Маскирование звонков
Повысьте конфиденциальность и сэкономьте затраты с помощью маскирования звонков. Улучшите взаимодействие с клиентами и эффективно управляйте звонками. Попробуйт...
3 мин чтения
Customer support
Call Center software
+2
Что такое функция поиска и замены?
Функция поиска и замены LiveAgent повышает безопасность справочной системы путем автоматического маскирования конфиденциальных данных в сообщениях. Ваши клиенты отправляют вам личную информацию, которую вы не хотите показывать в справочной системе? LiveAgent может автоматически искать строки в каждом входящем сообщении и заменять их на что-то другое перед отображением или сохранением в базе данных.
Почему маскирование данных важно?
Вы можете скрывать деликатные данные случайными символами или данными. Основная причина применения маскирования поля данных — защита данных, классифицируемых как личные конфиденциальные данные.
Это можно использовать, например, для предотвращения просмотра операторами справочной системы номеров кредитных карт в системах выставления счетов (скрытие номеров кредитных карт с 123456789 на 12xxxx789).
Готовы вывести бизнес на новый уровень?
Попробуйте LiveAgent бесплатно и убедитесь сами.
Ключевые преимущества поиска и замены
- Повышенная безопасность — защитите конфиденциальные данные клиентов от несанкционированного доступа
- Соответствие требованиям — соответствуйте стандартам PCI и другим требованиям по защите данных
- Защита конфиденциальности — обеспечьте конфиденциальность информации клиентов
- Простая реализация — простая настройка и конфигурация
- Автоматическая обработка — не требуется ручное вмешательство
- Защита операторов — предотвратите просмотр персоналом справочной системы ненужной конфиденциальной информации
Защитите конфиденциальную информацию без усилий
Функция поиска и замены разработана для бесшумной работы в фоновом режиме, автоматически маскируя конфиденциальные данные при поступлении сообщений. Ваши операторы справочной системы могут сосредоточиться на предоставлении отличной поддержки клиентов, не подвергаясь воздействию ненужной конфиденциальной информации.
Независимо от того, обрабатываете ли вы информацию об оплате, номера личных документов или другие конфиденциальные данные, функция поиска и замены гарантирует, что конфиденциальная информация защищена при сохранении целостности ваших билетов поддержки.
Подпишитесь на рассылку
Свежие советы и предложения прямо в ваш почтовый ящик.
Ресурсы базы знаний
Узнайте больше деталей о реализации и использовании функции поиска и замены: Анонимизация конфиденциальных данных с помощью функции поиска и замены
