Узнайте, как LiveAgent помогает компаниям, работающим в сфере SaaS.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
Используется в
4×
Запустите сарафанное радио
Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.
24%
Повышайте скорость ответа
Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.
37%
Сокращайте объем тикетов
База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Поддерживайте отток клиентов на самом низком уровне благодаря выполнению всех взятых на себя по SLA обязательств и соответствию ожиданиям ваших клиентов.
Контролируйте, насколько ваши клиенты довольны обслуживанием, регулярно анализируя эффективность ваших операторов и получаемые ими оценки.
Направление всех сообщений клиентов, поступающих в разных каналах общения, в единый ящик для входящих позволяет не пропустить ни одного сообщения.
Сокращение оттока клиентов
Оперативная и эффективная поддержка может сыграть решающую роль, когда дело касается удержания клиентов и сокращения их оттока. В таких случаях важнейшую роль играет время, точнее, ваша скорость реагирования. Онлайн чат, позволяющий общаться в режиме реального времени, может помочь вам решить проблемы клиента незамедлительно и не упустить его. Больше не нужно ломать голову о том, как снизить отток клиентов — готовое решение уже перед вами.
Повышение клиентской удовлетворенности
Успешность вашего бизнеса зависит от уровня удовлетворенности ваших клиентов. Предоставьте им возможность находить решения для своих проблем на клиентском портале, связывайтесь с клиентами по электронной почте и завершайте сделки по телефону — все возможности в одном интерфейсе! В качестве бонуса: измерить уровень удовлетворенности ваших клиентов вы можете с помощью инструмента оценок операторов. 🙂
Высокая степень организации работы
Не нужно больше работать с отдельными почтовыми ящиками, устанавливать отдельные программы для управления онлайн чатом и телефонией. LiveAgent объединяет в своей платформе все каналы (в том числе, социальные сети), притом за очень доступную цену. С помощью автоматизации вы получите возможность тратить меньше времени на выполнение рутинных задач и, вместо этого, сможете сосредоточиться на том, что для вас действительно важно — ваших клиентах, вашем бизнесе и вашем развитии.
Больше экономии с LiveAgent
Проанализируйте и сравните систему LiveAgent с другими программными решениями клиентской поддержки, выбрав для себя
решение с наиболее актуальным и подходящим для вашей сферы деятельности функционалом и с лучшей ценой.
21 000 компаний не могут ошибаться
Взгляните на наши истории успеха и отзывы клиентов и убедитесь, что LiveAgent может поднять качество поддержки ваших клиентов на новый уровень и сделать ваших клиентов счастливее.
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
KPI - мера в бизнес-исследованиях, которая позволяет владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом. В каждой сфере бизнеса есть свои KPI, в области маркетинга или обслуживания клиентов показатели включают: среднее время ожидания, среднее время разрешения запроса, отток клиентов и оценка удовлетворенности клиентов.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни