Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из LivePerson уже сегодня.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Переходите из системы LivePerson?

Если желаете перенести ваш список тикетов, базу знаний, историю онлайн чата и другие данные из системы LivePerson в программный комплекс LiveAgent, то вы зашли туда, куда нужно. Воспользуйтесь нашей суперсовременной системой управления тикетами и получите возможность улучшить клиентское обслуживание в вашей компании с помощью нашего полнофункционального программного решения.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Какие данные можно перенести с нашей помощью?

Людей

Перенесите все данные о пользователях, профили операторов и контакты клиентов.

Тикеты

Перенесите тикеты вместе со всей связанной информацией и историей.

Теги

Перенесите теги и отделы.

Сравнение систем LivePerson и LiveAgent

Features Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
LivePerson
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
LivePerson позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В LivePerson есть онлайн чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
в LivePerson нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетами, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В LivePerson имеется портал самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
LivePerson предлагает интеграцию Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
LivePerson предлагает интеграцию Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
LivePerson предлагает интеграцию Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в LivePerson.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В LivePerson есть база знаний.
Клиентские форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В LivePerson есть клиентский форум.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
LivePerson содержит функционал автоматизации и правила.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В LivePerson есть функционал API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В LivePerson нет IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В LivePerson нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
История тикетов в LivePerson не ограничена.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
LivePerson работает с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Количество кнопок чата в LivePerson не ограничено.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
LivePerson не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В LivePerson нет неограниченной аудиозаписи звонков.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В LivePerson доступна неограниченная круглосуточная поддержка.
Maximum queue time

Бесплатный переход из системы LivePerson

Хотя система LivePerson отлично справляется со своими задачами, мы понимаем, что не все системы по работе с клиентами одинаково хорошо подходят для каждой компании. Перенесите ваши данные из Help Desk системы LivePerson в LiveAgent. Вы сможете сохранить все свои данные и начать предоставлять великолепную клиентскую поддержку уже в новом программном решении. Двигайтесь к своей цели с системой LiveAgent.

Преимущества перехода из LivePerson в LiveAgent

Satisfaction prediction scores

Отличное качество обслуживания

Наша служба поддержки работает не какие-нибудь несколько часов в сутки, а круглосуточно. Мы всегда будем на месте, когда бы мы вам ни понадобились.

Web helpdesk icon

Полно­функ­цио­наль­ная сис­те­ма Help Desk

Система управления тикетами, онлайн чат, база знаний, виртуальная АТС или клиентская поддержка в социальных сетях? У нас есть это всё, чтобы оказываемая вами клиентская поддержка стала еще лучше.

Reports

Больше экономии - выше доходы

Выберите подходящий тарифный план, чтобы сэкономить деньги и поскорее ‘отбить’ вложенные средства.

Sandbox

Поддержка множества языков

Намного лучше и эффективнее работать в программе, которая полностью переведена на язык ваш и ваших клиентов.

Взгляните на функционал системы LiveAgent

Обеспечивайте отличное клиентское обслуживание

У вашей службы поддержки должны иметься все необходимые инструменты, чтобы вы могли оказывать отличную клиентскую поддержку и обеспечивать положительный клиентский опыт. Переведите качество обслуживания ваших клиентов на новый уровень, воспользовавшись нашим надежным онлайн чатом, виртуальной АТС, базой знаний, интеграцией социальных сетей (в т.ч. и Instagram) и множеством других возможностей.

Мы стремимся вдохновлять наших клиентов личным примером и предоставлять им наилучшую клиентскую поддержку. Мы предлагаем клиентскую поддержку в режиме 24/7. Обращайтесь к нам в любое время, и мы с удовольствием поможем вам!

get inspired

Как отзываются о системе LiveAgent наши клиенты?

  • Partly

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • HostingAdvice.com

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • covomo

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • HEWO

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • WebMaster Deals

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • XperienceHR

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • TAZAR Group

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • The Workplace Depot

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • CSI Products

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Lucky Bike

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Projure

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • Websignal

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • All British Casino

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Norske Automaten

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Study Portals

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • TypoAssassin

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • Factorchic

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • 123 Nakup

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Betconstruct

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Atomer

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • AVMarket

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • Лингвистический центр Antalya Consulting

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • tekRESCUE

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Marietta Corporation

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • eFortuna

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • TrustPay

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • Nay

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • m:zone

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • Volterman

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

increase availability

Готовы перейти из LivePerson в LiveAgent?

Если вы желаете протестировать наше программное обеспечение, нажмите на кнопку ниже и перенесите к нам ваши данные уже сегодня.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Переходите к нам из другой системы?

Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно осуществить переход из LivePerson в LiveAgent?

Вам придется вручную перенести ваши данные, потому что у нас в настоящий момент нет отдельного плагина для автоматизированного перехода из LivePerson.

Какие данные можно перенести из LivePerson в LiveAgent?

Ваша компания может перенести в нашу систему из системы LivePerson такие данные, как тикеты, администраторов, операторов, информацию о клиентах, теги, вложения и многое другое.

Related Articles to Миграция из LivePerson
Делитесь прошлыми беседами и запросами клиентов с помощью онлайн-истории тикетов. Вы можете включать и выключать эту функцию по собственному усмотрению.

Онлайн-история тикетов (URL)

The given text includes information about a company called "LiveAgent" and its solutions for business. The text also mentions the company's customer reviews, support portal, data transfer, system status, change log, and awards and certificates. LiveAgent offers partner programs, training, a blog, glossary, and webinars, as well as a free trial. The company's services include integrations, various pricing options, and alternative solutions.

Совершенствуйте свой рабочий процесс с помощью Clockify, интегрированного в систему LiveAgent сервиса трекинга. Отслеживайте эффективность своей службы поддержки непосредственно из вашей системы Help Desk.

Clockify

LiveAgent предлагает бесплатную систему управления взаимоотношениями с клиентами на русском языке с возможностями управления тикетами, знаниями и онлайн чатом, обеспечивая превосходную клиентскую поддержку. Бесплатный аккаунт не имеет ограничений по времени и можно отменить в любой момент. Также предоставляется бесплатный 14-дневный пробный период. Система Help Desk для индивидуальных предпринимателей также продвигается.

Форумы позволяют вашим клиентам помогать друг другу. Создайте клиентский форум на базе LiveAgent и упростите себе жизнь.

Форум

Раммный агент - это искусственная сущность для симуляторов, а решение Help Desk для индустрии моды LiveAgent помогает повысить скорость ответа на тикеты, сократить объем заявок и создать положительные эмоции у клиентов. Настройка и клиентское обслуживание предоставляются бесплатно, а пользователи могут использовать платформу бесплатно на 14 дней. С помощью LiveAgent можно снизить нагрузку по тикетам, распределять ответственность и быть в курсе всех входящих клиентских запросов. Бесплатный период пробного использования также составляет 14 дней.

Инструменты LiveAgent по мониторингу социальных сетей отлично подойдут для эффективного решения проблем. Получите полный отчет о том, что говорят о вашей компании.

Ищете инструменты мониторинга социальных сетей?

Мониторинг социальных сетей - это процесс отслеживания онлайн-общения или упоминаний бренда в Интернете, что помогает собирать отзывы и определять мнение клиентов о товарах, услугах и компании.

Оценивайте влияние онлайн чата на показатели конверсии вашего сайта или влияние работы ваших менеджеров на уровень продаж компании, с помощью встроенных в онлайн чат инструментов отслеживания.

Встроенный функционал отслеживания в чате

Quality Unit, LLC - компания, которая предлагает решения для бизнеса, имеет поддержку для клиентов, а также предоставляет обучение и блог. Клиенты могут связаться с продажами по указанным номерам телефонов и подписаться на новостную рассылку. Quality Unit, LLC придерживается политики безопасности и конфиденциальности.

Преобразуйте все ваше общение в Facebook в тикеты, отвечайте на публикации, комментарии и сообщения Facebook, экономьте время и деньги.

Facebook

LiveAgent - это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам. Отзывы пользователей подтверждают, что это инструмент для общения с клиентами является лучшим решением по соотношению цена-качество. Благодаря LiveAgent, агенты могут оказывать более качественную, быструю и точную поддержку, что повышает уровень удовлетворенности клиентов и увеличивает объём продаж. В системе также есть интеграция Facebook, которая исключает необходимость делиться учетными данными от профилей Facebook.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию