LiveAgent предлагает вам бесплатную миграцию с платформы Kayako, которая полностью выполняется нашими специалистами технической поддержки. Мы перенесем ваши данные из Kayako в LiveAgent быстро, безопасно, и, самое главное, – бесплатно! Свяжитесь с нами, чтобы начать процесс переноса ваших данных уже сегодня.
Переходите из системы Kayako Classic? Свяжитесь с нами, чтобы обсудить возможности перехода из этой системы с нашими специалистами клиентской поддержки.
Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую систему управления клиентским самообслуживанием в клиентской поддержке! Данные банковской карты вводить для этого не потребуется.
|
Конкурент
|
---|---|---|
Общая оценка
Общая средняя оценка программного обеспечения, полученная от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4.7
Средняя общая оценка 4,7 из 5. Получена от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4.0
Средняя общая оценка 4,0 из 5. Получена от подтвержденных пользователей Capterra.
|
Удобство использования
Средняя оценка удобства использования от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4.6
Оценка 4,6 из 5 возможных за удобство использования от подтвержденных пользователей Capterra.
|
3.9
Оценка 3,9 из 5 возможных за удобство использования от подтвержденных пользователей Capterra.
|
Клиентское обслуживание
Средняя оценка качества клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4.7
Оценка 4,7 из 5 возможных за качество клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
|
3.8
Оценка 3,8 из 5 возможных за качество клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
|
Соотношение цена/функционал
Средняя оценка соотношения цены и функциональных возможностей от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4.7
Оценка соотношения цена/качество 4,7 из 5 возможных от подтвержденных пользователей Capterra.
|
3.8
Оценка соотношения цена/качество 3,8 из 5 возможных от подтвержденных пользователей Capterra.
|
Стоимость
Стоимость программного обеспечения в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
|
$15/оператор/мес.
Стоимость в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
|
$15/оператор/мес.
Стоимость в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
|
Предупреждения/эскалация
Предупреждения и эскалация тикетов и SLA, в зависимости от уровня приоритета и предварительно заданных условий.
|
Есть функционал предупреждений/эскалации.
|
Есть функционал предупреждений/эскалации.
|
Автоматическая маршрутизация
Автоматическая маршрутизация тикетов в конкретные отделы или на конкретных операторов, в соответствии с предварительно заданными условиями.
|
Есть автоматическая маршрутизация.
|
Есть автоматическая маршрутизация.
|
Управление call-центром
Централизованная панель управления для приема и совершения звонков, а также для управления ими.
|
Есть управление call-центром.
|
Есть управление call-центром.
|
Управление очередью
Система управления очередью звонков.
|
Есть управление очередью.
|
Есть управление очередью.
|
Управление электронной почтой
Возможность подключать несколько адресов электронной почты к системе управления тикетами, чтобы получать, отвечать и создавать сообщения электронной почты непосредственно из программного комплекса.
|
Есть управление электронной почтой.
|
Есть управление электронной почтой.
|
Показатели эффективности
Отслеживайте поведение посетителей вашего сайта: сколько времени и на каких страницах они провели.
|
Есть показатели эффективности.
|
Есть показатели эффективности.
|
Управление базой знаний
Функция, позволяющая пользователям создавать и управлять обширными хранилищами знаний.
|
Есть управление базой знаний.
|
Есть управление базой знаний.
|
Многоканальность
Позволяет подключать к системе различные каналы коммуникации (напр., электронную почту, онлайн чат, виртуальную АТС или социальные сети), чтобы иметь возможность обрабатывать все сообщения и отвечать на них из единого интерфейса системы управления тикетами.
|
Есть многоканальность.
|
Есть многоканальность.
|
Онлайн чат
Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на сайт и использовать для общения с его посетителями в режиме реального времени.
|
Есть онлайн чат.
|
Есть онлайн чат.
|
Отчеты/аналитика
Панель управления аналитикой позволяет пользователям формировать отчеты по эффективности работы.
|
Есть функционал отчетов/аналитики.
|
Нет функционала отчетов/аналитики.
|
Портал клиентского самообслуживания
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
Есть портал клиентского самообслуживания.
|
Есть портал клиентского самообслуживания.
|
Управление уровнями услуг (SLA)
Функция, позволяющая вам управлять и осуществлять мониторинг журналов SLA, соответствия параметрам SLA и пр.
|
Есть управление уровнями услуг (SLA).
|
Есть управление уровнями услуг (SLA).
|
Интеграция социальных сетей
Возможность интеграции популярных социальных сетей, таких как Facebook.
|
Есть интеграция социальных сетей.
|
Есть интеграция социальных сетей.
|
Управление тикетами
Наличие возможности управлять тикетами: перенаправлять, объединять, разделять, помечать как спам, откладывать и т.п.
|
Есть управление тикетами.
|
Есть управление тикетами.
|
Управление рабочими процессами
Правила автоматизации, которые можно использовать для оптимизации процессов в клиентской поддержке.
|
Есть управление рабочими процессами.
|
Есть управление рабочими процессами.
|
Свяжитесь с нами в онлайн чате или по электронной почте и дайте нам знать, что вы бы хотели перенести ваши данные из Kayako в LiveAgent. Мы безопасно и бесплатно перенесем все ваши данные. А вы в это время можете присесть, расслабиться и насладиться чашечкой кофе.
Если вы желаете самостоятельно перенести ваши данные из Kayako в LiveAgent, свяжитесь с нами в онлайн чате или по электронной почте. Мы покажем вам, как работает наш плагин для автоматизированного переноса данных, и расскажем, какие данные он позволит вам перенести. Либо же вы сами можете попробовать разобраться с этим расширением, которое доступно в разделе расширений в конфигурации нашего программного комплекса.
Легко переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.
Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.
Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.
Ниже приведены основные преимущества, которые получают наши клиенты после переноса своих данных из Kayako в LiveAgent.
Наши специалисты готовы помочь вам с любой вашей проблемой в режиме 24/7.
Наше программное обеспечение предлагает более 179 функций по работе с клиентами, а также свыше 40 возможностей интеграции.
LiveAgent предлагает бессрочный бесплатный тарифный план, а также три платных тарифных плана по доступным ценам.
Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией.
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.
Most Popular
Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы Help Desk из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
Подходящее решение для любого бизнеса
Система Help Desk LiveAgent помогает компаниям из сферы развлечений быстро отвечать на запросы клиентов и повышать уровень их удовлетворенности. Автоматическая маршрутизация тикетов и база знаний помогают уменьшать объем поступающих запросов. Запуск сарафанного радио улучшает эмоциональную составляющую взаимодействия с клиентами. Компания предоставляет различные тарифы и функции, а также имеет портал поддержки и обучающие материалы на сайте.
Переходите из Crisp в LiveAgent?
LiveAgent предлагает бесплатный тариф и 3 платных по доступным ценам. Поддерживает 43 языка, 179 функций и 40+ интеграций.
Желаете перейти с Jira на LiveAgent?
LiveAgent предлагает блестящее клиентское обслуживание 24/7, полнофункциональную систему Help Desk и поддержку 43 языков. Переносите операторов, тикеты и теги из Jira с легкостью.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team