О системе LiveAgent

О системе LiveAgent

А вы знали, что система LiveAgent – это самый первый программный комплекс Help Desk?

В 2004 году наши отцы-основатели, Виктор и Андрей, создали компанию по разработке программного обеспечения Quality Unit. В тот момент они осознали, что их взаимодействие с клиентами часто оказывалось неэффективным, поэтому они начали искать программное решение, которое бы помогло им обеспечивать клиентское обслуживание в режиме реального времени. Не найдя такого решения, они начали разработку собственной системы LiveAgent – суперэффективного инструмента клиентской поддержки, оснащенного онлайн чатом, системой управления тикетами и функционалом Help Desk.

Дальнейшее уже вошло в историю. На свет появилась система LiveAgent, руководимая двумя бесстрашными пионерами, твердо решившими превратить свои мечты в реальность. И им это удалось! На сегодняшний день, система LiveAgent обслуживает свыше 150 миллионов пользователей и более 40 000 компаний по всему миру. У нас работают более 100 новаторов и функционируют три офиса — два в Европе (в Братиславе и Киеве) и один в Нью-Йорке.

И вот – самое главное! Почти 15 лет спустя наши собственные клиенты служат свидетельством нашего стремления сделать систему LiveAgent самым лучшим и самым универсальным программным комплексом Help Desk на рынке.

Миссия

Команда LiveAgent привержена идее создания доступного, функционального и, что самое главное, – полезного программного продукта. Наша цель – постоянно расширять наши границы, как с точки зрения мышления, так и с точки зрения дизайна и программирования, чтобы ни на секунду не останавливаться на пути к совершенству. Мы стремимся предлагать клиентам инновационный продукт, который будет развиваться, в соответствии с потребностями наших клиентов.

Видение компании

Видение нашей компании заключается в том, что мы считаем клиентскую поддержку сердцем функционирования любого бизнеса. Мы хотим, чтобы отличное клиентское обслуживание было не просто достижимым, но и стало стандартом. Прекрасное клиентское обслуживание не должно расцениваться, как нечто экстраординарное: оно должно стать само собой разумеющимся, данностью, причем вне зависимости от канала, который используется для общения с клиентом.

Познакомьтесь с лидерами нашей команды