Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из Customerly уже сегодня.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Переходите из Customerly в LiveAgent?

Переходите из Customerly в программный комплекс LiveAgent, и получите доступ к полнофункциональному программному решению клиентской поддержки, способному работать со всеми важнейшими каналами взаимодействия с клиентами.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Сравнение систем Customerly и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Customerly
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly есть система управления тикетами на тарифном плане за $29 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly есть онлайн чат на тарифном плане за $29 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Customerly нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $29 в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В Customerly нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Customerly нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В системе Customerly нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Viber.
В системе Customerly нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Customerly база знаний доступна на тарифном плане за $29 в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Customerly клиентский форум доступен на тарифном плане за $29 в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $87 в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В Customerly нет функционала API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В Customerly нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $87 в месяц.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Customerly неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $87 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Customerly не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $87 в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $87 в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Customerly нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Customerly неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $29 в месяц.
Data migration from one solution to another

Перенесите ваши данные в LiveAgent

Перенесите ваши данные в нашу систему Help Desk и получите доступ к нашей системе управления тикетами, которая позволяет работать с электронной почтой, онлайн чатом, телефонией, клиентским порталом, базой знаний и социальными сетями — Facebook, Twitter, Instagram и Viber. В легкостью обеспечивайте превосходную клиентскую поддержку во всех каналах.

Желаете самостоятельно осуществить перенос данных?

В программном комплексе LiveAgent имеются плагины для автоматизированного перехода из других программных систем клиентской поддержки. В настоящий момент у нас нет такого плагина для системы Customerly, однако, если вам такой плагин нужен, дайте нам знать, и мы сделаем всё, чтобы оперативно его разработать.

Migrate data to LiveAgent on your own

Какие типы данных можно перенести из Customerly?

Customers icon

Людей

С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.

dollar ticket

Теги

Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.

Email icon

Тикеты

Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.

Готовы перенести данные из Customerly в LiveAgent?

Ознакомьтесь с некоторыми преимуществами, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent

Customer providing review for service on mobile phone

Выдающееся клиентское обслуживание

Круглосуточная поддержка от наших сотрудников. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.

Ultimate omni-channel help desk software experience

Полнофункциональная система Help Desk

Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.

Person collecting papers into the net

Сокращение расходов и ускорение окупаемости

Получите LiveAgent бесплатно или выберите один из трех платных тарифных планов.

Multilingual support in LiveAgent

Работайте на своем языке

Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.

Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

  • Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

    “Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт

  • Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

    “Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик

  • Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

    “Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в  Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон

  • Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

    “У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам

  • Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

    “Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад

  • Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

    “Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга

  • Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

    “Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель

  • Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

    “Раньше я пользовался многими другими help desk системами, например LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и другими. LiveAgent превзошел их во всех отношениях: по цене, функциям, поддержке клиентов и мобильным функциям.” Харрисон

Перенесите ваши данные из Customerly уже сегодня!

LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.

$15 month

Тикет

  • Unlimited ticket history
  • Unlimited email addresses
  • Advanced reporting
  • Customer portal + forum
$29 month

Ticket+chat

  • Everything in Ticket, plus:
  • Unlimited chat buttons
  • Feedback management
  • Real time visitors monitor
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 chat button
  • 1 phone number
  • 1 email address

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Переносите данные из другого программного решения?

Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы Help Desk из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно осуществить переход из Customerly в LiveAgent?

Перенесите ваши данные вручную, поскольку у нас в настоящий момент нет отдельного плагина для автоматизированного переноса данных. Дайте нам знать, если такой плагин вам нужен, и мы добавим его в наш список задач для разработки.

Какие данные можно перенести из Customerly в LiveAgent?

Ваша компания может перенести в нашу систему из системы Customerly такие данные, как тикеты, администраторов, операторов, информацию о клиентах, теги, вложения и многое другое.

Связанные ресурсы дляМиграция из Customerly

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию