Отслеживайте доступность ваших операторов. Изучайте время (дата, часы, с, по), когда ваши операторы в сети и доступны. Фильтруйте статистику по отделам. Данные о доступности операторов можно выгрузить в формат CSV.
Отчет о доступности операторов может формироваться, в отношении:
- Тикетов
- Чата
- Звонков
Identify exceptionally hard-working agents
Generate agent reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats they’ve answered. Try it today. No credit card required.
LiveAgent предлагает мощные инструменты совместной работы для интеграции и повышения эффективности командной работы. Попробуйте бесплатно и оцените встроенные и сторонние возможности интеграции, такие как Slack и ActiveCampaign, для улучшения коммуникации и автоматизации. Начните 14-дневный пробный период без обязательств и прокачайте свою команду!