Ищете альтернативу для Aircall?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Aircall.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

Вы работаете со звонками, но Aircall вас больше не устраивает? LiveAgent предлагает великолепную альтернативу в создании виртуального call-центра для более удобной и эффективной клиентской поддержки. Перейдите с Aircall на LiveAgent всего за несколько минут. Мы предлагаем содействие в миграции и переносе ваших данных из Aircall в LiveAgent. Это совершенно бесплатно и занимает не более 5 минут времени.
  • SourceForge leader fall 2021

LiveAgent - это больше, чем просто виртуальная АТС

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение AirCall и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
AirCall
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
AirCall не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В AirCall нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В AirCall есть виртуальная АТС на тарифном плане за $48 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется функционал клиентского самообслуживания.
В AirCall нет функционала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В AirCall нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В AirCall нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В системе AirCall нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В AirCall нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent есть база знаний.
В AirCall нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В AirCall нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
Функционал автоматизации и правил доступен в AirCall, расценки на эти функции предоставляются по требованию.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Функционал API доступен в AirCall, расценки на эти функции предоставляются по требованию.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Функционал IVR доступен в AirCall, расценки на эти функции предоставляются по требованию.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В AirCall нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В AirCall неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $83 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
AirCall не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
AirCall не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
AirCall не позволяет работать с неограниченным количеством тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц.
В системе AirCall неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $83 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В AirCall неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $48 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Person deciding between two alternatives

Достойная альтернатива для Aircall

LiveAgent предлагает вам существенно больше, чем просто виртуальную АТС. Самый быстрый виджет онлайн чата, интеграция электронной почты, интеграция социальных сетей и качественная система управления тикетами — это как раз то, что вам нужно для оказания первоклассной клиентской поддержки. И все это по отличной цене. LiveAgent предлагает на выбор три тарифных плана, содержащих необходимые наборы функций. Любая компания сможет найти для себя подходящий вариант. Если вы находитесь в поисках мощной и надежной альтернативы системе Aircall, рассмотрите вариант LiveAgent. Здесь за разумные деньги вы сможете получить существенно больше, чем просто виртуальную АТС.

Профессиональная виртуальная АТС

LiveAgent предлагаем вам возможность настроить собственный виртуальный call-центр. Процесс настройки очень прост и занимает всего несколько минут. После этого, вы сможете совершать и принимать звонки из браузера, по телефону или, используя любое другое оборудование, которое вам нравится. Вам не придется прибегать к использованию какого-либо стороннего программного обеспечения или сервисов. В системе LiveAgent есть всё необходимое. Вы же сможете уделять все свое внимание более важным вещам.
Professional built-in call center software

3 причины, по которым компании
переходят на LiveAgent

Более довольные клиенты

Благодаря использованию системы LiveAgent, вы сможете повысить клиентскую удовлетворенность и, со временем, повысить уровень конверсии.

Рост произ­во­ди­тель­нос­ти труда

Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.

Много­функ­цио­наль­ный про­дукт

Имея под рукой более 175 функций по работе с клиентами, оказание качественной клиентской поддержки станет проще пареной репы.
Review shown on phone screen

Больше функций за меньшие деньги

Хотите получить больше возможностей работы с клиентами за разумную цену? Система LiveAgent готова предложить вам всё, что вам нужно. Поддержка виртуальной АТС, электронной почты и онлайн чата, база знаний, множество функций и возможностей интеграции. И все это по честной, доступной цене. А, если вам хочется настроить свой тарифный план индивидуально, вы можете выбрать отдельные функции и не переплачивать за те, что вам не нужны. Так вы сможете сконцентрироваться на том, что действительно важно — обслуживании ваших клиентов. Обо всем остальном позаботится LiveAgent, не разорив вас при этом.

Готовы к переменам?

Многие компании переходят на LiveAgent, и для этого есть серьезные причины. Система LiveAgent обеспечивает вас самыми лучшими возможностями оказания клиентской поддержки в рамках единого и надежного пакета услуг, чтобы вы могли экономить, как свое время, так и средства. Сосредоточьтесь на важном! LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.
Ready to switch to LiveAgent

Узнайте, почему компании перешли
на использование LiveAgent.

Желаете сравнить LiveAgent
с другими программными комплексами Help Desk?

Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами управления call-центром? Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
    Related Articles to Альтернатива для Aircall
    В мобильном приложении LiveAgent для iOS Вы сможете работать с клиентами, обновлять информацию по тикетам и многое другое. Вы можете пользоваться всеми этими функциями, даже если вас нет на рабочем месте.

    iOS

    LiveAgent предлагает широкий спектр интеграций и решений для бизнеса, а также поддержку и обучение для клиентов. Станьте партнером уже сегодня!

    Настройте собственную библиотеку звуков, чтобы получать уникальные звуки-оповещения о новых тикетах, звонках, сообщениях в чате, подключениях и других событиях.

    Звуки

    Компания предоставляет отраслевые решения для бизнеса, обучение и поддержку. Есть партнерская программа и возможность запланировать демонстрацию. Связаться с продажами для получения подробной информации.

    Create a rule to automatically assign a ticket to agent after reply. Guide included. Get the most of your Live Agent and develop your business successfully.

    How to automatically assign a ticket to agent after reply

    Learn how to automatically assign tickets to agents after they reply. Follow the recommended method or create a rule in the LiveAgent admin panel for customization.

    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Decide, which tickets your agents will be able to answer. Learn more how to setup that agents can answer tickets opened from 'To solve' button only.

    To solve button

    LiveAgent is an integrated customer support software with features like ticketing system, live chat, and voice helpdesk. It offers SSL safety and is accessible from anywhere.

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    Запланировать демонстрацию

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    Запланировать демонстрацию
    Start Free Trial x