Ищете альтернативу для OneDesk?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы OneDesk.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?

Работайте с вашими клиентами из единого программного решения, созданного с одной целью — помочь вам сформировать эффективную службу клиентской поддержки. Оставайтесь с клиентами всегда на связи с помощью нашего многоканального программного комплекса Help Desk, поддерживающего работу с электронной почтой, онлайн чатом, телефонией, а также обеспечивающего поддержку клиентов в клиентском портале и социальных сетях. LiveAgent представляет собой специализированное и простое в использовании решение, всегда готовое помочь вам обработать все ваши входящие клиентские тикеты. Читайте далее, чтобы подробнее узнать об имеющихся в составе комплекса LiveAgent инструментах, функциях и всех преимуществах от их использования, либо прямо сейчас начните бесплатный 14-дневный пробный период и испробуйте все наши возможности на собственном опыте.
  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение OneDesk и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
OneDesk
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В OneDesk есть система управления тикетами на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В OneDesk есть онлайн чат на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
В OneDesk нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В OneDesk портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $11 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
В OneDesk нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В OneDesk нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В OneDesk нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
Интеграция OneDesk недоступна в Verloop.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В OneDesk база знаний доступна на тарифном плане за $11 за одно рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В OneDesk клиентский форум доступен на тарифном плане за приблизительно $11 за одно рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В OneDesk функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В OneDesk функционал API доступен на тарифном плане за приблизительно $11 за одно рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В OneDesk нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В OneDesk нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В OneDesk неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
OneDesk не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
OneDesk не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В OneDesk работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $11 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В OneDesk нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В OneDesk нет круглосуточной безлимитной клиентской поддержки.
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

Самый быстрый онлайн чат для вашей службы клиентского сервиса

Онлайн чат — это невероятный инструмент оказания клиентской поддержки. Повышайте вовлеченность ваших клиентов с помощью функции проактивных приглашений в чат, индивидуально настраивайте ваши кнопки чата или пользуйтесь возможностью готовить ответ на сообщение клиента еще до того, как этот клиент свое сообщение сформулирует и отправит. Отвечайте клиентам быстрее и разрешайте их проблемы более эффективно с помощью онлайн чата от LiveAgent. Наш онлайн чат включает в себя целый набор функций и, кроме того, он обладает молниеносной скоростью работы: чат отображается всего за 2,5 секунды.

Попробуйте наш полнофункциональный онлайн чат

Абсолютная многоканальность работы

Оказание клиентской поддержки в различных каналах не представляет трудностей, если вы используете для этого подходящие инструменты. В состав программного комплекса LiveAgent входит система управления тикетами, которая переводит взаимодействие с клиентами из разных каналов общения в один программный интерфейс. Далее всё клиентское взаимодействие фильтруется, организовывается и подается операторам клиентской поддержки, в зависимости от уровня приоритета вопроса и доступности оператора. Поместите ваши тикеты электронной почты, чаты, телефонные звонки, статьи базы знаний и социальные сетиViber, Facebook, Twitter и Instagram – в один интерфейс и общайтесь с клиентами профессионально.
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

Оказывайте поддержку во всех важнейших клиентских каналах

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Reports in Help desk software - LiveAgent

Поддержка в социальных сетях является ключевой

Использовать Facebook, Twitter и Instagram можно не только для того, чтобы делиться изображениями котиков и смешными мемами. Социальные сети давно превратились в полностью самостоятельный канал бизнес-коммуникации, в важный инструмент маркетинга и, да, вы уже догадались, – в эффективный канал клиентской поддержки Помогайте вашим клиентам в социальных сетях с помощью нашего универсального многоканального программного комплекса. Отслеживайте свои социальные каналы. Кроме того, к нашей системе вы можете подключить Viber и предоставить вашим клиентам еще один способ связи с вами.

Станьте частью социума и получите больше клиентов с помощью LiveAgent

Клиентская поддержка LiveAgent всегда готова помочь

Когда бы вам ни понадобилась от нас какая-либо информация, вы можете связаться с нами круглосуточно по электронной почте, в онлайн чате, по телефону , либо поискать нужные сведения на нашем клиентском портале. Кроме того, академия LiveAgent бесплатна и полна полезной информации о клиентской поддержке и программных комплексах Help Desk. Присоединяйтесь к семье наших довольных клиентов и узнайте, почему они решили использовать LiveAgent в качестве основного инструмента для своей службы поддержки.
Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Partly

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • HostingAdvice.com

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • covomo

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • HEWO

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • WebMaster Deals

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • XperienceHR

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • TAZAR Group

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • The Workplace Depot

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • CSI Products

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Lucky Bike

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Projure

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • Websignal

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • All British Casino

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Norske Automaten

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Study Portals

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • TypoAssassin

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • Factorchic

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • 123 Nakup

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Betconstruct

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Atomer

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • AVMarket

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • Лингвистический центр Antalya Consulting

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • tekRESCUE

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Marietta Corporation

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • eFortuna

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • TrustPay

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • Nay

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • m:zone

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • Volterman

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Присоединяйтесь к LiveAgent прямо сегодня

Посмотрите обзорное видео по нашему продукту, чтобы узнать, что еще может предложить вам программный комплекс LiveAgent. Также можете ознакомиться с нашими доступными тарифными планами и определить, какой из них больше всего подойдет вашей компании. Прямо сегодня запустите ваш бесплатный 14-дневный пробный период и начните оказывать клиентскую поддержку в системе LiveAgent. Это не подразумевает никаких обязательств с вашей стороны и не требует ввода данных вашей банковской карты.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Какая программа является достойной альтернативой для системы OneDesk?

Альтернатив для OneDesk множество, однако лишь немногие из них можно назвать достойной альтернативой. Программный комплекс LiveAgent, к примеру, предлагает вам многоканальную систему управления тикетами за очень разумную цену. Кроме того, наш продукт включает в себя массу повышающих эффективность работы функций и свыше 140 интеграций с другим программным обеспечением.

Какие преимущества дает переход с OneDesk на LiveAgent?

Если система OneDesk позволяет работать с наиболее важными каналами клиентского общения, то LiveAgent сверх этого включает в себя поддержку социальных сетей. С нашей программой вы сможете обслуживать клиентов в Facebook, Twitter и Instagram. Более того, наша программа поддерживает Viber и обладает большими возможностями интеграции стороннего ПО.

Есть ли в LiveAgent онлайн чат?

Да, программный комплекс LiveAgent предлагает вам один из самых быстрых на рынке виджетов онлайн чата. Скорость отображения чата в нем составляет всего 2,5 секунды.

Related Articles to Альтернатива для OneDesk
Ищете замену для программного комплекса клиентской поддержки Teamwork Desk? Прямо сегодня попробуйте систему LiveAgent с ее бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.

Ищете альтернативу для Teamwork Desk?

LiveAgent - русскоязычное ПО для управления клиентским опытом, которое поможет повысить уровень удовлетворенности клиентов и эффективность работы команды поддержки. Более 175 функций клиентской поддержки, включая систему управления тикетами, онлайн-чат и поддержку социальных сетей. LiveAgent - №1 в рейтинге Help Desk систем для МСБ в 2019 году. Предоставляет бесплатную настройку и круглосуточное клиентское обслуживание. База знаний и автоматическая маршрутизация тикетов позволяют повысить скорость ответа и сократить объем поступающих тикетов. LiveAgent - отличная альтернатива для HelpSpot, предоставляет доступные тарифы и бесплатный пробный период в 14 дней.

Ищете универсальную полнофункциональную альтернативу для Zendesk? Узнайте о результатах сравнения между собой систем Zendesk и LiveAgent и о том, которая из них лучше всего подойдет вашей компании.

Вам нужна альтернатива для Zendesk?

Система LiveAgent - многоязычная и поддерживает обслуживание клиентов на 43 различных языках путем языковой адаптации виджетов. Таким образом, иностранные языки не будут стоять на пути между вами и вашими клиентами. Попробуйте систему LiveAgent прямо сейчас.

LiveAgent представляет собой отличную альтернативу для Tidio, за разумную цену предлагающую сверхбыстрый онлайн чат и многоканальную систему управления тикетами.

Ищете альтернативу для Tidio?

LiveAgent получает высокие оценки от клиентов на различных сайтах, таких как eFortuna и TrustPay, благодаря своему быстрому и качественному обслуживанию. Он также помогает улучшить уровень удовлетворенности клиентов и повысить объем продаж, работая со многими компаниями, включая Covomo и XperienceHR. LiveAgent считается лучшим решением для живого чата и повышает производительность для многих сайтов электронной коммерции.

LiveAgent предлагает более 175 полезных функций, самый быстрый виджет онлайн чата на рынке. Виртуальную АТС и даже интеграцию таких каналов, как Instagram.

Ищете альтернативу для LiveChat?

LiveAgent - лучший выбор для интеграции различных каналов коммуникации и аккаунтов. Система объединяет все каналы, включая электронную почту, онлайн чат, телефон и социальные сети. Все взаимодействие происходит в одном месте за меньшие деньги.

Переходите на использование отличного онлайн чата одновременно с многоканальной системой управления тикетами. Расширьте возможности вашей службы клиентской поддержки с помощью электронной почты, социальных сетей и др.

Ищете альтернативу для Userlike?

LiveAgent - это решение, способное помочь справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам. Оно приносит улучшение качества, быстроту и точность поддержки клиентов. LiveAgent им достойная альтернатива другим решениям. Команда поддержки всегда быстро отвечает на запросы и предлагает быстрые решения. LiveAgent помогает повысить удовлетворенность клиентов и увеличить объем продаж.

LiveAgent представляет собой наилучшее многоканальное решение для вашего бизнеса. Оказывайте клиентскую поддержку по всем важнейшим каналам и по разумной цене.

Ищете альтернативу для TeamSupport?

LiveAgent is an alternative to TeamSupport that allows gathering customer requests from multiple channels in one interface, including email, chat, phone, and social media. This ensures fast and effective customer support. To switch from TeamSupport, use a free data transfer extension or contact LiveAgent's customer support for assistance.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию