Полезно, независимо от сферы применения

Узнайте, как LiveAgent помогает компаниям, работающим в сфере розничной торговли.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

Запустите сарафанное радио

Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.

24%

Повышайте скорость ответа

Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.

37%

Сокращайте объем тикетов

База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.

Industry background

Программное обеспечение Help Desk для розничной торговли

Система LiveAgent позволяет больше продавать и обеспечивать более высокую удовлетворенность ваших покупателей. Предоставляйте им превосходное клиентское обслуживание. Обеспечьте им возможность связываться с вами в социальных сетях, на ваших сайтах, по электронной почте, в онлайн чате и т.д.

  • SourceForge leader fall 2021

Получите возможность предоставлять клиентскую поддержку в режиме 24/7/365, создав портал клиентского самообслуживания, наполненный полезной информацией и ответами на часто задаваемые вопросы.

Сокращайте количество оставляемого в покупательских корзинах товара, предложив вашим покупателям помощь в режиме реального времени и непосредственно у вас на сайте.

Используйте нашу функцию проактивного приглашения в чат, чтобы в считанные секунды связываться с посетителями вашего сайта и эффективно превращать их в клиентов.

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
eSky logo
USC logo

Делайте процесс покупки более приятным

Обеспечивайте вашим покупателям отличный клиентский опыт в рамках модели бизнеса ‘Brick-and-click’. Эксплуатация интернет-магазина параллельно с обычными офлайн-магазинами может привлечь к вам множество вопросов и запросов от ваших покупателей. Будьте к ним ближе и превратитесь в клиентоориентированную компанию — всё это с помощью программного комплекса LiveAgent для сферы розничной торговли.

woman with shopping bags-illustration
Valentine's day-woman with hearts

Протяните руку помощи

Клиенты обожают задавать вопросы — будь то непосредственно в вашем магазине, или на каких-то сторонних Интернет-ресурсах. С помощью системы LiveAgent для сферы розничной торговли и входящих в её состав клиентского портала, базы знаний и разделов часто задаваемых вопросов вы сможете сформировать всеобъемлющее хранилище знаний. Если же вы предпочитаете онлайн чат и предлагаемые им возможности персонализированной помощи, система LiveAgent и в этом вас не подведет!

Увеличьте денежный поток

Помощь клиентам в удовлетворении их потребностей посредством исключительного клиентского обслуживания даст вашей компании множество преимуществ. Некоторые из ваших клиентов остались не вполне довольны? Без промедления разрешайте возникшие проблемы, связываясь с такими клиентами с помощью программного комплекса LiveAgent для сферы розничной торговли.

retail-man scanning phone-illustration

Больше экономии с LiveAgent

Проанализируйте и сравните систему LiveAgent с другими программными решениями клиентской поддержки, выбрав для себя
решение с наиболее актуальным и подходящим для вашей сферы деятельности функционалом и с лучшей ценой.

Более 21 000 компаний не могут ошибаться

Взгляните на наши истории успеха и отзывы клиентов и убедитесь, что LiveAgent может поднять качество вашей клиентской поддержки на новый уровень и сделать ваших клиентов счастливее.

Related Articles to Розничная торговля
Псевдоним агента помогает Вашим агентам оставаться в тени. Эта функция позволяет сохранить Ваше имя в секрете, создав псевдоним. Только другие агенты свогут видеть Ваше настоящее имя.

Псевдоним агента

LiveAgent предлагает решения для бизнеса, поддержку, обучение и контакты для продаж. Уникальное имя агента позволяет общаться со всеми клиентами анонимно.

Узнайте, как создавать в вашей базе знаний краткие, но информативные шаблоны запросов интеграции, которые обеспечат вас всей необходимой информацией.

База знаний: шаблоны запросов интеграции

Предложение широкого выбора интеграций поможет привлечь клиентов и улучшить их опыт использования продукта, повысив лояльность и продажи.

Повысьте скорость ответа на обращения на 26% с системой LiveAgent. Ваши клиенты будут довольны, а продажи пойдут в гору. Попробуйте LiveAgent прямо сегодня.

Хотите отвечать на обращения быстрее?

Истории успеха, отзывы клиентов, отраслевые решения, поддержка, компания, обучение, контакты, социальные сети, автоматизация ответов на обращения для увеличения удовлетворенности клиентов и роста выручки.

Сохраняйте информацию о клиентах и держите ее под рукой внутри тикетов с функцией сведения о тикетах/клиентах (CRM). Так вы всегда будете обладать всей полнотой информации, и вас будет не застать врасплох.

Сведения о тикетах/клиентах (CRM)

Платформа LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и интеграции с другими системами, с бесплатным пробным использованием.

Система работы с обратными звонками LiveAgent представляет собой полнофункциональный программный комплекс, в который входит, кроме всего прочего, и виртуальная АТС. Наша система управления обратными звонками включает в себя все необходимые функции. Попробуйте её бесплатно.

Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков

Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.

Определяйте степень развития навыков ваших операторов с помощью уровней. Уровни -- это часть функционала игрофикации, способная мотивировать операторов к дополнительному развитию.

Уровни

LiveAgent предлагает широкий спектр решений для бизнеса, включая поддержку, обучение и контакты продаж. Компания также предлагает игровую мотивацию для операторов поддержки, используя систему уровней. Услуги предоставляются Quality Unit, LLC.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x