Рассматриваете возможность перехода с системы osTicket на другой программный продукт? Программный комплекс LiveAgent готов помогать вам работать с вашими клиентами эффективно. Переключайтесь на работу в нашей многоканальной системе управления тикетами и переносите к нам все ваши данные уже сегодня. Обеспечивайте вашим клиентам более качественную клиентскую поддержку с нашим полнофункциональным программным решением Help Desk.Пользуйтесь системой управления тикетами, которая позволяет работать с электронной почтой, онлайн чатом, звонками, социальными сетями и клиентским порталом. Наш 14-дневный ознакомительный период позволит вам испытать в деле все наши функции бесплатно уже сегодня.
Попробовать бесплатно
7 or 30 days free trial
Free trial for 7 days with a free email, or 30 days with a company emailНе требуется вводить данные банковской карты
Use your company email to get a 30 day trial for free.
.ladesk.com
Выберите название для своего поддомена LiveAgent. Большинство людей использует название своей компании или команды.
Вот три основных преимущества использования системы LiveAgent.
Больше довольных клиентов
Надежный программный комплекс клиентского обслуживания означает более эффективные рабочие процессы, более довольных клиентов и более высокие коэффициенты конверсии.
Экономия времени и денег
LiveAgent предлагает обширный функционал по доступной цене, и именно это делает наш продукт отличной системой по работе с клиентами.
Повышение конверсии
Предлагайте лучшую клиентскую поддержку и эффективнее превращайте посетителей вашего сайта и потенциальных клиентов в клиентов активных.
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket есть система управления тикетами на тарифном плане за $9 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В osTicket нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
В osTicket нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
В osTicket нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В osTicket нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В osTicket нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
Интеграция Viber недоступна в osTicket.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В osTicket база знаний доступна на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket клиентский форум доступен на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $9 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket функционал API доступен на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В osTicket нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В osTicket нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
В osTicket неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
osTicket не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
osTicket не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В osTicket нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В osTicket нет круглосуточной безлимитной клиентской поддержки.
Начните ознакомительный период и переходите к нам
Переносите в нашу систему все данные, необходимые вам, чтобы немедленно приступить к работе над клиентскими запросами. Начните знакомиться с системой LiveAgent прямо сейчас.Если в процессе изучения или работы вы вдруг столкнётесь с какими-либо трудностями или вам потребуется какая-то дополнительная информация, не стесняйтесь связаться с нами. Наша служба клиентской поддержки доступна ежедневно и круглосуточно и готова ответить на любые связанные с системой LiveAgent вопросы.
Преимущества перехода на LiveAgent
Посмотрите, что вы получите, если решитесь перейти на LiveAgent
Наличие многоканальной системы управления тикетами
Платите только за то, что вам необходимо, и ни за что лишнее. Добавляйте к вашему тарифу дополнительные функции, когда они вам нужны.
Функции для повышения эффективности
Каждый инструмент предлагает набор функций повышения эффективности, которые помогут вам автоматизировать и упростить ваши рабочие процессы.
Интеграция более 140 приложений
Используйте наши плагины для интеграции полезных приложений, благодаря чему вы сможете сохранить концентрацию и меньше переключаться между окнами.
Получите доступ к нашей многоканальной системе управления тикетами
После перехода вы можете рассчитывать на более широкий охват аудитории с большим, чем ранее, количеством каналов общения с клиентами. Обрабатывайте тикеты из электронной почты, онлайн чата, клиентского портала, сообщения в Facebook, Twitter, Instagram и Viber, а также телефонные звонки от ваших клиентов.А, пока мы переносим для вас ваши данные, поближе познакомьтесь с вашим новым набором инструментов и узнайте, как предоставлять клиентскую поддержку во всех наиболее важных каналах общения.
Предоставляйте клиентскую поддержку во всех важных каналах
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25
Live Agent
Готовы? Давайте приступим к переносу ваших данных
Начните бесплатный 14-дневный ознакомительный период и познакомьтесь с системой LiveAgent поближе. И, когда вы примете решение переключиться на нашу программу, позвоните нам или отправьте нам сообщение в онлайн чате/по электронной почте. Мы обсудим с вами ваши потребности и обязательно перенесем всю необходимую информацию из системы osTicket в LiveAgent.Сначала хотите получить больше информации? Посмотрите наше обзорное видео или посетите страницы нашего сайта, посвященные функциям, интеграциям и другим возможностям, чтобы подробнее узнать о системе LiveAgent.
Хотите перейти к нам из какой-то другой системы по работе с клиентами?
Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.
Выберите название для поддомена LiveAgent и получите отличную систему службы поддержки клиентов. Отслеживайте время работы операторов для более эффективного управления и создавайте отчеты о времени работы.
Блог, глоссарий, вебинары, тесты скорости набора - все это доступно на нашем сайте. Также предлагаем демонстрацию и бесплатную пробную версию.
Создание вашего аккаунта LiveAgent...
0%
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent. A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
