Полезно, независимо от области применения

Узнайте, как LiveAgent помогает компаниям, работающим в сфере Веб-хостинга.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

Запустите сарафанное радио

Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.

24%

Повышайте скорость ответа

Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.

37%

Сокращайте объем тикетов

База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.

Industry background

Программное обеспечение Help Desk для сферы Веб-хостинга

Расширьте вашу онлайн-доступность с помощью системы LiveAgent и получите возможность предоставлять клиентам первоклассное обслуживание.

  • SourceForge leader fall 2021

Сокращайте количество входящих тикетов клиентской поддержки, предложив клиентам функциональный портал самообслуживания, доступный в режиме 24/7/365.

Безопасно храните данные ваших клиентов с нашими современными средствами обеспечения безопасности, в состав которых входят шифрование HTTPS, защита от DDoS-атак и др.

Привлекайте новых клиентов и повышайте их пожизненную ценность, обеспечивая им незабываемые впечатления от вашего клиентского обслуживания и запуская сарафанное радио.

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
eSky logo
USC logo

Будьте всегда онлайн и на связи

Веб-хостинг и обслуживание серверов требуют особого внимания, как и ваши клиенты. Одна небольшая ошибка в работе системы может привести к крупным проблемам для всей вашей инфраструктуры и успешности вашей работы. Мгновенно предоставляйте клиентам необходимую информацию в онлайн чате и оперативно предлагайте им решения для их проблем.

be always available - illustration
lower support load - illustration

Сократите нагрузку на службу поддержки

Вопросы, запросы, ошибки, жалобы… У ваших клиентов огромное количество разнообразных проблем, которые нужно решать. Создайте ваш собственный клиентский портал с базой знаний и разделом ответов на часто задаваемые вопросы. Предоставьте вашим клиентам возможность самостоятельно находить ответы, и ваши сотрудники службы поддержки смогут сосредоточиться на других задачах, а также предоставлять более персонализированную и индивидуальную поддержку в более сложных случаях.

Объедините несколько каналов

Стирайте границы между различными каналами общения, которые ваши клиенты используют для связи с вами. Начните решать проблему в онлайн чате в рабочее время, продолжайте работу над тикетом вечером и завершите разрешение вопроса на следующий день по телефону. И всё это из одного программного интерфейса — легко и просто. Ваши доходы пойдут вверх сами собой.

combine multiple channels - illustration

Больше экономии с LiveAgent

Проанализируйте и сравните систему LiveAgent с другими программными решениями клиентской поддержки, выбрав для себя
решение с наиболее актуальным и подходящим для вашей сферы деятельности функционалом и с лучшей ценой.

Более 21 000 компаний не могут ошибаться

Взгляните на наши истории успеха и отзывы клиентов и убедитесь, что LiveAgent может поднять качество поддержки ваших клиентов на новый уровень и сделать ваших клиентов счастливее.

Related Articles to Веб-хостинг
Blog - Luchshie Formy Svyazi S Kompaniey

Лучшие формы связи с компанией

Вдохновитесь, открыв для себя лучшие формы связи с компанией и узнав об их возможностях в лидогенерации и обо всех тех преимуществах, которые они дают компаниям и клиентам.

Сегментация клиентов — это группировка клиентов по определенным характеристикам с целью обеспечения персонализированного опыта и максимизации прибыли.

Сегментация клиентов

Сегментация клиентов позволяет компаниям создавать отдельные маркетинговые сообщения для каждого сегмента, улучшая предложения и повышая уровень удовлетворенности клиентов.

Компании оказывают поддержку своим клиентам посредством различных каналов взаимодействия, включая call-центры, веб-сайты, онлайн чат, социальные сети и электронную почту.

Поддержка клиентов (Help Desk)

Системы Help Desk улучшают клиентскую поддержку, ускоряют ответы на запросы, снижают количество тикетов и повышают удовлетворенность клиентов.Выбор системы Help Desk зависит от потребностей компании, их можно изучить на порталах пользовательских отзывов.

Система работы с обратными звонками LiveAgent представляет собой полнофункциональный программный комплекс, в который входит, кроме всего прочего, и виртуальная АТС. Наша система управления обратными звонками включает в себя все необходимые функции. Попробуйте её бесплатно.

Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков

Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.

Для управления деловыми отношениями было разработано программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающее анализ информации и управление ею. CRM-система является одним из инструментов LiveAgent.

Программное обеспечение CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) используется в отделах продаж, маркетинга и клиентской поддержки для качественной поддержки и улучшения покупок. CRM сохраняет данные клиентов, взаимодействия и факты о тикетах. Интеграции со сторонним ПО повышают эффективность работы. LiveAgent предлагает систему CRM для управления взаимоотношениями с клиентами. После создания аккаунта на LiveAgent данные для входа будут отправлены на почту.

Сохраняйте информацию о клиентах и держите ее под рукой внутри тикетов с функцией сведения о тикетах/клиентах (CRM). Так вы всегда будете обладать всей полнотой информации, и вас будет не застать врасплох.

Сведения о тикетах/клиентах (CRM)

Платформа LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и интеграции с другими системами, с бесплатным пробным использованием.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x