Переведите обработку вашего совместного почтового ящика в многоканальную систему управления тикетами Help Desk. Программный комплекс LiveAgent способен взаимодействовать с клиентами намного шире, благодаря системе управления тикетами, которая объединяет в себе множество каналов общения. Расширяйте возможности своей службы клиентской поддержки, обрабатывая дополнительные почтовые ящики, работая с клиентами в онлайн чате, социальных сетях, по телефону или через клиентский портал
.Обеспечивайте клиентское обслуживание мирового уровня и более эффективное и масштабное деловое общение. Начните бесплатный 14-дневный пробный период прямо сейчас и испытайте систему LiveAgent в действии!
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
Hiver
|
---|---|---|
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
|
Hiver не позволяет работать с тикетами.
|
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent есть онлайн чат.
|
В Hiver нет онлайн чата.
|
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
|
В Hiver нет виртуальной АТС.
|
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
|
В Hiver нет портала клиентского самообслуживания.
|
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent имеется интеграция Facebook.
|
В Hiver нет интеграции Facebook.
|
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
|
В Hiver нет интеграции Twitter.
|
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent имеется интеграция Instagram.
|
В Hiver нет интеграции Instagram.
|
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Viber.
|
Интеграция Viber недоступна в Hiver.
|
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent есть база знаний.
|
В Hiver нет базы знаний.
|
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В LiveAgent есть клиентский форум.
|
В Hiver нет клиентского форума.
|
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Hiver функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за приблизительно $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent есть функционал API.
|
В Hiver нет функционала API.
|
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
|
В Hiver нет функционала IVR.
|
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
|
В Hiver нет функции видеозвонков.
|
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Hiver неограниченная история доступна на тарифном плане за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
Hiver не может работать с неограниченным числом сайтов.
|
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
|
Hiver не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
|
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
|
Hiver не может предложить неограниченное количество тикетов/сообщений.
|
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
|
В Hiver нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Hiver неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $15 в месяц.
|
Устали постоянно входить в разные почтовые аккаунты и переключаться между окнами? Начните пользоваться программным решением, которое объединит всю электронную почту от клиентов в одном ящике. Система управления тикетами LiveAgent способна работать не только с Gmail или Outlook:к ней можно подключить почтовые ящики множества разных провайдеров
.Кроме того, в нашу систему встроены удобные и эффективные фильтры, а также и другие полезные функции, позволяющие вам концентрироваться исключительно на предоставлении наилучшей клиентской поддержки. Взгляните на полный перечень функций по работе с тикетами, которые готова предложить вам наша система LiveAgent
.Обеспечивайте вашим клиентам безупречное обслуживание с помощью нашего многофункционального набора инструментов, позволяющего работать со всеми наиболее важными каналами клиентского взаимодействия. Добейтесь результата с программным комплексом по работе с клиентами, который обеспечивает работу с тикетами электронной почты, предлагает онлайн чат, виртуальную АТС, , а также интеграцию Viber и социальных сетей – Facebook, Instagram и Twitter. Выстраивайте эффективные рабочие процессы, независимо от канала общения, и демонстрируйте вашим клиентам индивидуальный подход к клиентскому обслуживанию
.Онлайн чат – это невероятный инструмент, позволяющий обеспечивать клиентскую поддержку быстро, благодаря расположенному на сайте виджету. LiveAgent предлагаем вам самый быстрый из доступных на рынке виджет онлайн чата. Благодаря ему, общение с клиентами будет непринужденным и быстрым. Кроме этого, наш онлайн чат оснащен такими расширяющими его возможности функциями, как предварительный просмотр набираемого текста, проактивные приглашения в чат и др. Изменяйте стиль оформления вашего виджета, чтобы он соответствовал вашему корпоративному стилю, и обеспечивайте всех клиентов персонализированной и ‘человечной’ поддержкой.
