Шаблоны обязательных к прочтению сообщений электронной почты
Шаблоны обязательных сообщений для электронной почты: как направлять важную информацию клиентам. Подробности о том, как часто отправлять и в каком формате, а также о необходимости направлять их только по внутренней почте при наличии конфиденциальной информации.
Время от времени, у любой компании появляются новости или объявления, являющиеся настолько важными, что их смело можно назвать информацией, “обязательной к прочтению”. Это может быть информация об изменениях в компании, описание текущей обстановки, либо уведомление о каком-то из ваших товаров или услуг.
Поскольку эта информация для вас очень важна, то одним из лучших способов донести ее является обязательное к прочтению сообщение электронной почты. Их можно направлять, как всем вашим клиентам, так и лишь определенным их группам (ведь ваша база данных клиентов разбита на сегменты?).
Электронная почта является эффективным способом передачи информации и важных новостей, поскольку она до сих пор является очень популярным способом общения. Большинство людей ежедневно пользуются электронной почтой и держат свои почтовые ящики открытыми, так что, они прочтут ваше сообщение очень скоро, после того, как вы его им направите. Более того, вы можете измерить коэффициент открытия (open rate), чтобы выяснить, сколько получателей фактически ознакомились с той важной информацией, которую вы хотите до них донести.
Обладая этой информацией, вы будете знать, насколько эффективными являются ваши обязательные к прочтению сообщения электронной почты. К примеру, если коэффициент открытия невысок, значит вам нужно поработать над цепляющими внимание темами сообщений, которые будут выделяться на фоне множества других писем в активно используемом почтовом ящике.
Так что же именно представляют собой сообщения электронной почты, обязательные к прочтению?
Любое сообщение электронной почты, содержащее информацию, которую вы считаете необходимой для ознакомления, либо ссылку на такого рода информацию, можно классифицировать как сообщение, обязательное к прочтению. В отличие от других сообщений электронной почты, таких как новостные рассылки, обязательные к прочтению сообщения отправляются без какого-либо конкретного графика. Их направляют только в случае необходимости.
Если заявление, которое вы желаете сделать, достаточно короткое, в этом случае, можно поместить эту информацию в тело самого сообщения. Однако, если информация достаточно объемна, или формат, в котором она представлена, не позволяет качественно отобразить ее в почтовом ящике получателя, тогда будет лучше направить такую информацию в форме вложенного файла. Кроме того, можно направить обязательное к прочтению сообщение электронной почты, содержащее краткое описание сути вопроса, а также ссылку на полный текст объявления, размещенный в сети Интернет.
Темы сообщений электронной почты, обязательных к прочтению
- Важная информация от [компания]
- Обязательно к прочтению: заявление о [ситуация/проблема]
- Пожалуйста, получите важное уведомление от [компания]
- Новости о [ситуация/проблема] в этом сообщении
- Зайдите на наш [сайт/блог/другие ресурсы] для получения важной информации
- Заявление [компания] о [ситуация/проблема]: пройдите по указанной ссылке
Шаблоны обязательных к прочтению сообщений электронной почты
Шаблон обязательного к прочтению сообщения электронной почты 1 – объявление в теле сообщения
Dear [name],
As one of our valued subscribers, we thought that you would like to be informed about the most recent developments at [company].
We consider the following important [new/updates/changes] to be essential information for all of our existing clients:
Announcement 1
Announcement 2
Announcement 3
Thanks for reading, and don’t hesitate to get in touch if you have any questions regarding this announcement or any other issues.
King regards,
The [company] team
Шаблон обязательного к прочтению сообщения электронной почты 2 – заявление прикреплено вложением
Hello [name],
Have you heard the important news about [issue]?
We have made a full statement in the document that is attached to this email.
Your understanding at this time is much appreciated, and your business is valued as always.
I’d be happy to provide more information if required, just let me know by replying to this email.
Best wishes,
[Name], [position] at [company]
Шаблон обязательного к прочтению сообщения электронной почты 3 – ссылка на внешний ресурс
Hi [name],
We have some important [news/updates/changes] that we thought you would like to be informed about.
The complete announcement can be found on our [website/blog/other sources] here [link].
Here are some of the key pieces of information that you will find in our announcement.
Statement 1
Statement 2
Statement 3…
Please feel free to ask any questions that you might have regarding this matter, or anything else.
Best,
[Name] from [company]
Discover all that LiveAgent has to offer.
Sign up for our free, 14-day, all-inclusive trial today. No credit card required.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.