Легко переходите из Freshcaller в систему LiveAgent. Наши специалисты службы поддержки готовы помочь вам по любому возникшему вопросу. Мы перенесем ваши данные совершенно бесплатно!
Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую систему управления клиентским самообслуживанием в клиентской поддержке! Данные банковской карты вводить для этого не потребуется.
|
Конкурент
|
---|---|---|
Общая оценка
Общая средняя оценка программного обеспечения, полученная от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,7
Система получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,7 из 5.
|
4,5
Система получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,5 из 5.
|
Удобство использования
Средняя оценка удобства использования от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,6
Оценка 4,6 из 5 возможных за удобство использования от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,5
Оценка 4,5 из 5 возможных за удобство использования от подтвержденных пользователей Capterra.
|
Клиентское обслуживание
Средняя оценка качества клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,7
Оценка 4,7 из 5 возможных за качество клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,6
Оценка 4,6 из 5 возможных за качество клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
|
Соотношение цена/функционал
Средняя оценка соотношения цена/качество от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,7
Оценка соотношения цена/качество 4,7 из 5 возможных от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,4
Оценка соотношения цена/качество 4,4 из 5 возможных от подтвержденных пользователей Capterra.
|
Стоимость
Стоимость программного обеспечения в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
|
$15/оператор/месяц
Стоимость в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
|
$19/оператор/месяц
Стоимость в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
|
Предупреждения / эскалация
Предупреждения и эскалация тикетов и SLA, в зависимости от уровня приоритета и предварительно заданных условий.
|
Есть функционал предупреждений/эскалации.
|
Есть функционал предупреждений/эскалации.
|
Автоматическая маршрутизация
Автоматическая маршрутизация тикетов в конкретные отделы или на конкретных операторов, в соответствии с предварительно заданными условиями.
|
Есть автоматическая маршрутизация.
|
Есть автоматическая маршрутизация.
|
Управление call-центром
Централизованная панель управления для приема и совершения звонков, а также для управления ими.
|
Есть управление call-центром.
|
Есть управление call-центром.
|
Управление очередью
Система управления очередью звонков.
|
Есть управление очередью.
|
Есть управление очередью.
|
Управление электронной почтой
Возможность подключать несколько адресов электронной почты к системе управления тикетами, чтобы получать, отвечать и создавать сообщения электронной почты непосредственно из программного комплекса.
|
Есть управление электронной почтой.
|
Есть управление электронной почтой.
|
Показатели эффективности
Отслеживайте поведение посетителей вашего сайта: сколько времени и на каких страницах они провели.
|
Есть показатели эффективности.
|
Есть показатели эффективности.
|
Управление базой знаний
Функция, позволяющая пользователям создавать и управлять обширными хранилищами знаний.
|
Есть управление базой знаний.
|
Есть управление базой знаний.
|
Многоканальное взаимодействие
Позволяет подключать к системе различные каналы коммуникации (напр., электронную почту, онлайн чат, виртуальную АТС или социальные сети), чтобы иметь возможность обрабатывать все сообщения и отвечать на них из единого интерфейса системы управления тикетами.
|
Есть многоканальность.
|
Есть многоканальность.
|
Онлайн чат
Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на сайт и использовать для общения с его посетителями в режиме реального времени.
|
Есть онлайн чат.
|
Есть онлайн чат.
|
Отчеты/аналитика
Панель управления аналитикой позволяет пользователям формировать отчеты по эффективности работы.
|
Есть функционал отчетов/аналитики.
|
Нет функционала отчетов/аналитики.
|
Портал клиентского самообслуживания
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
Есть портал клиентского самообслуживания.
|
Есть портал клиентского самообслуживания.
|
Управление уровнями услуг (SLA)
Функция, позволяющая вам управлять и осуществлять мониторинг журналов SLA, соответствия параметрам SLA и пр.
|
Есть управление уровнями услуг (SLA).
|
Есть управление уровнями услуг (SLA).
|
Интеграция социальных сетей
Возможность интеграции популярных социальных сетей, таких как Facebook.
|
Есть интеграция социальных сетей.
|
Есть интеграция социальных сетей.
|
Работа с тикетами
Наличие возможности управлять тикетами: перенаправлять, объединять, разделять, помечать как спам, откладывать и т.п.
|
Есть возможность работы с тикетами.
|
Есть возможность работы с тикетами.
|
Управление рабочими процессами
Правила автоматизации, которые можно использовать для оптимизации процессов в клиентской поддержке.
|
Есть управление рабочими процессами.
|
Есть управление рабочими процессами.
|
Специалисты нашей службы клиентской поддержки готовы помочь вам в решении любого вопроса. Не стесняйтесь связаться с нами! А пока мы занимаемся переносом ваших данных, сделайте небольшой перерыв. Совсем скоро вы сможете работать в вашей новой учетной записи LiveAgent и предоставлять своим клиентам самую лучшую клиентскую поддержку.
В настоящий момент мы предоставляем клиентам расширение для переноса данных из системы Freshcaller, которое позволит вам перенести к нам ваши тикеты. Здесь вы можете получить более подробную информацию.
С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.
Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.
Ознакомьтесь с некоторыми преимуществами, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent
Круглосуточная поддержка от наших сотрудников. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.
Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.
Получите LiveAgent бесплатно или выберите один из трех платных тарифных планов.
Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.
Идеально подходит для компаний любого размера и больших корпораций
Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы управления call-центром из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
Вам нужна альтернатива для Intercom?
Ищете альтернативу Intercom? Узнайте, почему LiveAgent — лучшая замена: бесплатная настройка, круглосуточная поддержка, миграция данных без банковской карты. Начните 14-дневный бесплатный период и ощутите качество клиентского обслуживания с более чем 179 функциями.
Переходите из системы Helpshift?
Ищете альтернативу Helpshift? Попробуйте LiveAgent для клиентской поддержки! Перенос данных прост и безопасен. Насладитесь бесплатным пробным периодом и изучите все функции, включая интеграции с соцсетями, онлайн-чат, виртуальную АТС и многое другое. Перейдите на LiveAgent и улучшите обслуживание своих клиентов.
Переходите с HelpCrunch на LiveAgent?
Хотите перейти с системы Helpcrunch на другой продукт? Взгляните на LiveAgent и ознакомьтесь со всеми его преимуществами. Начните бесплатный пробный период прямо сегодня.
Переходите из Gist в LiveAgent?
Хотите перейти с системы Gist на другой продукт? Взгляните на LiveAgent и ознакомьтесь со всеми его преимуществами. Начните бесплатный ознакомительный период прямо сегодня.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.