Блокировка IP-адресов

Указывайте в LiveAgent IP-адреса посетителей, которых хотите заблокировать, чтобы назойливые посетители больше не отвлекали ваших операторов от работы.

Блокировка распространяется на:

• Чат
• Контактные формы
• Звонки (кнопка звонка)
• Предложения
• Публикации на форуме

Чат. Заблокированный посетитель сможет видеть кнопку чата, но не сможет начать беседу с доступным оператором в чате. Он может лишь оставить офлайн-сообщение, которое будет автоматически помечено как спам.

Контактные формы. Сообщение, отправленное заблокированным посетителем из контактной формы, будет автоматически помечено как спам.

Звонки. Вызовы, инициированные через виджет звонка (кнопку звонка) будут перенаправляться на голосовую почту (и помечаться как спам), либо просто завершаться при соответствующих настройках голосового меню IVR.

Предложения / публикации на форумах. Заблокированные пользователи не могут регистрироваться и оставлять публикации на форумах / добавлять предложения с заблокированных IP-адресов.

История блокировок – сохраняемая информация

• Дата блокировки (начала)
• Срок действия (действует по)
• Заблокированный IP-адрес
• Заметка с описанием причины
• Кем заблокирован (имя оператора)
• ID тикета

Как осуществить блокировку

• Во время общения в чате с назойливым посетителем
• Установите блокировку в разделе ‘Конфигурация’ / ‘Защита’ системы LiveAgent.

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

Статьи по теме

Zapier

Узнайте, как интеграция Zapier с LiveAgent может повысить эффективность ваших рабочих процессов. Подключайте различные приложения и получайте уведомления в одной панели управления. Попробуйте бесплатный пробный период и убедитесь в удобстве и простоте использования!

Фильтры

В работе с тикетами используйте фильтры, чтобы легко находить, фильтровать и организовывать ваши тикеты. Попробуйте наши фильтры уже сегодня с нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.

IP Voice

Интеграция IP Voice с LiveAgent: качественная IP-телефония для бизнеса, бесплатное подключение VoIP-номеров. Узнайте больше!

Аналитический обзор

Откройте для себя возможности аналитического обзора в LiveAgent и улучшите работу вашей службы поддержки! Получите полную картину входящих и исходящих сообщений, чатов и звонков. Улучшайте бизнес-показатели, выявляйте узкие места, повышайте эффективность сотрудников и уровень клиентской удовлетворенности. Попробуйте бесплатно и узнайте, как аналитика может помочь вашему бизнесу!