, ваши менеджеры могут активно связываться с действующими клиентами и эффективно допродавать ваши услуги во всех случаях, когда это представляется уместным.
Используйте возможности неограниченной аудиозаписи разговоров
Обладая функционалом по неограниченному хранению аудиозаписей звонков, вы сможете безопасно и удобно хранить все переговоры с клиентами и голосовые сообщения от них непосредственно внутри учетной записи LiveAgent. С этой функцией, вы сможете не беспокоиться за то, что часть общения с клиентами будет утеряна, а ваши менеджеры, в случае необходимости, легко смогут прослушивать записи, чтобы освежить в памяти детали предыдущих переговоров и делать клиентам действительно интересные предложения.
Используйте проактивный чат для повышения конверсии
Привлекайте потенциальных клиентов, посещающих ваш сайт, с помощью проактивного приглашения в чат, которое является одним из инструментов многоканального программного Help Desk комплекса LiveAgent. Настраивайте автоматические приглашения в чат для конкретных страниц на вашем сайте (например, на странице с ценами) или позвольте вашим менеджерам приглашать посетителей в чат в процессе формирования заказов, чтобы повысить уровень клиентского доверия, сделать процесс покупки более приятным, а этих клиентов – постоянными.
Отслеживайте и связывайтесь с потенциальными клиентами в социальных сетях
Отслеживайте ваши события в социальных сетях, с помощью системы LiveAgent. В наш комплекс органично интегрированы основные и наиболее популярные социальные каналы, такие как Facebook, Twitter и Instagram. Легко отслеживайте и быстро отвечайте из единой панели управления на все ваши сообщения, комментарии и упоминания компании в социальных сетях. Обеспечивая своевременное содействие, превращайте больше лидов в клиентов.
Применяйте данные из аналитики виртуальной АТС
Виртуальная АТС LiveAgent снабжена встроенными функциями аналитики и отчетов на русском языке. Получайте важные сведения, с помощью почти безграничных аналитических возможностей, которые отслеживают различные параметры работы сотрудников в ВАТС и их KPI. Формируйте разнообразные виды отчетов и будьте в курсе того, насколько успешно работает ваш call-центр и что в его работе можно усовершенствовать.
Почему LiveAgent - это правильный выбор?
Простая в использовании облачная система
LiveAgent является облачным сервисом, поэтому его легко настроить и использовать. Начните пользоваться нашей надежной виртуальной АТС за считанные минуты, не привлекая к этому ваших IT-специалистов.
Входящие и исходящие звонки
LiveAgent объединяет в себе возможности как входящей, так и исходящей телефонии. Без ограничений принимайте входящие вызовы, либо сами активно дозванивайтесь до клиентов.
Никаких дополнительных поминутных платежей
Получите самое выгодное предложение с нашей простой и прозрачной ценовой политикой. Никаких долгосрочных обязательств и никаких дополнительных поминутных тарифов на вызовы.
Универсальная многоканальная платформа
Наша Виртуальная АТС – это всего лишь часть более сложного программного комплекса, который позволит вам с легкостью управлять тикетами, электронной почтой, общением в чате, голосовыми вызовами и общением в социальных сетях.
Получите LiveAgent по справедливой цене
Получите встроенный в наш эффективный программный комплекс Help Desk функционал виртуальной АТС, работающей как с входящими, так и с исходящими вызовами, за фиксированную ежемесячную абонентскую плату, без скрытых платежей или долгосрочных обязательств. Подпишитесь на бесплатный 14-дневный ознакомительный период и получите полный доступ ко всем имеющимся в нашей системе функциям.
Все включено
Подходит небольшим компаниям, агентствам и даже большим корпорациям
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
KPI - мера в бизнес-исследованиях, которая позволяет владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом. В каждой сфере бизнеса есть свои KPI, в области маркетинга или обслуживания клиентов показатели включают: среднее время ожидания, среднее время разрешения запроса, отток клиентов и оценка удовлетворенности клиентов.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни