Находитесь в поисках лучшей альтернативы для LivePerson?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы LivePerson.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система Help Desk?

Усовершенствуйте свою службу поддержки клиентов с помощью правильного программного обеспечения и получите больше, чем просто инструмент для онлайн чата. LiveAgent предлагает вам эффективные инструменты, множество полезных функций, чтобы облегчить вашу работу, и возможности интеграции, чтобы еще более усовершенствовать ваш рабочий процесс. Тысячи компаний по всему миру перешли на LiveAgent и с нашей помощью усовершенствовали свою работу с клиентами.

Читайте далее, чтобы узнать, почему наш онлайн чат самый лучший и почему он получился лучше, чем у LivePerson. Узнайте, как вы сможете улучшить поддержку клиентов с помощью более продвинутого набора инструментов. Начните бесплатный пробный период сегодня или читайте далее для получения более подробной информации.

  • SourceForge leader fall 2021

Быстрое сравнение
LivePerson и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
LivePerson
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
LivePerson позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В LivePerson есть онлайн чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
в LivePerson нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В LivePerson имеется портал самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
LivePerson предлагает интеграцию Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
LivePerson предлагает интеграцию Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
LivePerson предлагает интеграцию Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в LivePerson.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В LivePerson есть база знаний.
Клиентские форумы
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В LivePerson есть клиентский форум.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
LivePerson содержит функционал автоматизации и правила.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В LivePerson есть функционал API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В LivePerson нет IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В LivePerson нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
История тикетов в LivePerson не ограничена.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
LivePerson работает с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Количество кнопок чата в LivePerson не ограничено.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
LivePerson не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В LivePerson нет неограниченной аудиозаписи звонков.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В LivePerson доступна неограниченная круглосуточная поддержка.
Definition of customer engagement

Самый быстрый виджет чата

Отличная альтернатива системе LivePerson должна обладать более совершенным онлайн чатом. Мы много работали, чтобы наш чат стал первоклассным. Именно так нам удалось предоставить своим клиентам самый быстрый онлайн чат, который отображается всего за 2,5 секунды.

У нашего онлайн чата имеется ряд полезных функций, таких как предварительный просмотр набираемого текста, проактивные приглашения в чат и мониторинг сайта, чтобы сделать поддержку более привлекательной для клиента и эффективной. Осуществляйте поддержку клиентов или продажи с самым быстрым из доступных на рынке виджетом онлайн чата. Улучшайте вашу конверсию, число получаемых лидов и общее впечатление от чата и формируйте лучшие отношения с вашими клиентами и покупателями. Вы можете сравнить наш продукт с продуктом LivePerson, просмотрев нижеприведенное видео.

Взгляните на наш онлайн чат

Просто слова звучат неубедительно. Почему бы вам не посмотреть наш онлайн чат в действии? В этом видеоролике вы увидите, как просто и легко ваши клиенты смогут связываться с вами. На этом видео показан интерфейс чата как со стороны клиента, так и со стороны менеджера.

Так что, вперед, посмотрите, подойдет ли он вам, сравните сами и определите, действительно ли наш чат лучше чата в LivePerson.

LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16Youtube video: LiveAgent Live Chat Demo
Live Agent

Попробуйте сейчас!

Возьмите и бесплатно попробуйте LiveAgent или взгляните на наши платные тарифные планы для получения более подробной информации по расценкам на доступные инструменты, функции и возможности интеграции.

Преимущества использования системы LiveAgent

Вот 3 главных преимущества, которые делают LiveAgent лучшей альтернативой системе LivePerson.

Экономия времени и денег

Время — деньги, поэтому, отчего бы не сэкономить и то, и другое? Онлайн чат в LiveAgent — самый быстрый на рынке, а это означает более быстрые ответы на запросы клиентов.

Больше довольных клиентов

Чтобы получать отличные отзывы от клиентов, необходима отличная команда и отличный программный продукт. Повышайте уровень удовлетворенности клиентов, с правильными инструментами.

Повышение эффективности

Успевайте больше с программным инструментом клиентской поддержки, который работает так, как вы хотите, чтобы он работал. Функции системы LiveAgent всегда готовы помочь вам, если они вам понадобятся.

increase availability

Достигайте целей с подходящими инструментами

Мы знаем, что команда LivePerson хорошо поработала над своими инструментами. Но вот наше предложение. Онлайн чат и в целом клиентская поддержка в чате — это лишь один из инструментов для предоставления качественной поддержки. Не хотите ли получить доступ к электронной почте, телефонным звонкам, базе знаний и даже социальным сетям, таким как Instagram, Facebook messenger или Viber?

У нас есть все это. И вы, если выберите правильный тарифный план, можете это все получить и поистине начать формировать связь с вашими клиентами и потенциальными клиентами посредством ваших и их любимых каналов связи. Всё взаимодействие обрабатывается надежной системой управления тикетами, чтобы его было проще отслеживать. LiveAgent всегда готов помочь вам, вне зависимости от того, занимаетесь ли вы продажами или поддержкой клиентов.

Инструментарий LiveAgent

Функции и возможности интеграции для четкого рабочего процесса

Чат-бот, быть может, и отличная штука, но нет ничего лучше общения с живым человеком… чат-бот… чат-бот… чат-бот… понимаете, он может застрять или неправильно понять клиента, несмотря на то, что технологии развиваются день ото дня. Мы понимаем, что современный программный комплекс клиентской поддержки не может быть просто каналом для общения. Он должен снабжать специалистов поддержки чем -то бóльшим, нежели просто мессенджером или другими способами связи.

Автоматизация, автоматические ответы, видео-чат, Slack, анализ бесед… LiveAgent может предложить вашим менеджерам множество функций и возможностей интеграции, которые существенно облегчат их работу. LiveAgent, благодаря его возможностям интеграции, легко можно настроить под индивидуальные потребности и, таким образом, в более удобной форме оказывать клиентам поддержку и лучше соответствовать их ожиданиям.

Call routing time
get inspired

Наши клиенты всегда довольны

Программный комплекс клиентской поддержки создан для того, чтобы облегчить клиентам жизнь, и мы это отлично знаем. Компания, разрабатывающая подобного рода ПО, должна сама служить примером, пользоваться своими собственными инструментами и предоставлять своим клиентам непревзойденную поддержку. Именно так мы добиваемся удовлетворенности наших клиентов и их лояльности.

В наши тарифы включена поддержка клиентов в режиме 24/7. Связывайтесь с нами, когда вам это необходимо, и мы всегда будем готовы вам помочь. Никаких чат-ботов — у нас обычные и приятные, живые люди. Хотели бы вы стать довольным клиентом LiveAgent? Жмите на кнопку!

3,000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo

Что говорят о нас наши клиенты

Получайте больше по разумной цене

Стоимость услуг не должна выходить за рамки вашего бюджета – это один из наших основных принципов, и наши расценки полностью ему соответствуют. Платите только за то, чем пользуетесь. Ни больше, ни меньше. Наши тарифные планы начинаются с $15. И, конечно, мы знаем, что всегда лучше попробовать продукт, прежде чем покупать его. Поэтому вы можете воспользоваться нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом, без каких-либо обязательств с вашей стороны.

Итак, как вы теперь считаете, лучше мы, чем LivePerson? Если хотите попробовать нашу систему, пролистайте вниз и попробуйте. И не стесняйтесь связаться с нами, если у вас остались вопросы. Наши контактные данные вы найдете внизу этой страницы.

offer compensations

Больше экономии с LiveAgent

Сравните нас с другим программным обеспечением

Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными программными комплексами?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для LivePerson
    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    Decide, which tickets your agents will be able to answer. Learn more how to setup that agents can answer tickets opened from 'To solve' button only.

    To solve button

    LiveAgent is an integrated customer support software with features like ticketing system, live chat, and voice helpdesk. It offers SSL safety and is accessible from anywhere.

    Create a rule to automatically assign a ticket to agent after reply. Guide included. Get the most of your Live Agent and develop your business successfully.

    How to automatically assign a ticket to agent after reply

    Learn how to automatically assign tickets to agents after they reply. Follow the recommended method or create a rule in the LiveAgent admin panel for customization.

    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Настройте собственную библиотеку звуков, чтобы получать уникальные звуки-оповещения о новых тикетах, звонках, сообщениях в чате, подключениях и других событиях.

    Звуки

    Компания предоставляет отраслевые решения для бизнеса, обучение и поддержку. Есть партнерская программа и возможность запланировать демонстрацию. Связаться с продажами для получения подробной информации.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x