Шаблоны обязательных к прочтению email помогают передавать важную информацию клиентам. Они отправляются при необходимости и могут включать текст в теле письма, вложение или ссылку на внешний ресурс. Используйте их для повышения открываемости и эффективности коммуникации.
Время от времени, у любой компании появляются новости или объявления, являющиеся настолько важными, что их смело можно назвать информацией, “обязательной к прочтению”. Это может быть информация об изменениях в компании, описание текущей обстановки, либо уведомление о каком-то из ваших товаров или услуг.
Поскольку эта информация для вас очень важна, то одним из лучших способов донести ее является обязательное к прочтению сообщение электронной почты. Их можно направлять, как всем вашим клиентам, так и лишь определенным их группам (ведь ваша база данных клиентов разбита на сегменты?).
Электронная почта является эффективным способом передачи информации и важных новостей, поскольку она до сих пор является очень популярным способом общения. Большинство людей ежедневно пользуются электронной почтой и держат свои почтовые ящики открытыми, так что, они прочтут ваше сообщение очень скоро, после того, как вы его им направите. Более того, вы можете измерить коэффициент открытия (open rate), чтобы выяснить, сколько получателей фактически ознакомились с той важной информацией, которую вы хотите до них донести.
Обладая этой информацией, вы будете знать, насколько эффективными являются ваши обязательные к прочтению сообщения электронной почты. К примеру, если коэффициент открытия невысок, значит вам нужно поработать над цепляющими внимание темами сообщений, которые будут выделяться на фоне множества других писем в активно используемом почтовом ящике.
Любое сообщение электронной почты, содержащее информацию, которую вы считаете необходимой для ознакомления, либо ссылку на такого рода информацию, можно классифицировать как сообщение, обязательное к прочтению. В отличие от других сообщений электронной почты, таких как новостные рассылки, обязательные к прочтению сообщения отправляются без какого-либо конкретного графика. Их направляют только в случае необходимости.
Если заявление, которое вы желаете сделать, достаточно короткое, в этом случае, можно поместить эту информацию в тело самого сообщения. Однако, если информация достаточно объемна, или формат, в котором она представлена, не позволяет качественно отобразить ее в почтовом ящике получателя, тогда будет лучше направить такую информацию в форме вложенного файла. Кроме того, можно направить обязательное к прочтению сообщение электронной почты, содержащее краткое описание сути вопроса, а также ссылку на полный текст объявления, размещенный в сети Интернет.
As one of our valued subscribers, we thought that you would like to be informed about the most recent developments at [company].
We consider the following important [new/updates/changes] to be essential information for all of our existing clients:
Announcement 1
Announcement 2
Announcement 3
Thanks for reading, and don’t hesitate to get in touch if you have any questions regarding this announcement or any other issues.
King regards,
The [company] team
Have you heard the important news about [issue]?
We have made a full statement in the document that is attached to this email.
Your understanding at this time is much appreciated, and your business is valued as always.
I’d be happy to provide more information if required, just let me know by replying to this email.
Best wishes,
[Name], [position] at [company]
We have some important [news/updates/changes] that we thought you would like to be informed about.
The complete announcement can be found on our [website/blog/other sources] here [link].
Here are some of the key pieces of information that you will find in our announcement.
Statement 1
Statement 2
Statement 3…
Please feel free to ask any questions that you might have regarding this matter, or anything else.
Best,
[Name] from [company]
Discover all that LiveAgent has to offer.
Sign up for our free, 14-day, all-inclusive trial today. No credit card required.
Поэтому, в случае с такими важными сообщениями, у вас не будет какого-то определенного графика отправки, какой может иметься при работе с разного рода рассылками. Вместо этого, вам необходимо каждый раз определять, нужно вам в данном случае отправлять обязательное к прочтению сообщение, или нет. Потому что, если вы будете слишком часто отправлять такие сообщения, возможно, вы неправильно понимаете саму суть их и смысл.
В то же время, ваше важное объявление может оказаться просто слишком большим для того, чтобы его можно было поместить в сообщение электронной почты, либо же, вы можете пожелать предоставить получателям дополнительную информацию, размещенную в месте, где ее можно открыть в любой момент и не бояться, что она будет затеряна в недрах папки с входящими. В любом случае, будет правильно отправлять ваше сообщение либо с вложенным файлом, либо со ссылкой на обязательную к прочтению информацию, размещенную на вашем сайте, в блоге или социальных сетях.
Главное в таком типе сообщений — это обязательный к прочтению контент, с которым должны ознакомиться ваши пользователи. Однако в компании могут произойти важные изменения, уведомления о которых нужно отправлять только внутри организации. Часть шаблонов электронной почты подходят, как для внутренних, так и для внешних сообщений, однако некоторые объявления можно направлять только по внутренней почте, поскольку в них содержится конфиденциальная информация, которую не следует публиковать на вашем сайте, где ее может прочесть кто угодно.
Откройте для себя готовые шаблоны писем о продлении от LiveAgent, которые помогут удержать клиентов и поддерживать долгосрочные отношения в бизнесе подписок. Узнайте, как правильно составить эффективное письмо о продлении и используйте наши шаблоны для повышения конверсии. Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей!
Шаблоны сообщений электронной почты-напоминания
Обнаружьте эффективные шаблоны электронных писем-напоминаний на LiveAgent, чтобы вовремя напомнить клиентам о событиях, задолженностях и многом другом. Копируйте бесплатно и повышайте эффективность вашего взаимодействия с клиентами.
Шаблоны писем для привлеченных подписчиков
Откройте для себя бесплатные шаблоны писем для привлечения подписчиков от LiveAgent! Узнайте, как эффективно использовать эти шаблоны для увеличения базы активных подписчиков и оптимизации email-маркетинга. Поддержите вовлеченность клиентов и сократите отказы с помощью наших шаблонов.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team