Шаблоны писем с подтверждением заказа
Шаблоны электронных писем для автоматической отправки подтверждения заказа, содержащие важную информацию о заказе и времени доставки. Нет единого правила написания, можно выразить креативность и веселость. Наши шаблоны писем упрощают и ускоряют процесс обработки заказов.
Есть много разных типов электронных писем, которые вы должны отправлять своим клиентам: приветственные письма, письма о восстановлении аккаунта клиента и напоминания о брошенной корзине — всего не перечислить.
Хотя не все компании, занимающиеся электронной коммерцией, рассылают такие электронные письма, есть один тип писем, который используется практически во всех интернет-магазинах: письма с подтверждением заказа.
Электронные письма с подтверждением заказа часто отправляются при необходимости, поскольку вы не сможете эффективно управлять интернет-магазином без этого типа транзакционного письма.
Что такое подтверждение заказа?
Подтверждение заказа – это сообщение, информирующее клиента о том, что инициированный им процесс покупки прошел успешно. Компании рассылают электронные письма с подтверждением заказа, чтобы информировать клиентов о том, что заказ был получен, проводятся дополнительные приготовления к доставке и что они могут ожидать, что их посылка будет скоро доставлена. Однако умные email -маркетологи знают, что настоящая ценность писем с подтверждением заказов заключается в их способности генерировать больше продаж.
Информация, которая будет включена в письмо с подтверждением заказа
Вся следующая информация должна быть включена в электронное письмо с подтверждением:
- Имя продавца
- Имя и адрес покупателя, разместившего заказ
- Дата подтверждения заказа
- Сообщение “Спасибо за заказ”
- Стоимость, изображение и описание заказываемого товара
- Расчетное время прибытия вместе с трек-номером заказа
- Информация об оплате
- “Спасибо за ваш заказ и за то, что вы являетесь частью семьи [компании]!”
Сила электронных писем с подтверждением заказа
Что делает эти электронные письма такими замечательными и почему это должно вас волновать?
Во-первых, с точки зрения взаимодействия с электронной почтой, у писем выдающийся показатель открываемости, примерно 65%, что составляет 12,7% в среднем по отрасли розничной торговли (источник). В конце концов, покупатели хотят знать, что их процесс покупки прошел успешно.
Что еще более важно, пользователи, которые получают эти электронные письма, представляют собой невероятно заинтересованную и ценную аудиторию.
Хорошо известно, что гораздо проще снова привлечь имеющегося клиента, чем убедить того, кто никогда не покупал у вас, купить что-то (источник).
К сожалению, слишком многие интернет-магазины далеки от того, чтобы полностью раскрыть потенциал электронных писем с подтверждением заказа.
Чтобы помочь вам реализовать их истинный потенциал, мы создали эффективные шаблоны электронных писем с подтверждением заказа, которые помогут вам повысить конверсию и выручку от продаж.
Темы писем с подтверждением заказа
- Ваша посылка уже в пути!
- Номер заказа [номер] отправлен
- Ваш заказ будет доставлен в течение ближайших [X] дней…
- Спасибо за покупку. Вот подтверждение вашего заказа.
- Спасибо! Ваш заказ подтвержден.
- Ваш заказ [номер] получен
- Мы обрабатываем ваш заказ.
- Мы отправили ваш заказ!
- В пути…
- Принято
- Успешно заказано!
Шаблон письма с подтверждением заказа 1
Confirmation Number: [number]
Hello [name],
We’re happy to let you know that we’ve received your order.
Once your package ships, we will send you an email with a tracking number and link so you can see the movement of your package.
If you have any questions, contact us here or call us on [contact number]!
We are here to help!
Returns: If you would like to return your product(s), please see here [link] or contact us.
P.S. psst… you may love these too:
[list of other products]
Шаблон письма с подтверждением заказа 2
[company name]
Woo hoo! Your order is on its way. Your order details can be found below.
TRACK YOUR ORDER [link]
ORDER SUMMARY:
Order #: [number]
Order Date: [date]
Order Total: [price]
SHIPPING ADDRESS: [address]
[Table with a list of items]
ITEMS SHIPPED QTY PRICE
Your new [product] will [look/work] great paired with:
[A list of complementary products]
Шаблон письма с подтверждением заказа 3
Your order [number] has shipped!
It’s being shipped with [name of courier company].
Here’s a tracking number that you can use to check the location of your package: [tracking no.] (please note that tracking may take up to one business day to activate).
Thank you for placing your order!
Шаблон письма с подтверждением заказа 4
[name],
Thank you for ordering from [company].
Your order #[number] has been shipped.
You can review your order status at any time by visiting Your Account [link].
Any orders placed within an hour of each other may be shipped together.
Item
Price
Qty
Amount
If you were interested in [product], you might also like:
[visuals of other products the recipient might be interested in]
We hope you enjoyed your shopping experience with us and that you will visit us again soon.
Ready to save our order confirmation email templates?
Save these templates inside of LiveAgent and save up to 15 hours of manual work every week.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.