Вы хотите перейти из системы SupportBee в программный комплекс LiveAgent? Начните бесплатный ознакомительный период LiveAgent, чтобы на собственном опыте узнать, как эта система способна улучшить вашу клиентскую поддержку. Когда будете готовы, просто перенесите к нам ваши данные, после чего вы сможете оказывать вашим клиентам превосходное клиентское обслуживание.
Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | SupportBee |
---|---|---|
Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee система управления тикетами доступна на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В LiveAgent есть онлайн чат. | В SupportBee нет онлайн чата. |
Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В LiveAgent есть виртуальная АТС. | В SupportBee нет виртуальной АТС. |
Самообслуживание Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent имеется функционал клиентского самообслуживания. | В SupportBee нет функционала клиентского самообслуживания. |
Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Facebook. | В SupportBee нет интеграции Facebook. |
Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | В LiveAgent есть интеграция Twitter. | В SupportBee нет интеграции Twitter. |
Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent есть интеграция Instagram. | В системе SupportBee нет интеграции Instagram. |
Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Viber. | В SupportBee нет интеграции Viber. |
База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee база знаний доступна на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee клиентский форум доступен на тарифном плане за $20 за одно рабочее место оператора в месяц. |
Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee функционал API доступен на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В LiveAgent есть функционал IVR. | В SupportBee нет функционала IVR. |
Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent есть функционал видеозвонков. | В SupportBee нет видеозвонков. |
Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | История тикетов в LiveAgent не ограничена. | В SupportBee неограниченная история тикетов недоступна. |
Неограниченное количество сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов. | SupportBee не позволяет работать с неограниченным числом сайтов. |
Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено. | SupportBee не может предложить неограниченное количество кнопок чата. |
Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. |
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений. | В SupportBee нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров. |
Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать. | В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В SupportBee неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Переходите на использование программного комплекса Help Desk с замечательной системой управления тикетами, которая позволяет работать с электронной почтой, онлайн чатом, телефонией, социальными сетями и клиентским порталом.
LiveAgent предлагает специальные расширения для переноса данных из многих программных систем Help Desk. Над соответствующим расширением для SupportBee мы пока работаем. Оставайтесь с нами для получения дополнительной информации!
С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.
Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.
Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.
Ознакомьтесь с некоторыми из тех преимуществ, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent
Круглосуточная поддержка от наших сотрудников. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.
Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.
Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.
LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 и 2020 годах. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.
Most Popular
Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
Переходите из Chaport в систему LiveAgent?
Переносите операторов, администраторов и клиентов с Chaport на LiveAgent. Получите круглосуточную поддержку, полнофункциональную систему Help Desk и выбор из 43 языков интерфейса.
Переходите из Crisp в LiveAgent?
LiveAgent предлагает бесплатный тариф и 3 платных по доступным ценам. Поддерживает 43 языка, 179 функций и 40+ интеграций.
Переходите с HelpCrunch на LiveAgent?
Более 175 функций, 40+ возможностей интеграции, выбор из 3 тарифных планов, поддержка 43 языков, LiveAgent - решение для снижения расходов и увеличения рентабельности.
Переходите из Gist в LiveAgent?
Выберите один из трех тарифных планов LiveAgent для работы на 43 языках, поддерживающих виджеты с языковой адаптацией. Переносите данные уже сегодня и получите выдающееся клиентское обслуживание.
Переходите из LiveHelpNow в LiveAgent?
Переносите операторов, администраторов и пользователей, а также теги и тикеты с помощью LiveAgent. Круглосуточная поддержка и полезные инструменты.
Переходите из Samanage в LiveAgent?
LiveAgent предлагает превосходное клиентское обслуживание, круглосуточную поддержку и полнофункциональную систему Help Desk на 43 языках.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.