Полезно, независимо от сферы применения

Узнайте, как LiveAgent помогает компаниям, работающим в сфере SaaS.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

Запустите сарафанное радио

Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.

24%

Повышайте скорость ответа

Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.

37%

Сокращайте объем тикетов

База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.

Industry background

Программное обеспечение Help Desk для сферы SaaS

Положитесь на LiveAgent, развивайте ваш SaaS-бизнес и сокращайте отток клиентов.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Поддерживайте отток клиентов на самом низком уровне благодаря выполнению всех взятых на себя по SLA обязательств и соответствию ожиданиям ваших клиентов.

Контролируйте, насколько ваши клиенты довольны обслуживанием, регулярно анализируя эффективность ваших операторов и получаемые ими оценки.

Направление всех сообщений клиентов, поступающих в разных каналах общения, в единый ящик для входящих позволяет не пропустить ни одного сообщения.

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
логотип esky цвет
USC logo

Сокращение оттока клиентов

Оперативная и эффективная поддержка может сыграть решающую роль, когда дело касается удержания клиентов и сокращения их оттока. В таких случаях важнейшую роль играет время, точнее, ваша скорость реагирования. Онлайн чат, позволяющий общаться в режиме реального времени, может помочь вам решить проблемы клиента незамедлительно и не упустить его. Больше не нужно ломать голову о том, как снизить отток клиентов — готовое решение уже перед вами.

decrease churn rate-illustration
Improve customer happiness illustration

Повышение клиентской удовлетворенности

Успешность вашего бизнеса зависит от уровня удовлетворенности ваших клиентов. Предоставьте им возможность находить решения для своих проблем на клиентском портале, связывайтесь с клиентами по электронной почте и завершайте сделки по телефону — все возможности в одном интерфейсе! В качестве бонуса: измерить уровень удовлетворенности ваших клиентов вы можете с помощью инструмента оценок операторов. 🙂

Высокая степень организации работы

Не нужно больше работать с отдельными почтовыми ящиками, устанавливать отдельные программы для управления онлайн чатом и телефонией. LiveAgent объединяет в своей платформе все каналы (в том числе, социальные сети), притом за очень доступную цену. С помощью автоматизации вы получите возможность тратить меньше времени на выполнение рутинных задач и, вместо этого, сможете сосредоточиться на том, что для вас действительно важно — ваших клиентах, вашем бизнесе и вашем развитии.

stay organized - illustration

Больше экономии с LiveAgent

Проанализируйте и сравните систему LiveAgent с другими программными решениями клиентской поддержки, выбрав для себя
решение с наиболее актуальным и подходящим для вашей сферы деятельности функционалом и с лучшей ценой.

21 000 компаний не могут ошибаться

Взгляните на наши истории успеха и отзывы клиентов и убедитесь, что LiveAgent может поднять качество поддержки ваших клиентов на новый уровень и сделать ваших клиентов счастливее.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Для чего компании, работающей в сфере SaaS, нужно программное обеспечение клиентской поддержки?

Программное обеспечение Help Desk (клиентской поддержки) дает вам возможность отслеживать все запросы клиентской поддержки, информацию об ошибках и претензии и управлять ими. Кроме этого, такое ПО предоставляет вам специальные инструменты для обеспечения совместного доступа к знаниям внутри компании, обеспечивая более высокую эффективность коммуникации.

Почему вашей SaaS-компании следует выбрать именно LiveAgent в качестве своей платформы клиентской поддержки?

LiveAgent является одной из наиболее простых и удобных в использовании из доступных на рынке платформ Help Desk. Это облачный программный продукт, поэтому с ним вам не придется заморачиваться с серверами и резервным копированием.

Какие преимущества может дать вашей SaaS-компании внедрение программного комплекса LiveAgent?

Онлайн чат, входящий в состав этого программного продукта, может помочь вам в предоставлении первоклассной клиентской поддержки и повышении лояльности ваших клиентов.

Связанные ресурсы дляSaaS

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию