![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для SupportBee?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы SupportBee.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша система Help Desk?
Подключите к своему бизнесу правильную систему Help Desk. Система LiveAgent – это многоканальное решение, которое предоставляет вам отличные инструменты для обеспечения максимально качественной клиентской поддержки.
Система обработки тикетов Liveagent работает не только с электронной почтой. Задействуйте все важные каналы взаимодействия и станьте ближе к своим клиентам.
Больше экономии с LiveAgent
3 причины, по которым компании переходят на LiveAgent
Виртуальная АТС
Помимо множества других функций, LiveAgent поддерживает интеграцию call-центра. Настроить его просто и быстро!
Изобилие функций
Более 175 функций, которые сделают ваш рабочий процесс легче и приятнее.
Доступные цены
Цены на сервисы LiveAgent более чем разумные. Выбирайте один из трех платных тарифов или настраивайте собственную Help Desk систему, выбирая лишь нужные вам функции.
Быстрое сравнение SupportBee и LiveAgent
| Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | SupportBee |
|---|---|---|
| Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee система управления тикетами доступна на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В LiveAgent есть онлайн чат. | В SupportBee нет онлайн чата. |
| Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В LiveAgent есть виртуальная АТС. | В SupportBee нет виртуальной АТС. |
| Самообслуживание Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent имеется функционал клиентского самообслуживания. | В SupportBee нет функционала клиентского самообслуживания. |
| Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Facebook. | В SupportBee нет интеграции Facebook. |
| Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | В LiveAgent есть интеграция Twitter. | В SupportBee нет интеграции Twitter. |
| Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent есть интеграция Instagram. | В системе SupportBee нет интеграции Instagram. |
| Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Viber. | В SupportBee нет интеграции Viber. |
| База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee база знаний доступна на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee клиентский форум доступен на тарифном плане за $20 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee функционал API доступен на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В LiveAgent есть функционал IVR. | В SupportBee нет функционала IVR. |
| Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent есть функционал видеозвонков. | В SupportBee нет видеозвонков. |
| Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | История тикетов в LiveAgent не ограничена. | В SupportBee неограниченная история тикетов недоступна. |
| Неограниченное количество сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов. | SupportBee не позволяет работать с неограниченным числом сайтов. |
| Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено. | SupportBee не может предложить неограниченное количество кнопок чата. |
| Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений. | В SupportBee нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров. |
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать. | В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Чем больше каналов, тем лучше поддержка
Пусть у ваших клиентов будет больше вариантов связи с вами. Не ограничивайтесь одной лишь электронной почтой, дайте им возможность писать вам в социальных сетях, например в Instagram или Facebook. Пусть они звонят вам в ваш собственный call-центр, общаются с вами, с помощью размещенного на вашем сайте виджета онлайн чата, а также самостоятельно находят ответы на свои вопросы в базе знаний.
Все эти каналы управляются с помощью надежной системы работы с тикетами, чтобы вам не приходилось волноваться о беспорядке в общении. Все сообщения находятся в идеальном порядке.
Хотели бы вы получить быстрый онлайн чат?
Онлайн-чат – это отличный инструмент, который позволяет вашим клиентам связываться с вами прямо со страниц вашего сайта. Поэтому он должен работать максимально быстро.
LiveAgent обладает самым быстрым на рынке виджетом онлайн чата, отображающим окно чата всего за 2,5 секунды. Более того, вы можете в реальном времени смотреть за тем, что набирают ваши клиенты, и, видя набираемый текст, заранее готовить ответы, чтобы, к моменту когда клиент нажмет кнопку “отправить”, вы уже были готовы предоставить клиенту ответы на его вопросы.
Ищете иное программное решение для работы с клиентами?
Для того чтобы получить больше инструментов, функций и каналов общения для вашей службы по работе с клиентами, не нужно расходовать превышающие ваш бюджет суммы. Пакеты LiveAgent содержат все необходимые для качественной клиентской поддержки инструменты и доступны по цене.
Взгляните на наши тарифы и убедитесь в этом сами.
Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent
Готовы попробовать нашу систему в действии?
Переходите на LiveAgent сегодня и начните качественнее обслуживать своих клиентов, используя правильные инструменты.
LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.
Желаете сравнить нас с другими системами?
Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными программными системами подобного рода?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Вопросы о ценах на продукты/услуги
Цена товара очень важна для покупателей, их вопросы об этом надо рассматривать серьезно. Предлагаются шаблоны ответов на вопросы о цене в социальных сетях.
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
How to automatically assign a ticket to agent after reply
Learn how to automatically assign tickets to agents after they reply. Follow the recommended method or create a rule in the LiveAgent admin panel for customization.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
