Полезно, независимо от сферы применения

Узнайте, как LiveAgent помогает компаниям, работающим в сфере SaaS.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

Запустите сарафанное радио

Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.

24%

Повышайте скорость ответа

Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.

37%

Сокращайте объем тикетов

База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.

Industry background

Программное обеспечение Help Desk для сферы SaaS

Положитесь на LiveAgent, развивайте ваш SaaS-бизнес и сокращайте отток клиентов.

  • SourceForge leader fall 2021

Поддерживайте отток клиентов на самом низком уровне благодаря выполнению всех взятых на себя по SLA обязательств и соответствию ожиданиям ваших клиентов.

Контролируйте, насколько ваши клиенты довольны обслуживанием, регулярно анализируя эффективность ваших операторов и получаемые ими оценки.

Направление всех сообщений клиентов, поступающих в разных каналах общения, в единый ящик для входящих позволяет не пропустить ни одного сообщения.

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
eSky logo
USC logo

Сокращение оттока клиентов

Оперативная и эффективная поддержка может сыграть решающую роль, когда дело касается удержания клиентов и сокращения их оттока. В таких случаях важнейшую роль играет время, точнее, ваша скорость реагирования. Онлайн чат, позволяющий общаться в режиме реального времени, может помочь вам решить проблемы клиента незамедлительно и не упустить его. Больше не нужно ломать голову о том, как снизить отток клиентов — готовое решение уже перед вами.

decrease churn rate-illustration
Improve customer happiness illustration

Повышение клиентской удовлетворенности

Успешность вашего бизнеса зависит от уровня удовлетворенности ваших клиентов. Предоставьте им возможность находить решения для своих проблем на клиентском портале, связывайтесь с клиентами по электронной почте и завершайте сделки по телефону — все возможности в одном интерфейсе! В качестве бонуса: измерить уровень удовлетворенности ваших клиентов вы можете с помощью инструмента оценок операторов. 🙂

Высокая степень организации работы

Не нужно больше работать с отдельными почтовыми ящиками, устанавливать отдельные программы для управления онлайн чатом и телефонией. LiveAgent объединяет в своей платформе все каналы (в том числе, социальные сети), притом за очень доступную цену. С помощью автоматизации вы получите возможность тратить меньше времени на выполнение рутинных задач и, вместо этого, сможете сосредоточиться на том, что для вас действительно важно — ваших клиентах, вашем бизнесе и вашем развитии.

stay organized - illustration

Больше экономии с LiveAgent

Проанализируйте и сравните систему LiveAgent с другими программными решениями клиентской поддержки, выбрав для себя
решение с наиболее актуальным и подходящим для вашей сферы деятельности функционалом и с лучшей ценой.

21 000 компаний не могут ошибаться

Взгляните на наши истории успеха и отзывы клиентов и убедитесь, что LiveAgent может поднять качество поддержки ваших клиентов на новый уровень и сделать ваших клиентов счастливее.

Related Articles to SaaS
Программное обеспечение контактного центра способно повысить качество и скорость взаимодействия с клиентами по телефону, как во входящем, так и в исходящем канале. Ознакомьтесь с подготовленным нами обзором 25 лучших программных продуктов для управления контактным центром.

Лучшее программное обеспечение контактного центра

Продукт подходит для разных компаний. Имеет голосовое взаимодействие, поддержку видео и голосовых звонков. Стоимость - от $20 в месяц. Agile CRM - многофункциональная платформа с облачным решением и уникальной тарификацией. Twilio - оптимизация рабочих процессов в клиентском обслуживании. 3CX - IP-АТС с расширенным функционалом контактного центра. CloudTalk - для малого и среднего бизнеса с высоким уровнем удобства использования. 8×8 Virtual Office - обширный функционал с возможностью индивидуальной настройки.

Увеличивайте конверсию, внедрив такие аспекты стратегии клиентской поддержки, как онлайн чат и предоставление помощи в режиме реального времени.

Повышайте коэффициент конверсии с LiveAgent

Создавайте клиентские порталы для удобства клиентов. Предоставьте омниканальную поддержку и упростите процесс оформления заказа.

Внутренние ссылки являются важнейшим элементом любой SEO-стратегии. Взгляните на наш автоматический плагин внутренних ссылок для WordPress, который сам сделает за вас всю работу!

Лучший плагин внутренних ссылок для WordPress

Плагин внутренних ссылок от компании Quality Unit может улучшить позиции сайта в поисковой выдаче. Он предоставляет функцию автоматического создания ссылок и возможность диверсификации якорного текста. Также можно использовать черный список URL и импортировать целевые ключевые слова в пакете. Клиентское обслуживание доступно 24/7, настройка бесплатна, плагин можно скачать бесплатно.

Установка рабочего времени в системе LiveAgent позволяет настраивать ваши уровни SLA таким образом, чтобы их положения выполнялись только в отношении заданных периодов времени с возможностью исключать выходные и праздники. Читайте далее, чтобы узнать подробнее.

Рабочее время

Довольные клиенты могут стать промоутерами бренда, увеличивая продажи. Узнайте о функциях рабочего времени и SLA в нашей базе знаний. Регистрируйтесь сейчас!

В системе LiveAgent операторы (агенты) и представители клиентской поддержки в роли админа могут управлять и настраивать систему. Узнайте больше о типах пользователей и многом другом.

Операторы (агенты)

Операторы службы поддержки обеспечивают клиентскую поддержку по электронной почте, онлайн чате и телефону. Они решают вопросы клиентов и готовят статьи базы знаний.

Система работы с обратными звонками LiveAgent представляет собой полнофункциональный программный комплекс, в который входит, кроме всего прочего, и виртуальная АТС. Наша система управления обратными звонками включает в себя все необходимые функции. Попробуйте её бесплатно.

Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков

Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x