Несколько вкладок тикетов

Работайте с несколькими тикетами одновременно с функцией вкладок от LiveAgent. Ускорьте обработку без лишних переключений. Попробуйте бесплатно на 14 дней без кредитной карты.

LiveAgent предоставляет вам возможность открывать одновременно сразу несколько тикетов. Легко переключайтесь между тикетами и работайте над ними всеми одновременно.

Если вы не хотите, чтобы ваши операторы работали одновременно более, чем над одним тикетом, добиться этого можно, активировав алгоритм кнопки ‘Решить’.

Answering multiple emails at once?

Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Запланировать демонстрацию

Кнопка ‘Решить’

Нажимая на кнопку ‘Решить’, операторы могут открывать назначенные им и требующие разрешения тикеты.

Кроме того, в системе есть возможность настроить работу так, что операторы смогут отвечать только на тикеты, предлагаемые кнопкой ‘Решить’. В таком случае операторы не смогут отвечать на тикеты из общего списка тикетов и смогут одновременно открывать только один тикет, так что функция нескольких вкладок тикетов будет для них отключена и им придется обрабатывать каждый тикет по порядку и по одному.

Кнопка-Решить-LiveAgent — Кнопка ‘Решить’

Статьи по теме

Операторы (агенты)

Узнайте, как операторы службы поддержки LiveAgent помогают повысить производительность, управляя тикетами и отвечая на вопросы. Присоединяйтесь к бесплатному пробному периоду и добавляйте операторов для оптимизации работы вашей команды.

Предупреждение тикетов

Узнайте, как предупреждение тикетов с помощью клиентского портала и базы знаний снижает нагрузку на службу поддержки и улучшает самообслуживание клиентов. Чем выше коэффициент предупреждения, тем лучше для вашей компании. Начните бесплатно с LiveAgent!