Ищете альтернативу для HelpSpot?

Узнайте, почему система LiveAgent является лучшей из имеющихся на рынке альтернатив для HelpSpot.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?

Превосходите ожидания ваших клиентов, предоставляя им лучший клиентский сервис во всех популярных каналах общения. Всё взаимодействие, которое происходит по электронной почте, в онлайн чате, социальных сетях, по телефону и в клиентском портале, система LiveAgent объединяет в одном удобном интерфейсе, откуда можно работать со всеми этими клиентскими обращениями. Предоставление клиентской поддержки мирового уровня не должно стоить дорого. LiveAgent предлагает вам выбор доступных тарифных планов, которые подойдут большинству компаний. Читайте далее, чтобы узнать подробнее, либо сами попробуйте все возможности системы LiveAgent, прямо сейчас воспользовавшись нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.
  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение HelpSpot и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
HelpSpot
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot есть система управления тикетами на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В HelpSpot нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В HelpSpot нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Facebook.
В HelpSpot нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В HelpSpot нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В HelpSpot нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
Интеграция Viber недоступна в HelpSpot.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot база знаний доступна на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot клиентский форум доступен на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В системе LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot функционал API доступен на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В HelpSpot нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В HelpSpot нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
HelpSpot не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В HelpSpot нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

Один универсальный ящик для сообщений из всех каналов

Хорошее программное обеспечение клиентской поддержки должно давать вам возможность работать с клиентами в тех каналах, которые удобно использовать им. Именно поэтому LiveAgent позволяет вам работать с обращениями во всех важных каналах, включая электронную почту, онлайн чат, телефонию с поддержкой Viber, клиентский портал и социальные сетиFacebook, Twitter и Instagram.

Работайте со всеми запросами клиентской поддержки
из одного интерфейса

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Используйте самый быстрый виджет онлайн чата

Общение с клиентами в чате – это быстрый и удобный для них способ связаться с вами прямо с вашего сайта. Решайте проблемы клиентов быстрее с самым быстрым на рынке виджетом онлайн чата, в котором окно чата отображается всего за 2,5 секунды. Кроме того, наш чат содержит набор дополнительных функций, таких как предварительный просмотр набираемого текста, проактивные приглашения в чат и настраиваемые кнопки чата. Попробуйте его сами, и вы поймете, почему клиенты обожают его.
Chat window docking feature in Live chat software - LiveAgent

Тот самый инструмент, который позволит добиться любви клиентов

Create a filter in Customer service software - LiveAgent

Используйте наши функции, чтобы управлять рабочими процессами

Эффективный функционал автоматизации и расширенные фильтры являются неотъемлемой частью нашего индивидуально настраиваемого программного комплекса по работе с клиентами. Каждый инструмент дополнен набором функций, позволяющих существенно упрощать рабочие процессы, а также дающих возможность в любой момент, когда это необходимо, взять паузу. Взгляните на полный перечень функций системы LiveAgent и подробнее узнайте о нашем надежном и доступном программном комплексе Help Desk.
Пионерское программное обеспечение

Знаете ли вы,

что появившаяся в 2006 году система LiveAgent была первым программным продуктом, объединившим в себе функционал клиентского обслуживания и онлайн чата. По состоянию на 2021 год, LiveAgent является наиболее популярной и самой обсуждаемой из доступных на рынке систем Help Desk, обслуживающей свыше 150 миллионов пользователей и более 40 тысяч компаний по всему миру.
30%

Рост выручки

Обеспечивая более качественное клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Позвольте показать вам классную клиентскую поддержку

Клиенты системы LiveAgent довольны, поскольку мы всегда обрабатываем их вопросы и запросы, как можно скорее. Это становится возможным, благодаря наличию круглосуточной клиентской поддержки. Отправьте нам сообщение или позвоните нам, когда бы вам ни понадобилась наша помощь. Почитайте отзывы, и вы поймете, почему наши клиенты перешли на LiveAgent с других систем Help Desk.
Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Partly

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • HostingAdvice.com

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • covomo

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • HEWO

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • WebMaster Deals

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • XperienceHR

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • TAZAR Group

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • The Workplace Depot

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • CSI Products

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Lucky Bike

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Projure

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • Websignal

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • All British Casino

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Norske Automaten

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Study Portals

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • TypoAssassin

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • Factorchic

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • 123 Nakup

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Betconstruct

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Atomer

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • AVMarket

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • Лингвистический центр Antalya Consulting

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • tekRESCUE

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Marietta Corporation

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • eFortuna

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • TrustPay

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • Nay

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • m:zone

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • Volterman

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Готовы попробовать?

Взгляните на наши доступные тарифные планы, среди которых найдется вариант для компании почти любого масштаба. Посмотрите наше обзорное видео по продукту, чтобы узнать обо всех возможностях LiveAgent, либо воспользуйтесь бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом и начните оказывать своим клиентам отличную клиентскую поддержку уже сегодня! Это не предусматривает никаких обязательств с вашей стороны, и для этого не нужно вводить данные вашей банковской карты.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна
G2 Crowd
Capterra
GetApp
Related Articles to Альтернатива для HelpSpot
Присоединяйтесь к тысячам наших довольных клиентов, использующих LiveAgent. Улучшайте клиентский опыт благодаря многоканальному решению.

WebMaster Deals

Присоединяйтесь к тысячам наших довольных клиентов, использующих LiveAgent. Улучшайте клиентский опыт благодаря многоканальному решению.

Получаете жалобы от клиентов в соцсетях? Используйте наши шаблоны ответов на жалобы в социальных сетях, чтобы уменьшить отток клиентов и вернуть их доверие.

Шаблоны ответов на жалобы в социальных сетях

Представлены шаблоны ответов на жалобы в социальных сетях, улучшающие уровень удовлетворенности клиентов и предотвращающие будущие претензии.

Взаимоотношения с клиентами начинаются в момент, когда клиент начинает вести дела с вашей компанией. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

Взаимоотношения с клиентами

Взаимоотношения с клиентами начинаются в момент, когда клиент начинает вести дела с вашей компанией. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

Взаимоотношения с клиентами

Взаимоотношения с клиентами начинаются в момент, когда клиент начинает вести дела с вашей компанией. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

In modern business, every company needs a good customer support software to manage interactions with clients in various channels. Interactive content refers to any user experience with dynamic content. A system for handling trouble tickets is crucial for providing quality customer support. Incidents and malfunctions occur more often than desired, but using one of the 25 best incident management systems can help. Measuring customer satisfaction and receiving feedback used to involve sending clients a form, but now there are 25 effective customer review management systems available. The internet forum is as old as the internet itself, but setting up a forum is no longer necessary due to the 20 best forum management systems. Supporting customers via email is a vital and popular channel in customer service. These 25 email support management tools are flexible and can be integrated with other communication channels. In the digital age, customer portal management software is essential for companies to provide a convenient experience to their clients. Technological innovations often disrupt specific work processes.

Исследования - LiveAgent

In modern business, every company needs a good customer support software to manage interactions with clients in various channels. Interactive content refers to any user experience with dynamic content. A system for handling trouble tickets is crucial for providing quality customer support. Incidents and malfunctions occur more often than desired, but using one of the 25 best incident management systems can help. Measuring customer satisfaction and receiving feedback used to involve sending clients a form, but now there are 25 effective customer review management systems available. The internet forum is as old as the internet itself, but setting up a forum is no longer necessary due to the 20 best forum management systems. Supporting customers via email is a vital and popular channel in customer service. These 25 email support management tools are flexible and can be integrated with other communication channels. In the digital age, customer portal management software is essential for companies to provide a convenient experience to their clients. Technological innovations often disrupt specific work processes.

Ключевые показатели эффективности (KPI) - это мера в бизнес-исследованиях, которая помогает владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом.

KPI

KPI - мера в бизнес-исследованиях, которая позволяет владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом. В каждой сфере бизнеса есть свои KPI, в области маркетинга или обслуживания клиентов показатели включают: среднее время ожидания, среднее время разрешения запроса, отток клиентов и оценка удовлетворенности клиентов.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию