Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?
Превосходите ожидания ваших клиентов, предоставляя им лучший клиентский сервис во всех популярных каналах общения. Всё взаимодействие, которое происходит по электронной почте, в онлайн чате, социальных сетях, по телефону и в клиентском портале, система LiveAgent объединяет в одном удобном интерфейсе, откуда можно работать со всеми этими клиентскими обращениями. Предоставление клиентской поддержки мирового уровня не должно стоить дорого. LiveAgent предлагает вам выбор доступных тарифных планов, которые подойдут большинству компаний. Читайте далее, чтобы узнать подробнее, либо сами попробуйте все возможности системы LiveAgent, прямо сейчас воспользовавшись нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.
Попробовать бесплатно
14 or 30 days free trial Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company emailНе требуется вводить данные банковской карты
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot есть система управления тикетами на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В HelpSpot нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В HelpSpot нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Facebook.
В HelpSpot нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В HelpSpot нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В HelpSpot нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
Интеграция Viber недоступна в HelpSpot.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot база знаний доступна на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot клиентский форум доступен на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В системе LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot функционал API доступен на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В HelpSpot нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В HelpSpot нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
HelpSpot не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В HelpSpot нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В HelpSpot неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за приблизительно $41,5 в месяц.
Один универсальный ящик для сообщений из всех каналов
Хорошее программное обеспечение клиентской поддержки должно давать вам возможность работать с клиентами в тех каналах, которые удобно использовать им. Именно поэтому LiveAgent позволяет вам работать с обращениями во всех важных каналах, включая электронную почту, онлайн чат, телефонию с поддержкой Viber, клиентский портал и социальные сети – Facebook, Twitter и Instagram.
Работайте со всеми запросами клиентской поддержки из одного интерфейса
Используйте самый быстрый виджет онлайн чата
Общение с клиентами в чате – это быстрый и удобный для них способ связаться с вами прямо с вашего сайта. Решайте проблемы клиентов быстрее с самым быстрым на рынке виджетом онлайн чата, в котором окно чата отображается всего за 2,5 секунды. Кроме того, наш чат содержит набор дополнительных функций, таких как предварительный просмотр набираемого текста, проактивные приглашения в чат и настраиваемые кнопки чата. Попробуйте его сами, и вы поймете, почему клиенты обожают его.
Тот самый инструмент, который позволит добиться любви клиентов
Используйте наши функции, чтобы управлять рабочими процессами
Эффективный функционал автоматизации и расширенные фильтры являются неотъемлемой частью нашего индивидуально настраиваемого программного комплекса по работе с клиентами. Каждый инструмент дополнен набором функций, позволяющих существенно упрощать рабочие процессы, а также дающих возможность в любой момент, когда это необходимо, взять паузу. Взгляните на полный перечень функций системы LiveAgent и подробнее узнайте о нашем надежном и доступном программном комплексе Help Desk.
Пионерское программное обеспечение
Знаете ли вы,
что появившаяся в 2006 году система LiveAgent была первым программным продуктом, объединившим в себе функционал клиентского обслуживания и онлайн чата. По состоянию на 2021 год, LiveAgent является наиболее популярной и самой обсуждаемой из доступных на рынке систем Help Desk, обслуживающей свыше 150 миллионов пользователей и более 40 тысяч компаний по всему миру.
30%
Рост выручки
Обеспечивая более качественное клиентское обслуживание, поднимайте выручку.
97%
Больше довольных клиентов
Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.
16×
Рост ценности клиентов
Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.
Позвольте показать вам классную клиентскую поддержку
Клиенты системы LiveAgent довольны, поскольку мы всегда обрабатываем их вопросы и запросы, как можно скорее. Это становится возможным, благодаря наличию круглосуточной клиентской поддержки. Отправьте нам сообщение или позвоните нам, когда бы вам ни понадобилась наша помощь. Почитайте отзывы, и вы поймете, почему наши клиенты перешли на LiveAgent с других систем Help Desk.
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25
Live Agent
Готовы попробовать?
Взгляните на наши доступные тарифные планы, среди которых найдется вариант для компании почти любого масштаба. Посмотрите наше обзорное видео по продукту, чтобы узнать обо всех возможностях LiveAgent, либо воспользуйтесь бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом и начните оказывать своим клиентам отличную клиентскую поддержку уже сегодня! Это не предусматривает никаких обязательств с вашей стороны, и для этого не нужно вводить данные вашей банковской карты.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
