Инструменты совместной работы

Инструменты совместной командной работы помогут вам стать единым целым с вашей командой специалистов. Наш продукт предлагает вам как штатные инструменты совместной работы, так и возможность интеграции различного стороннего программного обеспечения этого типа. В функционал системы LiveAgent входят такие инструменты, как разделение тикетов, теги, заметки,, внутренние тикеты и многое другое. При этом вы всегда можете выйти за пределы встроенных возможностей нашей системы и интегрировать сторонние приложения, такие как, например, Slack, чтобы еще больше повысить эффективность вашей работы. Пофантазируйте и определите, какие дополнительные инструменты нужны вам и вашей команде, чтобы работать еще лучше.

Инструменты совместной работы абсолютно необходимы для обеспечения слаженной работы как внутри одной команды, так и одновременно нескольких команд специалистов. Такие инструменты обеспечивают эффективность общения, работы с тикетами и выполнения множества других задач. Наличие такого рода инструментов особенно важно для команд, работающих удаленно или из разных стран, но и для команд, работающих в одном офисе, инструменты совместной работы могут оказаться очень полезны, позволяя совершенствовать рабочие процессы.

Функционал совместной работы в команде уже входит в программный комплекс LiveAgent, при этом вы всегда можете выйти за пределы встроенных возможностей нашей системы и интегрировать сторонние приложения. Интегрируйте LiveAgent с Slack чтобы повысить эффективность общения, используйте дополнительные возможности автоматизации работы с электронной почтой в ActiveCampaign или даже добавьте в систему дополнительную базовую поддержку таких социальных сетей как Instagram или Facebook. Выбор за вами!

Статьи по теме

Пауза

Нужно сделать перерыв? Просто нажмите на кнопку паузы и приостановите получение новых тикетов, сообщений из чата и звонков, пока вы на время отлучитесь от своего рабочего места.

Система Help Desk для автоиндустрии

Текст говорит о том, что следует обеспечивать высокий уровень персонализации процесса покупки, предоставляя поддержку в различных каналах, таких как телефон, онлайн чат и социальные сети. Важно также предоставлять информацию в режиме реального времени, чтобы клиенты могли узнать о товарах, как будто они находятся в магазине. Следует также отслеживать поведение посетителей сайта и начинать диалог, чтобы предложить безупречный сервис.

ПО для управления электронной почтой

LiveAgent получил множество положительных отзывов от различных компаний и предпринимателей за свою эффективность, скорость ответов и возможности автоматизации.

Операторы (агенты)

Операторы службы поддержки обеспечивают клиентскую поддержку по электронной почте, онлайн чате и телефону. Они решают вопросы клиентов и готовят статьи базы знаний.