![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Абсолютные возможности масштабируемости и настройки под ваши потребности.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
30%
Рост выручки
Обеспечивая более запоминающееся клиентское обслуживание, поднимайте выручку.
97%
Больше довольных клиентов
Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.
16×
Рост ценности клиентов
Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.
Система Help Desk для агентств
Привлеките внимание клиента, существенно сократив количество его операционных задач с помощью LiveAgent — самой обсуждаемой Help Desk системы и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 году. Будьте ближе к своим корпоративным клиентам и помогайте им расти быстрее с LiveAgent.
Расширение
без проблем
Как правило, в интернете наиболее распространены маркетинговые агентства, кадровые агентства и агентства веб-разработки. Следовательно, им проще рассчитать объем дополнительной прибыли, которую несет им использование многоканального программного Help Desk комплекса для работы с клиентами. Множество агентств используют систему LiveAgent для целей собственного развития, — ведь она позволяет очень быстро отправлять предложения в ответ на клиентские запросы. Кроме того, агентства часто используют наше программное обеспечение для развития бизнеса своих клиентов и, как мы видим, эти клиенты очень довольны тем, насколько быстро можно внедрить систему LiveAgent.
Задействуйте
онлайн чат
Раньше считалось, что онлайн чат подходит лишь для крупных компаний с большим количеством поступающих запросов. Но времена изменились. Мы с вами живем во времена, когда ответы людям нужны немедленно, и именно поэтому внедрение онлайн чата на сайте — это путь к успеху вашей компании.
Объедините
свои точки контакта
Поднимите руку, если вам нравится Gmail. Все подняли? Все равно, попробуйте универсальный ящик для входящих от LiveAgent и откройте для себя все преимущества централизованного узла общения с клиентами. Здесь всё взаимодействие с клиентами аккуратно сортируется, в соответствии с заданным приоритетом, каждому тикету присваивается уникальный ID, а также указывается дополнительная информация о клиенте. Итак, кому нравится наш универсальный ящик для входящих, поднимите руку!
Лучший клиент - это довольный клиент
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Какие преимущества получит ваше агентство от внедрения системы LiveAgent?
Организация клиентских запросов
Поддерживайте высокий уровень организации вашего универсального ящика для входящих, автоматически перенаправляя запросы на нужные отделы и специалистов.
Экономия ваших времени и денег
Экономьте время и деньги, сокращая количество инструментов, которые вам необходимы для оказания безупречной клиентской поддержки.
Поддержание высокого уровня клиентской удовлетворенности
На регулярной основе анализируя показатели эффективности работы ваших операторов, обеспечивайте, чтобы ваши клиенты всегда оставались довольны вашим обслуживанием.
Работайте одновременно
с несколькими клиентами
LiveAgent часто применяется агентствами, которые управляют своими клиентами посредством функции встроенных отделов. Кроме того, они с удовольствием используют нашу систему и для их собственных клиентов. Внедрение нашего многоканального программного комплекса помогает клиентам избегать потери концентрации в Интернете и всегда быть в курсе любых ранее имевших место запросов и диалогов с клиентами и потенциальными клиентами.
Экономьте время на повторяющихся задачах
Забудьте о ручном режиме работы и переключении между разными программами для общения с клиентами в разных каналах, из-за чего часто бывает непросто следить за всеми обращениями и выполнять ежедневные административные задачи. Использование системы LiveAgent, как для общения с собственными клиентами, так и для внедрения его в компаниях своих заказчиков, избавит от перегруженности рутинными и стандартными задачами. Начните уже заниматься важными вопросами, а рутину предоставьте нашему программному комплексу по работе с клиентами Help Desk, включающему в себя онлайн чат, клиентский портал, форумы, а также расширенные возможности работы с тикетами.
Повысьте свою доступность
А что, если бы вы смогли быть более доступными для клиентов и при этом тратить на работу с клиентами меньше времени? И это возможно, благодаря внедрению системы LiveAgent в рабочие процессы ваших заказчиков. Оптимизируйте рабочие процессы, используя преимущества универсального ящика для входящих, объединяющего в себе множество каналов взаимодействия, а также расширенные возможности автоматизации. Внедрение нашего многоканального программного комплекса Help Desk сэкономит вам, в среднем, 15 дополнительных рабочих часов в неделю, которые вы можете использовать более разумно, например, для работы с новыми клиентами и их потребностями.
Самая доступная система Help Desk
Бесплатный тариф системы LiveAgent включает в себя бесплатную базу знаний, помимо других функций. Если же вы подпишетесь на платный тариф, то получите существенно больше возможностей, и по очень умеренной цене.
Small business
- Unlimited ticket history
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Бесплатно
- 7 days ticket history
- 1 email address
- 1 chat button
- 1 contact form
Больше экономии с LiveAgent
Наш калькулятор цен подскажет вам, как дополнительно сэкономить
и выбрать для вашей службы клиентской поддержки подходящую систему Help Desk.
Процессы в клиентском обслуживании
Стандартные операционные процедуры (СОП) важны для стандартизации работы отделов клиентского обслуживания и обеспечения единого подхода к общению с клиентами. Их использование помогает создать единый опыт взаимодействия с компанией и влияет на восприятие клиентами.
Подходящее решение для любого бизнеса
Система Help Desk LiveAgent помогает компаниям из сферы развлечений быстро отвечать на запросы клиентов и повышать уровень их удовлетворенности. Автоматическая маршрутизация тикетов и база знаний помогают уменьшать объем поступающих запросов. Запуск сарафанного радио улучшает эмоциональную составляющую взаимодействия с клиентами. Компания предоставляет различные тарифы и функции, а также имеет портал поддержки и обучающие материалы на сайте.
Познакомьтесь с нашими Супергероями по Работе с Клиентами
Рабочий график менеджеров по работе с клиентами в Вене. Микаэла работает понедельник, среда и пятница с 9:00 до 17:00, а вторник и четверг с 11:00 до 19:00. Андрей работает понедельник, среду и пятницу с 11:00 до 19:00, а во вторник и четверг с 7:00 до 15:00.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
