![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для Kustomer?
Узнайте, почему система LiveAgent является лучшей из имеющихся на рынке альтернатив для Kustomer.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?
Ищете альтернативное решение для платформы клиентского обслуживания Kustomer? Переходите на LiveAgent и предоставляйте вашим клиентам обслуживание мирового уровня с помощью нашей многоканальной платформы. Добавьте немного человечности к вашему взаимодействию с клиентами и повышайте клиентскую вовлеченность, одновременно экономя деньги с одним из наших доступных тарифных планов.
Обеспечивайте лучшее клиентское обслуживание с помощью правильных инструментов вашей службы клиентской поддержки. Повышайте производительность труда сотрудников с нашей многоканальной системой управления тикетами.
Читайте далее, чтобы подробнее узнать о системе LiveAgent, или уже сегодня на собственном опыте попробуйте ее с нашим бесплатным 14-дневным пробным периодом.
Больше экономии с LiveAgent
Быстрое сравнение
Kustomer и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
Kustomer
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
|
В Kustomer нет возможности работать с тикетами.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer есть онлайн чат на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
|
В Kustomer нет виртуальной АТС.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительные $39 за учетную запись в месяц или на тарифном плане 'Все включено' без дополнительных наценок.
|
В Kustomer есть интеграция Facebook на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительные $39 за учетную запись в месяц или на тарифном плане 'Все включено' без дополнительных наценок.
|
В Kustomer есть интеграция Twitter на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане 'Тикет' за дополнительные $39 за учетную запись в месяц или на тарифном плане 'Все включено' без дополнительных наценок.
|
В Kustomer есть интеграция Instagram на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
|
Интеграция Viber недоступна в Kustomer.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer база знаний доступна на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В LiveAgent есть клиентский форум.
|
В системе Kustomer нет клиентского форума.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer функционал API доступен на тарифном плане за $139 в месяц.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В Kustomer нет IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
|
В Kustomer нет функции видеозвонков.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
В Kustomer работа с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
В LiveAgent кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer неограниченное количество кнопок чата доступно на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
|
В Kustomer нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
|
В системе Kustomer нет неограниченной круглосуточной клиентской поддержки.
|
Инструменты, разработанные, чтобы удовлетворять клиентов
Обеспечивайте клиентам исключительное качество клиентского сервиса в их любимых каналах общения и превосходите ожидания. В системе LiveAgent есть для этого все необходимые инструменты и возможности.
Работайте с вопросами клиентов в нашей многофункциональной платформе управления тикетами, которая обеспечивает взаимодействие по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в базе знаний и социальных сетях – Facebook, Twitter и Instagram. Каждый из каналов обладает рядом дополнительных настроек и функций, способных повысить эффективность работы ваших специалистов и создать поистине эффективную службу клиентской поддержки.
Эффективный набор инструментов клиентского обслуживания,
обеспечивающий все потребности
Создайте свой собственный функциональный клиентский портал
Появление одного-единственного инструмента, такого как база знаний, может полностью изменить восприятие клиентами качества вашего обслуживания. Клиентская база знаний – это очень эффективная функция, позволяющая продвинутым клиентам самостоятельно находить решения для возникших проблем с помощью размещенных в ней полезных статей.
Наш редактор WYSIWYG позволяет легко создавать статейные материалы, полные полезной информации. Кроме того, вы можете изменять настройки брендирования и создавать базы знаний, которые будут соответствовать целям и корпоративному стилю вашей компании. База знаний – это просто очень удобный инструмент клиентского самообслуживания и важнейший элемент любой службы клиентской поддержки.
Собственный клиентский портал с возможностями индивидуализации
Повышайте скорость ответа с нашим продвинутым функционалом
Эффективность клиентского обслуживания зависит от четкости взаимодействия ваших сотрудников с системой Help Desk, в которой они работают. В программном комплексе LiveAgent есть все необходимое для более качественного управления взаимоотношениями с клиентами. Повышайте среднюю скорость ответа на обращения с нашим самым быстрым на рынке виджетом онлайн чата, подключайте к системе социальные сети и даже Viber.
Все имеющиеся каналы обслуживания содержат наборы важнейших функций для обеспечения четкости рабочих процессов. Настраивайте умные механизмы автоматизации, которые будут сортировать поступающие обращения и обезопасят вас от возникновения конфликтов в обработке. Отслеживайте историю взаимодействия с клиентом, добавляйте теги, заметки, применяйте фильтры, или задействуйте большой перечень всевозможных интеграций, которые позволят консолидировать все ваши рабочие процессы в рамках одного интерфейса.
Современный универсальный программный комплекс клиентского обслуживания
Удобная в использовании система по работе с клиентами с отличной клиентской поддержкой
Мы, так же, как и вы, стремимся предоставлять ответы на запросы наших клиентов. Поэтому наши консультанты клиентского обслуживания доступны круглосуточно для любого человека, которому необходима информация.
Отправьте нам сообщение по электронной почте или в онлайн чате, позвоните нам или посетите наш клиентский портал, когда бы вам ни потребовалась наша помощь или информация о наших продуктах. Кроме того, вы можете знакомиться со статьями в нашей Академии LiveAgent и узнать из них много нового о том, как работает контактный центр, и о том, как, независимо от обстоятельств, добиться повышения клиентской удовлетворенности.
Мы делаем всё возможное, чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Готовы стать довольным клиентом?
Запишитесь на экскурсию по системе LiveAgent и начните ваш 14-дневный бесплатный ознакомительный период уже сегодня. Никаких обязательств с вашей стороны, вводить данные банковской карты при этом также не придется. Если же вы уже твердо решили оформить подписку на наш продукт, то наши тарифы можно посмотреть здесь.
У LiveAgent доступная модель ценообразования, которая подойдет кампании почти любого масштаба. Так как, вы готовы? Жмите на эту кнопку, и давайте начнем!
Сравните нас с другими
Ищете альтернативу для LiveCall?
Ищете альтернативу LiveCall? Попробуйте LiveAgent: 175+ функций, чат, тикеты, 24/7 поддержка, бесплатно и без карты!
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