Мы заботимся обо всех наших клиентах и делаем все возможное, чтобы обеспечить им превосходное клиентское обслуживание. Наша команда клиентской поддержки готова помочь вам с любой вашей проблемой или предоставить вам необходимую информацию, когда бы это вам ни потребовалось. Вы можете связаться с нами круглосуточно по электронной почте, в онлайн чате или просто позвонить нам. Для поиска необходимой информации не стесняйтесь также воспользоваться нашим клиентским порталом, содержащим множество полезных статейных материалов о системе LiveAgent.
Роман Бош
Partly
Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.
Кристин Пройслер
HostingAdvice
LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.
Карл Дитрих
Covomo
LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.
Хендрик Хенце
HEWO интернет-маркетинг
Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.
Разван Сава
Webmaster Deals
Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.
Тарас Бака
XperienceHR
Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.
Андрей Фтомин
TAZAR Group
Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.
Мэтт Джейнвэй
The Workplace Depot
Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.
Вивьен Картер
CSI Products
Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.
Кристиан Лэнг
Lucky-Bike
С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.
Йенс Малмквист
Projure
Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.
Катана Александру
Websignal
Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.
Ян Винк
All British Casino
С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.
Аллан Бьёркен
Norske Automaten
LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!
Сисси Бёттхер
Study Portals
Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.
Питер Конинг
TypoAssassin
Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.
Аранзазу Ф
Factorchic
Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.
Рик Нуске
MyFutureBusiness
Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.
Войтех Келеценьи
123-Nakup
LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.
Рафаэль Кобалян
Betconstruct
Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.
Мартин Другай
Atomer
«Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».
Иван Голубович
AVMarket
«Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».
Рустем Гимаев
Лингвистический центр Antalya Consulting
«Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...
Рэнди Брайан
tekRESCUE
«LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».
Тимоти Дж. Кис
Marietta Corporation
«Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».
Михаела Теодореску
eFortuna
«Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».
Гильда Андрейковичова
TrustPay
«Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».
Александра Данишова
Nay
«Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».
Самуэль Смагель
m:zone
«LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».
Дэвид Чендлер
Volterman
«Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Peter Komornik, CEO
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
тов Отраслевые решения Решения для бизнеса Поддержка Портал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложения Компания О компании Награды и сертификаты Станьте нашим партнёром VoIP-партнёры Партнёрская программа Обучение Блог Глоссарий Академия Шаблоны Вебинары Тест скорости набораLiveAgent Демонстрация Тарифы Функции Интеграции Альтернативы Typ Start a FREE trial Клиенты Истории успеха Отзывы клиентов Отраслевые решения Решения для бизнеса Поддержка Портал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложения Компания О компании Награды и сертификаты Станьте нашим партнёром VoIP-партнёры Партнёрская программа Обучение Блог Глоссарий Академия Шаблоны Вебинары Тест скорости набораLiveAgent Демонстрация Тарифы Функции Интеграции Альтернативы Typ Start a FREE trial Клиенты Истории успеха Отзывы клиентов Отраслевые решения Решения для бизнеса Поддержка Портал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложения Компания О компании Награды и сертификаты Станьте нашим партнёром VoIP-партнёры Партнёрская программа Обучение Блог Глоссарий Академия Шаблоны Вебинары Тест скорости набораLiveAgent Демонстрация Тарифы Функции Интеграции Альтернативы Typ Start a FREE trialLiveAgent Демонстрация Тарифы Функции Интеграции Альтернативы Typ Start a FREE trialLiveAgentДемонстрация Тарифы Функции Интеграции Альтернативы TypStart a FREE trialStart a FREE trialКлиенты Истории успеха Отзывы клиентов Отраслевые решения Решения для бизнесаКлиенты Истории успеха Отзывы клиентов Отраслевые решения Решения для бизнесаКлиентыИстории успеха Отзывы клиентов Отраслевые решения Решения для бизнесаПоддержка Портал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложенияПоддержка Портал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложенияПоддержкаПортал поддержки Перенос данных Статус системы Журнал изменений Запрос предложенияКомпания О компании Награды и сертификаты Станьте нашим [Summary] Платформа LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и интеграции с другими системами. Большой выбор функций и бесплатное пробное использование. (159 characters)
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни